Менеджер по продажам и работе с клиентами

Была больше месяца назад

55 000 ₽

39 лет (родилась 24 января 1986), не состоит в браке, детей нет

Москва, готова к переезду: Великий Новгород, Санкт-Петербург

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 6 месяцев

- Апрель 2010 – январь 2012
- 1 год и 10 месяцев
Портье службы приема и размещения
Barvikha hotel & spa, Москва
Обязанности и достижения:
Встреча, прием и размещение гостей в отеле (в том числе VIP гостей и групп, высокопоставленных лиц, руководителей крупнейших компаний, звезд эстрады), полная информационная поддержка, работа со счетами в системе Opera, также решение любых возникающих вопросов, нестандартных ситуаций и проблем гостей. Прием входящих звонков, ведение деловой переписки, презентация отеля, осуществление бронирований, оформление и направление подтверждений, счетов на оплату. Заказ ресторанов, машин, билетов и т.д. Координация деятельности инженеров, сотрудников службы houskeeping, room service, водителей.
- Апрель 2009 – апрель 2010
- 1 год и 1 месяц
Портье службы приема и размещения
Рэдиссон SAS Славянская, Москва
Обязанности и достижения:
Встреча и размещение гостей, работа в системе Opera, прием кредитных карт и оплаты наличными, закрытие счетов оплаты по безналичному расчету, осуществление бронирований, регистрация гостей (паспорта, визы), закрытие системы, снятие отчетов, контроль счетов гостей, помощь гостям в организации трансферов и такси, взаимодействие со всеми отделами гостиницы, разрешение всех конфликтных ситуаций. Работа с VIP гостями и группами, представителями посольств (преимущественно иностранные граждане).
- Июль 2007 – октябрь 2008
- 1 год и 4 месяца
Менеджер проектов
Eventica, Москва
Обязанности и достижения:
Привлечение ведущих компаний России к участию в деловых конференциях. Продажа и организация деловых Форумов и конференций в Москве, Лондоне и Дубаи. Взаимодействие с первыми лицами компаний, их приемными и помощниками, приглашение спикеров. Также работа с отделами маркетинга и PR. Далее регистрация участников, помощь в организации поездки (гостиницы, перелет, трансферы), содействие во всех организационных вопросах. В том числе самостоятельное составление и ведение баз данных, поиск потенциальных участников, составление таблиц, деловая переписка, работа со всей оргтехникой, Мини-АТС, при необходимости выставление счетов и договоров, изготовление приглашений, работа с курьерскими службами. Непосредственное присутствие на мероприятиях, встреча участников.
- Апрель 2007 – июнь 2007
- 3 месяца
Менеджер по организации международного экономического Форума
Фонд по организации Санкт-Петербургского Международного экономического Форума, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Приглашение участников, их регистрация, информирование об изменениях в программе, помощь в организации пребывания на Форуме. Работа с регионами, приемными и помощниками губернаторов. Отвечала с присутствие официальных делегаций от ГосДумы и СФ РФ (Участники "Зоны особого внимания").
- Февраль 2007 – апрель 2007
- 3 месяца
Менеджер по индивидуальным турам
Клуб Элитного Туризма Сирион, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Разработка новых маршрутов, составление туров, заказ гостиниц, билетов, трансферов. Ведение деловой переписки, прием входящих звонков, работа с оргтехникой, встреча гостей в офисе.
- Сентябрь 2006 – февраль 2007
- 6 месяцев
Админисратор-ресепшн
Отель Стоуни Айлэнд, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Проверка документов гостей отеля, занесение их в базу данных (работа с программами Эдельвейс, Гость), регистрация иностранных граждан, осуществление оплаты за проживание (работа с кассой), работа с орг.техникой, прием и распределение звонков, работа с электронной почтой
- Март 2002 – август 2005
- 3 года и 6 месяцев
Помощник менеджера
ООО Атлантик Тревел Круиз Хаус, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Информирование клиентов о предлагаемых турах, Работа с документами (оформление загранпаспортов, виз, приглашений для иностранных гостей), Продажа туров, Продажа услуг по оформлению загранпаспортов и виз.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2007
Санкт-Петербургский государственный университет водных коммуникаций
Факультет: Гуманитарный
Специальность: Международный туризм

Обо мне

Дополнительные сведения:

Английский, фитнес, йога, танцы, путешествия, чтение, общение с друзьями, отдых на природе Компьютерные навыки: Опытный пользователь (МS Office) и интернет