Менеджер по продажам и работе с клиентами

Была больше месяца назад

60 000 ₽

Соискатель скрыл дату рождения

Москва

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 22 года и 6 месяцев

- Март 2019 – работает сейчас
- 6 лет и 10 месяцев
Менеджер по продажам и работе с клиентами, делопроизводитель
ООО КОВОРКИНГ ПЛЮС, Москва
https://www.wspace.space
Обязанности и достижения:
- Прямые продажи: заключение договоров субаренды офисов, конференц залов и рабочих пространств. - Презентация помещений, площадок, услуг. - Консультация и предоставление информации для субарендаторов по оформлению юридических адресов (для новых компаний и перевод компаний). - Ведение клиентской базы. Работа с лидами. -Привлечение, удержание и последующая работа с корпоративными клиентами (юридические лица) - Организация административного процесса. - Координация отделов и служб по обеспечению работы Коворкинга. - Делопроизводство, Архивное дело. - Оформление проектов договоров, обеспечения их заключения, выставления счетов, актов выполненных работ, расторжения, доп. соглашений, актов сверок и взаиморасчетов., выписка первичной бухгалтерской документации. - Обработка входящих вызовов и запросов, работа с почтой, мессенджерами. - Взаимодействие с действующими клиентами: контроль своевременных оплат, подготовка Договоров, помощь в решении вопросов. - Контроль посещения незакрепленных рабочих пространство, переговорных комнат и конференц-залов, ведение календаря бронирования. - Работа с кассой. - Взаимодействие с Центральным офисом, своевременная сдача отчетности; - Жизнеобеспечение офиса: заказ и учет расходных материалов. - Помощь в организации и проведении мероприятий на площадках арендунмых помещений; - Прочие задачи, связанные с развитием организации. - Проведение обучения новых сотрудников. - Курирование и организация работы, контроль выполнения поставленных задач; - Оперативное решение административных вопросов. - Своевременное рассмотрение и представление структурным подразделениям и конкретным исполнителям документов, поступивших на исполнение, проверка правильности оформления подготовленных проектов документов, обеспечение качественного их редактирования. - Своевременная обработка и распределение поступающей информации. - Подготовка справочных материалов, отчетов и презентаций. - Уверенный навык личных продаж. - У меня наивысший регулярный стабильный показатель в продаже/ заключении договоров субаренды площадей среди всех менеджеров. - Мною наработана лояльная клиентская база с долгосрочными договорами субаренды. - Мною заключены договора субаренды на самые крупные дорогостоящие площади. - Клиенты рекомендуют меня, как квалифицированного менеджера, своим коллегам по бизнесу. Тем самым я представляю имидж компании и сдаю в субаренду новые площади, при этом моя организация не получает доход в виде новых заключенных договоров субаренды, не затрачивая на дополнительных средств на рекламу. - Консультация и продажа клиентам дополнительных консалтинговых услуг. Регулярное выполнение и перевыполнение KPI.
- Август 2015 – март 2020
- 4 года и 8 месяцев
Координатор интернет-проектов
Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс, Москва
http://mssg.me/daria_paulau
Обязанности и достижения:
• Продвижения Бренда в формате промо-акций и в социальных сетях. • Привлечение новых клиентов, партнеров. • Организация мотивирующих и обучающих мероприятий для клиентов и партнеров. • Постановка задач команде партнеров и контроль их выполнения. • Увеличение продаж, прибыли и производительности, планирование бюджета бренда. .Внедрение и осуществление контроля над выполнением стандартов. • Внедрение маркетинговых программ. .Анализ потребностей в обучении клиентов и Координаторов. Разработка планов обучения с целью поддержки роста продаж. Разработка обучающих программ в рамках стратегии Компании. Проведение аудиторных тренингов и вебинаров. Осуществление тренинговой и презентационной поддержки Менеджеру по продажам при внедрении новых стратегий и инициатив отдела продаж. Участие в проектах Компании.
- Июнь 2017 – март 2019
- 1 год и 10 месяцев
Менеджер по продажам и работе с клиентами, Диспетчер-логист (совместительство)
ООО Спортивно-Экипировочное предприятие "Луч", Москва
https://lutchsport.ru
Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары)
Обязанности и достижения:
- Прием и распределение заказов между мастерами производства. - Прием большого количества входящих звонков. Работа с клиентами. - Координация между отделами. - Взаимодействие с водителями, транспортными компаниями, клиентами, сотрудниками склада, менеджерами в ходе выполнения заказов. - Консультация клиентов по товарам предоставляемым компанией. - Работа с внутренней базой компании. - Оформление заказов. - Организация отгрузок. - Работа с субподрядчиками. - Прием заказов от клиентов. - Работа по претензионным случаям.. - Ведение базы данных 1С 8.3 Предприятие и отчетности. - Контроль исполнения заказов в срок. - Сопровождение онлайн чатов на продающем сайте. - Ежегодный рост объема продаж на 10–15% за счет развития клиентской базы; - Рост активной клиентской базы на 40%; - Выполняла функции наставника, обучила 2 менеджеров по продажам.
- Июнь 2012 – июнь 2017
- 5 лет и 1 месяц
Директор ресторана
ООО " Ди Стайл", Москва
Обязанности и достижения:
- Продвижения Бренда в формате промо-акций и в социальных сетях. - Привлечение новых клиентов, партнеров. - Организация мотивирующих и обучающих мероприятий для клиентов и партнеров. - Постановка задач команде партнеров и контроль их выполнения. - Увеличение продаж, прибыли и производительности, планирование бюджета бренда. - Внедрение и осуществление контроля над выполнением стандартов. - Внедрение маркетинговых программ. - Анализ потребностей в обучении клиентов и Координаторов. - Разработка планов обучения с целью поддержки роста продаж. - Разработка обучающих программ в рамках стратегии Компании. - Проведение аудиторных тренингов и вебинаров. - Осуществление тренинговой и презентационной поддержки Менеджеру по продажам при внедрении новых стратегий и инициатив отдела продаж. - Участие в проектах Компании.
- Июнь 2009 – февраль 2012
- 2 года и 9 месяцев
Управляющий кофейни
ООО "Кофе Сирена", Москва
http://www.starbuckscoffee.ru
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности: - Управление кофейней Starbucks - мировой лидер кофейной индустрии, специализирующаяся на продаже, обжарке и приготовлении высококачественного кофе - Решение административно – организационных вопросов, связанных с функционированием объекта. - Руководство и организация работы объекта. - Выработка высоких стандартов по качеству продукции и сервиса и контроль за их выполнением. - Набор, обучение и развитие персонала - Учет рабочего времени (составление табеля) - Работа с гостями - Составление заказа продукции, приём поставки продукции - Контроль расходов. Получение прибыли (P&L) - Выполнение обязанностей по поддержанию чистоты в зале объекта. - Финансово-инвентаризационная отчетность. Проведение и анализ инвентаризации - Охрана труда и техника безопасности - Предоставление отчётности по деятельности кофейни руководству. Документооборот. - Составление карты торговой территории и локальных мероприятий Достижения: - Опыт открытия двух кофеен «с нуля» - Сильные коммуникативные навыки, способность мотивировать команду на результат в сжатые сроки - Целеустремленность, умение ставить цели и достигать их - Успешные креативные локальные маркетинговые акции и мероприятия - Выполнение бюджета и финансовых показателей. Успешное прохождение внутренних проверок - Увеличение прибыли на 10% путем увеличения товарооборота
- Сентябрь 2008 – май 2009
- 9 месяцев
Заместитель директора (Исполняющий обязанности директора)
ООО "Брава", Москва
http://www.costacoffee.ru
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности: - Управление кофейней "Коста Кофе" - Решение административно – организационных вопросов, связанных с функционированием кофейни - Руководство и организация работы кофейни - Выработка высоких стандартов по качеству продукции и сервиса и контроль за их выполнением. - Обучение и развитие персонала - Работа с гостями - Составление заказа продукции, приём поставки продукции - Контроль расходов. Получение прибыли (P&L) - Выполнение обязанностей по поддержанию чистоты в зале кофейни - Набор, обучение и развитие персонала - Финансово-инвентаризационная отчетность. Проведение и анализ инвентаризации - Охрана труда и техника безопасности - Предоставление отчётности по деятельности кофейни высшему руководству Достижения: - Опыт открытия двух кофеен «с нуля». - Сильные коммуникативные навыки, способность мотивировать команду на результат в сжатые сроки - Целеустремленность, умение ставить цели и достигать их - Выполнение бюджета и финансовых показателей. Успешное прохождение внутренних проверок - Первое место по прибыли среди всех кофеен сети
- Август 2006 – сентябрь 2008
- 2 года и 2 месяца
Заместитель директора (Исполняющий обязанности директора кафе)
ООО "Росинтер Ресторантс", Москва
http://www.rosinter.ru
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности: - Управление кофейней "Мока-Лока" - Решение административно – организационных вопросов, связанных с функционированием кофейни - Руководство и организация работы кофейни - Выработка высоких стандартов по качеству продукции и сервиса и контроль за их выполнением. - Обучение и развитие персонала - Учет рабочего времени (составление табеля) - Работа с гостями. Адаптация меню под гостей - Составление заказа продукции, приём поставки продукции - Контроль расходов. Получение прибыли - Выполнение обязанностей по поддержанию чистоты в зале кофейни - Набор, обучение и развитие персонала - Финансово-инвентаризационная отчетность. Проведение и анализ инвентаризации - Охрана труда и техника безопасности - Предоставление отчётности по деятельности кофейни высшему руководству Достижения: - Сильные коммуникативные навыки, способность мотивировать команду на результат в сжатые сроки - Целеустремленность, умение ставить цели и достигать их - Выполнение бюджета и финансовых показателей. Успешное прохождение внутренних проверок - Первое место по прибыли среди всех кофеен сети
- Декабрь 2005 – июль 2006
- 8 месяцев
Менеджер бара
ООО "Ва-банк Сервис", Москва
Обязанности и достижения:
.
- Август 2004 – май 2005
- 10 месяцев
Бармен -кассир
ООО "Стрелец-1", Москва
Обязанности и достижения:
.
- Сентябрь 2002 – июнь 2004
- 1 год и 10 месяцев
Инструктор по обучению
ЗАО "Москва-Макдоналдс", Москва
http://www.mcdonalds.ru
Обязанности и достижения:
.

Образование

- Высшее образование
- 2008
Московский экономико-правовой институт, Москва
Факультет: Юридический (гражданско-правовая)
Специальность: Диплом

Обо мне

Дополнительные сведения:

Опыт работы в сфере продаж более 15 лет. 1. Рекламная и маркетинговая политика объекта. Введение проекта. 2. Взаимодействие с Арендодателями, проверяющими и контролирующими органами (СЭС, Пожарная инспекция и т. д.), а также местными органами власти. 3. Организация работы и координация взаимодействия всех служб объекта. Документооборот. Планирование рабочего времени. 4.Работа с оргтехникой. Прием и распределение звонков. 5. Работа с поставщиками. 6. Работа с постоянными гостями и привлечение новых. Введение базы данных. 7.Компьютерные знания - MS Office, R- Keeper, Micros, 1C, FMS, Store-house, Cognos, Werehouse, Internet 8. Создание мотивированной команды сотрудников- приверженцев. 9. Введение семинаров и тренингов. Личные качества: - Клиентоориентированность. - Доброжелательность - Ответственность - Внимание к деталям - Харизматичность и лидерство. - Стрессоустойчивость - Энергичность, динамичность и творческий подход - Приятная презентабельная внешность - Легко адаптируюсь к новому и быстро обучаюсь. Саморазвитие. - Мотивация на результат и высокий заработок под девизом "Я пришла на работу зарабатывать деньги, а не сидеть!"; - Изучаю социальный маркетинг. - Веду здоровый образ жизни, люблю путешествовать, активный отдых. - Люблю свою семью и ценю время проведенное с близкими. Умение расставлять приоритеты, Умение работать в команде, Опыт в сфере оптовых и розничных продаж;, Ведение переговоров, Развитие продаж, Управление отношениями с клиентами, Высокая работоспособность, Организаторские навыки, Управленческие навыки, Ориентация на результат, Уверенный навык личных продаж