Обязанности и достижения:
— Прием звонков от пользователей, помощь в решении проблем;
— Консультации по настройке ОС Windows, сетевых протоколов;
— Консультация по тарифам, способам оплаты и принципам работы в сети;
— Помощь в решении технических вопросов, диагностика сети;
— Планирование и распределение заявок на подключение новых абонентов;
— Планирование и распределение заявок на ремонт старых абонентов;
— Ведение журналов по ремонтам/подключениям;
— Обзвон запланированных заявок;
— Заведение абонентов в BILLING;
— Консультация клиентов в офисе;
— Мониторинг работоспособности сети.