Резюме № 48717782
Обновлено 1 июня 2024
Обновлено 1 июня 2024
Менеджер по работе с клиентам
Была больше месяца назад51 год (родилась 29 июля 1974), cостоит в браке, есть дети
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Организаторские навыки
- Ведение переговоров
- Грамотная речь
- Поиск и привлечение клиентов
- Работа в команде
- Заключение договоров
- Прямые продажи
- Навыки продаж
- Ориентация на результат
- Работа с возражениями
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 19 лет и 3 месяца
- Август 2023 – май 2024
- 10 месяцев
Менеджер по бронированию
ООО ПОГОСТИТЕ, МоскваОбязанности и достижения:
Оказание гостинично-туристских услуг (преимущественно услуги проживания и питания в отелях) на территории России: - обработка входящих запросов в онлайн-системе компании; - обработка входящих писем от клиентов и гостиниц / отелей; - прием входящих звонков; - оформление дополнительных услуг к заказам на проживание - работа полного цикла: от получения запроса, операционного обслуживания до проверки закрывающих документов- Ноябрь 2021 – июнь 2022
- 8 месяцев
Помощник генерального директора
ООО "СФРР", МоскваОбязанности и достижения:
- Подготовка и проведение выставок, строительство стендов, дизайнерское оформление рабочих мест. - Организация встреч и предварительные переговоры с участниками встреч для полноты подготовки обсуждаемых вопросов на встрече. - Организация и документальное сопровождение проведения монтажных работ и мастер-классов по демонстрации преимуществ продукции на заводах потенциальных клиентов. - Организация проведения обучения с персоналом контрагентов. - Получила контакты ЛПР крупного нового клиента после проведения телефонных консультаций о продукции.- Сентябрь 2020 – март 2021
- 7 месяцев
Менеджер по продажам
ООО Компания ВОСТОК М, МоскваОбязанности и достижения:
- Налаживала и поддерживала рабочие отношения с клиентами по средствам телефонных переговоров, почты, интернета; - Принимала и обрабатывала заказы в программе 1С; - Консультировала по ассортименту и ценам продукции. - Заполняла новые и актуализировала действующие карточки контрагентов; - Согласовывала условия, заключала договоры, вела весь документооборот на продажу/поставку; - Контролировала платежи и дебиторскую задолженность. - Организовывала сверки взаиморасчетов с контрагентами и возврат первичных документов; - Проводила и улучшала систему работы с транспортными компаниями, с торговыми представителями, со смежными подразделениями. - Разработала систему упрощения документооборота, что сократило время работы с документами и увеличило производительность работы в целом на 25%.- Апрель 2013 – ноябрь 2018
- 5 лет и 8 месяцев
Начальник службы приема и размещения
ООО "Гостиница" Царицыно"; АО ГК "Орехово", МоскваГостиничные услугиОбязанности и достижения:
- Руководила работой службы приема и размещения; - Контролировала соблюдение норм и правил предоставления гостиничных услуг; - Разрабатывала условия предоставления услуг организациям при заключении договоров; - Проводила предупредительные мероприятия по исключению конфликтных ситуаций и их решению; - Проведение тренинги и обучения персонала; - Вела планирование, учет и контроль загрузки отеля; - Контролировала соблюдения финансовой дисциплины в отелях, заполнения кассовых отчетов; работы с терминалами дистанционного списания; - Проводила мероприятия из программы лояльности для гостей; - Работала с отзывами, организация мероприятий по увеличению количества положительных отзывов о работе отеля; - Заполняла документы регулярной отчетности для управляющей компании и собственника; - Проводила разработку документации по улучшению качества услуг: стандарты, инструкции, процедуры; - Налаживала процессы работы при реорганизации управления службы (адаптация и регулирование настроек CRM-систем управления отеля: Fidelio V8, OPERA, Скала- ЕПГУ, ГБУ "Московская Безопасность"). Достижения: - Получение положительных заключений результатов плановых и внеплановых проверок инспектирующими органами УВМ ГУ МВД по г. Москве деятельности гостиницы; - Всегда перевыполняли план продаж на 20-45%.- Январь 2001 – июнь 2012
- 11 лет и 6 месяцев
Старший администратор, администратор
Гостиницы "Пекин", "Бизнес Турист", "Турист", "Салют" МоскваГостиничные услугиОбязанности и достижения:
- обеспечение оперативного размещения гостей и контроль процесса размещения. - контроль процесса распределения номеров под заселение, правильности обработки заявок; - предотвращение и устранение конфликтных ситуаций с гостями и претензионная работа; - проведение переговоров с организациями по условиям и уровню предоставления услуг; - ведение базы клиентов и контрагентов; - регистрация и миграционный учет иностранных гостей; - контроль правильности обработки заявок и отчетов по работе смены в бухгалтерию; - ведение графика выхода на работу сотрудников. Достижения: - обеспечила постоянный рост количества возвращения клиентов, тем самым средний доход с одного клиента увеличился в 1.5 раза; - обеспечила переход на автоматизированную систему поселения в 3 раза быстрее запланированного времени.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Вечерняя
- 2002
Факультет: Медико-социальная работаСпециальность: Специалист по социальной работе
Обо мне
Дополнительные сведения:
Обо мне:
Хобби: Путешествия. Составляю маршруты, организую групповые и индивидуальные туры по России и зарубежом.
Способна принимать взвешенные решения при высоких эмоциональных нагрузках и стрессовых ситуациях;
Открытость и гибкость в отношении с людьми;
При общении с клиентами исключаю специализированные термины, веду общение максимально понятным языком;
Самоорганизация, самодисциплина и ответственность помогают мне решать любые задачи и проекты;
Владею хорошими организаторскими навыками и опытом, что позволяет мне разбираться в мотивах поведения других людей;
Имею большой опыт консультирования клиентов по максимально широкому спектру вопросов.
Быстро осваиваю новые навыки, легко применяю новые теоретические знания на практике, настроена на повышение уровня знаний в любой отрасли.
1с, Fideleo 8
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 62 441 похожее резюме
Обновлено 18 декабря
Последнее место работы (2 года и 2 мес.)Продавец-консультантОктябрь 2023 – работает сейчас
Менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 18 декабряПоследнее место работы (6 лет и 5 мес.)Менеджер по работе с клиентамиЯнварь 2014 – июнь 2020
Менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено в 14:30Последнее место работы (8 лет и 1 мес.)Менеджер по работе с клиентамиНоябрь 2017 – работает сейчас
Обновлено в 16:30
Последнее место работы (6 лет и 8 мес.)Менеджер по работе с клиентамиАпрель 2019 – работает сейчас
Менеджер по работе с клиентами100 000 ₽
Обновлено в 13:50
Последнее место работы (2 года)Главный экономист по обслуживанию физических и юридических лицАпрель 2014 – апрель 2016
Менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено в 16:10
Последнее место работы (2 года и 3 мес.)Менеджер по работе с клиентамиДекабрь 2021 – март 2024
Менеджер по работе с клиентами90 000 ₽
Обновлено в 16:30Последнее место работы (2 года и 8 мес.)АдминистраторАпрель 2023 – работает сейчас
Обновлено в 16:30
Последнее место работы (4 года и 3 мес.)Начальник складаСентябрь 2021 – работает сейчас
Менеджер по работе с клиентами100 000 ₽
Обновлено в 16:20
Последнее место работы (14 лет и 11 мес.)Ведущий менеджер по работе с клиентамиЯнварь 2010 – декабрь 2024
Менеджер по работе с клиентами140 000 ₽
Обновлено в 16:30Последнее место работы (16 лет и 11 мес.)Заместитель директора по развитиюЯнварь 2009 – работает сейчас
Менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob