Менеджер по продажам и работе с клиентами

Был больше месяца назад

150 000 ₽

33 года (родился 12 февраля 1992)

Москва

Мякинино

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Активные продажи
Ведение переговоров
Виды страхования
Инвестиции
Инициативность
Клиентоориентированность
Коммуникабельность
Креативность
Кредитные договоры
Кросс-продажи
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 11 лет и 9 месяцев

- Апрель 2023 – сентябрь 2023
- 6 месяцев
Менеджер по закупкам
ООО Джи Ди Пи
Обязанности и достижения:
Обязанности: Взаимодействия с конечным ЛПУ от обработки заказа до получения товара: • Ведение базы данных клиентов в 1с системе • Контроль состояния договоров и соглашений с клиентами в системе 1с • Согласование с клиентом количества, сроков годности, партий продукции, условий оплаты и т. д. • Выставление счетов, работа с сопроводительными документами • Информационное сопровождение клиента на всех этапах доставки груза. • Работа с претензиями клиентов. • Мониторинг и контроль неисполненных заказов. • Контроль дебиторской задолженности • Оформление гарантийных случаев на медицинское оборудование Взаимодействие со складом: • Предоставление информации для отгрузки. • Организация доставки продукции до клиента. • Заказ пропусков. • Запрос сертификатов качества и иной сопроводительной документации. Постоянное взаимодействие со смежными подразделениями компании: • Предоставление информации другим отделам о поставках и логистике. • Постоянная коммуникация и взаимодействие со смежными отделами по вопросам реализации товара на территории РФ; • Подготовка и анализ ежемесячных и еженедельных отчетов. • Управление соглашениями о скидках с коммерческим отделом, в том числе проведение в 1с. • Взаимодействие с бухгалтерией для разблокировки оплаченных заказов и ведения отчетности.
- Сентябрь 2021 – март 2023
- 1 год и 7 месяцев
Customer service specialist
Fresenius Kabi, Москва
http://www.fresenius-kabi.com
Фармацевтическая продукция (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Обязанности: 1. Полный цикл взаимодействия с клиентом от обработки заказа до получения товара: • Ведение базы данных клиентов в SAP системе • Контроль состояния договоров и соглашений с клиентами в системе 1с • Согласование с клиентом количества, сроков годности, партий продукции, условий оплаты и т. д. • Выставление счетов, работа с сопроводительными документами • Информационное сопровождение клиента на всех этапах доставки груза. • Работа с претензиями клиентов. • Мониторинг и контроль неисполненных заказов. • Контроль дебиторской задолженности • Оформление гарантийных случаев на медицинское оборудование 2. Взаимодействие со складом: • Предоставление информации для отгрузки. • Организация доставки продукции до клиента. • Заказ пропусков. • Запрос сертификатов качества и иной сопроводительной документации. • Анализ упущенных продаж и контроль отгрузок по принципу FIFO 3. Работа с крупными логистическими компаниями: • Подготовка необходимой документации для отгрузки (Товарные накладные, сч. Фактуры, спецификации, сертификаты и др.) • Планирование и анализ объемов перевозок • Согласование даты и времени отгрузок • Работа с закрывающими документами по оплате услуг. 4. Постоянное взаимодействие со смежными подразделениями компании: • Предоставление информации другим отделам о поставках и логистике. • Постоянная коммуникация и взаимодействие со смежными отделами по вопросам реализации товара на территории РФ; • Подготовка и анализ ежемесячных и еженедельных отчетов. • Управление соглашениями о скидках с коммерческим отделом, в том числе проведение в SAP. • Координация списания образцов и доставки продукции на нужды компании • Взаимодействие с бухгалтерией для разблокировки оплаченных заказов и подготовки отчетов. • Взаимодействие со страховой компанией по вопросам кредитных лимитов; Увольнение в связи с сокращением ставки.
- Июль 2018 – сентябрь 2021
- 3 года и 3 месяца
Старший менеджер по обслуживанию физических и юридических лиц
Raiffeisenbank, Москва
http://www.raiffeisen.ru
Банк
Обязанности и достижения:
- Продажи розничных продуктов и услуг; - Операционно-кассовое обслуживание; - Контрольные функции по операционной деятельности; - Консультирование клиентов по продуктам и услугам Банка; - Кросс-продажи банковских продуктов; - Кредитование; - Операционное обслуживание клиентов-юридических лиц; - Осуществление операций, оформление документации и сопровождение клиентов; - Активное привлечение и обслуживание клиентов; - Развитие текущей клиентской базы (Построение долгосрочных отношений); - Выполнение плана по продажам.
- Май 2014 – апрель 2018
- 4 года
Главный менеджер
Московский Кредитный Банк, Москва
http://www.mkb.ru
Банк
Обязанности и достижения:
В мае 2014 года принят на должность старшего менеджера, далее с 04.2015 г. переведен на должность Ведущего менеджера и с июня 2017 г. и по настоящее время работаю в должности Главного менеджера. Основные должностные обязанности: - Встреча клиентов, информирование о работе Банка в целом; - Консультирование клиентов, выявление потребностей, продажа и презентация Банковских продуктов; - Контроль и повышение качества обслуживания, работа с претензионными обращениями клиентов; - Разрешение спорных и конфликтных ситуаций, возникших в Дополнительном офисе; - Контроль соблюдения сотрудниками Стандартов обслуживания Клиентов; - Обеспечение выполнения финансового плана Дополнительным офисом; - Контроль соблюдения сотрудниками режима труда и отдыха, контроль соблюдения утвержденных нормативов обслуживания клиентов, контроль своевременного прохождения сотрудниками обучения; Выполнение функций заместителя руководителя Дополнительного офиса: - Организация и координирование деятельности дополнительного офиса; - Планирование мероприятий по повышению качества обслуживания клиентов; - Контроль выполнения установленных планов по продажам, составление отчетов по выполнению плана; - Проведение презентаций продуктов Банка; - Контроль правильности совершаемых операций; - Контроль наличия и своевременного размещения полиграфии; - Обучение новых работников, находящихся на испытательном сроке; - Взаимодействие с другими подразделениями Банка; - Осуществление контролирующих функций.
- Сентябрь 2012 – март 2014
- 1 год и 7 месяцев
Менеджер
Банк Русский Стандарт, Москва
http://www.rs.ru
Банк
Обязанности и достижения:
Активные продажи банковских продуктов и услуг: — Привлечение и консультация клиентов банка по вопросам предоставления потребительских кредитов; — Оформление кредитной документации и ознакомление с условиями, сроками предоставления кредитов; — Продажа других банковских продуктов: кредитные карты, услуги страхования, подарочные сертификаты. — Выполнение плановых показателей по продаже банковских продуктов; — Операционная работа с клиентами — физическими лицами; — Ведение отчетности в соответствии с требованиями ЦБ РФ.
- Сентябрь 2011 – июль 2012
- 11 месяцев
Продавец-Кассир сектора по обслуживанию клиентов
ООО "ОКТОБЛУ", Москва
http://www.decathlon.ru
Обязанности и достижения:
Администратор клиентского зала, работа с кассовым оборудованием, обслуживание торгового зала.

Образование

- Высшее образование
- 2017
“Московская международная академия"
Факультет: Факультет Экономики
Специальность: Экономист
- Высшее образование
- 2011
Российская правовая академия Министерства юстиции Российской Федерации, Москва
Факультет: Правоведение
Специальность: Правоохранительная деятельность

Обо мне

Дополнительные сведения:

Коммуникабельность; клиентоориентированность; результативность; увеличение объемов продаж; готовность к обучению и развитию. Активные продажи, Ведение переговоров, Виды страхования, Инвестиции, Инициативность, Клиентоориентированность, Коммуникабельность, Креативность, Кредитные договоры, кросс-продажи, Прямые продажи, Страховой агент, Стрессоустойчивость, SAP, Отгрузки, Логистика, 1С: Бухгалтерия и склад, Фармацевтический склад