Менеджер по продажам и работе с клиентами

Был вчера в 16:00

110 000 ₽

38 лет (родился 24 января 1987)

Санкт-Петербург

Девяткино

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Коммуникабельность
Клиентоориентированность
Навыки продаж
Стрессоустойчивость
Гибкость
Многозадачность
Разрешение конфликтных ситуаций
Координация работы сотрудников
Работа с ККТ
Работа с большим объемом информации
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 16 лет

- Июль 2022 – работает сейчас
- 3 года и 6 месяцев
Индивидуальный предприниматель
SL_Store, Санкт-Петербург
Одежда, обувь, аксессуары, текстиль (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Обязанности: - Подготовка и размещение товарных предложений на Озон и Яндекс Маркет: создание карточек товаров, описание, фотографии, ценообразование; - Мониторинг и анализ рынка, конкурентов, корректировка ассортимента и ценовой политики; - Обработка заказов: контроль наличия товаров на складе, передача заказов в логистику; - Работа с клиентами: ответы на вопросы и отзывы; - Учет и ведение отчетности по продажам. - Продажа товара с активным увеличением дохода и достижением запланированных показателей. Достижения: - Самостоятельно освоил и успешно запустил продажи через маркетплейсы Озон и Яндекс Маркет. - Научился грамотно создавать описания товаров и подбирать цены так, чтобы привлекать больше покупателей. - Повысил рейтинг магазина и уровень удовлетворенности покупателей за счет качественного обслуживания и своевременного реагирования на отзывы; - Оптимизировал процессы упаковки и доставки, чтобы заказы приходили покупателям быстрее и без повреждений. - Получил опыт ведения бизнеса самостоятельно: от поиска поставщиков до работы с бухгалтерией и отчетностью. - Увеличил продажи на маркетплейсах Озон и Яндекс Маркет на 25% за 6 месяцев за счет оптимизации карточек товаров, корректировки ценовой политики и быстрого реагирования на вопросы клиентов с предоставлением консультаций.
- Январь 2010 – работает сейчас
- 16 лет
Менеджер по работе с клиентами
Сервисный центр Смарт
Обязанности и достижения:
Обязанности: - Выполнение задач, поставленных руководителем, и координация работы с мастерами для своевременного выполнения ремонтов; - Активное взаимодействие с клиентами: прием и выдача техники (телефоны, ноутбуки, фотоаппараты), консультирование по стоимости, срокам и способам ремонта; - Организация заказа запчастей и контроль их своевременного поступления; - Продажа аксессуаров с консультированием по ассортименту и преимуществам товаров; - Решение конфликтных ситуаций и претензий клиентов, поддержание высокого уровня сервиса; - Работа в CRM-системах для учета заявок, ведения клиентской базы и контроля статусов ремонтов; - Своевременное информирование клиентов о статусе заказов и возможных задержках; - Обеспечение своевременной отправки техники в другие сервисные офисы с оформлением необходимой документации; - Работа с кассовым оборудованием: проведение оплат, оформление чеков и ведение отчетности; - Оформление и ведение необходимой документации, связанной с ремонтом и продажами; - Консультации по телефону: информирование клиентов о статусе ремонта, предоставление консультаций по техническим вопросам, оказание поддержки и консультирование по вопросам стоимости, сроков и условий обслуживания. Достижения: - Повысил качество обслуживания и доверие клиентов, что привело к росту повторных обращений; - Расширил ассортимент аксессуаров, увеличив продажи; - Сократил время ремонта за счёт эффективного контроля и координации работы мастеров; - Обеспечил бесперебойную коммуникацию между сервисными отделами, что ускорило процессы ремонта и возврата техники; - Оптимизировал процесс заказа запчастей, снизив задержки в ремонте. - Благодаря активным продажам и консультациям увеличил общие продажи сервиса, что способствовало росту доходов и расширению клиентской базы.
- Сентябрь 2023 – декабрь 2023
- 4 месяца
Тестировщик
Starline, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Обязанности: - Тестирование и диагностика печатных плат, выявление неисправностей; - Установка и пайка компонентов согласно документации; - Контроль качества сборки и работы плат; - Использование измерительного и диагностического оборудования; - Согласование ремонта и доработки плат с инженерами и техническими специалистами. Достижения: - Быстро находил и устранял дефекты, сокращая время ремонта; - Повысил качество монтажа, снизил количество брака; - Освоил современное оборудование для диагностики.

Образование

- Высшее образование
- 2009
Витебский государственный технологический университет, Витебск
Факультет: Экономический
Специальность: Экономика и управление на предприятии (по отраслям)

Обо мне

Дополнительные сведения:

Я – ответственный и дисциплинированный специалист, умею эффективно работать в условиях многозадачности, одновременно уделяя внимание каждой детали. Моя цель — не просто выполнить задачи, а сделать это с высоким качеством, чтобы клиенты были довольны и возвращались снова. Я легко налаживаю контакт с людьми, умею слушать и находить индивидуальный подход к каждому клиенту. Стремлюсь развивать долгосрочные отношения и создавать ценность для клиентов и компании, потому что уверен, что только так можно достигать успеха вместе. Коммуникабельность, Клиентоориентированность, Навыки продаж, Стрессоустойчивость, Гибкость, Многозадачность, разрешение конфликтных ситуаций, Координация работы сотрудников, работа с ККТ, Работа с большим объемом информации, Телефонные переговоры