Менеджер по работе клиентами

Была больше месяца назад

15 000 ₽

41 год (родилась 01 августа 1984), не состоит в браке, детей нет

Ростов-на-Дону

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 3 месяца

- Сентябрь 2008 – февраль 2009
- 6 месяцев
Специалист по работе с операторами сотовой связи и провайдерами
ОАО "Связной Юг", Москва
Обязанности и достижения:
• Работа с представителями компаний МТС, Билайн, Мегафон и т.д. • Заключение дилерских договоров с Операторами и провайдерами, регистрация торговых точек с Операторами • Решение проблем с операторами и провайдерами • Контроль над поддержанием достаточного товарного запаса на торговые точки и на складе оборудования Операторов. • Предоставление информации для составления инструкций на торговые точки • Мониторинг продаж, подключений и платежей на торговые точки, изменений в тарифной политике у партнеров • Своевременность и корректность доведения информации до торговых точек при поступлении информационных писем от представителя Оператора. • Ведение файла достаточности по региону. • Ведение отчетных файлов (сток, cash flow, корректировка закупочных цен) • Заказ оборудования у Операторов, формирование заявок на оплату оборудования в БДДС, составление заявлений о предоставлении отсрочки платежа, гарантийных писем по региону • Работа в основной базе 1С, занесение приходных накладных в товарную базу, уведомление смежных отделов о внесенных изменениях. • Составление реестров и передача всей первичной документации в бухгалтерию • Выдача доверенностей водителям на получение оборудования • Получение и увеличение кредитов и отсрочек от внешних партнеров • Планирование, согласование и расчет акций с операторами сотовой связи • Получение от операторов сотовой связи и контроль за POS- материалами на торговых точках • Заведение артикулов на новые позиции товара • Получение дилерских договоров и дополнительных соглашений, актов от операторов сотовой связи и региональных специалистов, проверка, внесение реквизитов, отправка на согласование в центральном офисе. • Общение с Операторами, разрешение конфликтных ситуаций, фиксирование проблем. Достижения:Получение кредитного лимита от всех федеральных операторов сотовой связи Совместный проект по тарифному плану с одним из операторов сотовой связи
- Июнь 2007 – сентябрь 2008
- 1 год и 4 месяца
Маркетолог-аналитик
ОАО" Связной Юг", Москва
Обязанности и достижения:
• Сбор дополнительной переписи по продукту:мобильные телефоны, Аксессуары к мобильным телефонам, Фото-Аудио техника, Карты оплаты и подключения. • Посещение конкурентов • Отчет по акции конкурентов • Сбор данных для мониторинга рынка • Сбор данных для анализа рынка • Контроль за работой, ответственных за мониторинг цен лиц Достижения: введение в компанию новой схемы переписи, при которой моей основной задачей было контролировать лиц, ответственных за мониторинг цен
- Январь 2007 – май 2007
- 5 месяцев
Специалист коммерческого отдела
ОАО "Связной Юг", Москва
Обязанности и достижения:
Формирование заявок на довоз в организационные подразделения – магазины «Связной Юг» товара Осуществление загрузки прайсов в базу 1С с последующей выгрузкой для отправки по торговым точкам Взаимодействие с Отделом имиджевой рекламы по рекламным акциям Осуществление автоматизированного распределения товара и POS-материалов на торговые точки и склады регионов.
- Ноябрь 2005 – январь 2007
- 1 год и 3 месяца
Специалист информационной службы, затем Ведущий специалист
ОАО "Связной Юг", Москва
Обязанности и достижения:
Составления промежуточных сравнительных таблиц по операторам Юга России; • Ведения файла по регистрации звонков, анализирование звонков; • Устранение проблем клиентов; решение вопросов рекламации • Информирование клиентов по наличию товаров и технических характеристиках ассортимента магазинов. Продажа телефонов, фото- аудио техники по средствам телефона и Интернет-магазина На должности ведущий специалист -в подчинении 5 операторов Контроль за работой операторов, прослушивание, составление плана продаж на месяц, составление контрольных тестов по технике для операторов, обучение новых операторов. Достижения: Внедрение новой упрощенной формы регистрации звонков
- Декабрь 2004 – ноябрь 2005
- 1 год
Продавец-консультант, затем Старший продавец
ОАО "Связной Юг", Москва
Обязанности и достижения:
Отслеживание работы продавцов, составление плана продаж, формирование распорядка дня, продажа сотовых телефонов и подключений, консультации покупателей, оформление кредита

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2008
Российский государственный торгово-экономический университет
Факультет: Коммерция (торговое дело)
Специальность: Специалист коммерции

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ответственна самостоятельна быстро обучаема коммуникабельна стрессоустойчива постоянное стремление повышать свой интеллектуальный уровень настойчивость в достижении цели умение работать в команде. Волейбол Плавание Прохождение обучения на курсах повышения квалификации Компьютерные навыки: Outluk, Internet, World, Exel, 1С Торговля Склад