Резюме № 48788179
Обновлено 2 июля 2020
Обновлено 2 июля 2020
Менеджер по продажам и работе с клиентами
Была больше месяца назад34 года (родилась 24 июля 1991), не состоит в браке, детей нет
Москва, готова к переезду
Алтуфьево
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 12 лет и 4 месяца
- Август 2017 – работает сейчас
- 8 лет и 5 месяцев
Менеджер учебного центра для школьников (ТОП-3 ключевых сотрудников в отделе привлечения клиентов)
ИП Гиря И.В. – лидер на рынке образования (подготовка школьников к ЕГЭ/ОГЭ, экстернат), 3 филиала, МоскваВуз, ссуз колледж, ПТУ, Обучение иностранным языкамОбязанности и достижения:
Достижения: - Эффективная работа в отделе, выполнение всех показателей каждый месяц на 100% - Рассматривали мою кандидатуру на должность руководителя отдела - Получение и выполнение персональных заданий от руководства (поручали их только двум сотрудникам) - Успешная работа со сложными клиентами (коллеги часто перенаправляли их на меня) - Отличные отношения со всеми коллегами (неконфликтная, умею сглаживать острые углы в общении) Функции: - Продажа образовательных услуг: входящие, исходящие звонки, консультирование на сайте, обработка заявок с сайта, работа с теплой и холодной базой (моя задача – создать приятное первое впечатление, чтобы клиент захотел приехать в офис и увидеть чем мы можем быть полезны) - Работа над улучшением бизнес-процессов компании (активное участие в рабочих сессиях и группах) - Участие на выставках образования 6 раз в год (легко налаживаю контакт с незнакомыми людьми) - Успешное реанимирование «старых» клиентов - Работа с: CRM AMO, EXCEL, MANGO (телефония) - Помощь в вопросах обучения и адаптации новых сотрудников (со всеми коллегами дружелюбна и всегда готова оказать помощь) - Сопровождение учебного процесса, выстраивание долгосрочных отношений с клиентами - Заключение договоров с клиентами - Решение конфликтных ситуаций с клиентами - На период самоизоляции работа удаленно с погружением в учебный процесс- Октябрь 2016 – июнь 2017
- 9 месяцев
Менеджер по продажам (ответственность за салоны красоты и магазины Москвы и области)
ООО «Бьюти Стар» - лидер в Nail индустрии, учебный центр, nail форум, более 60 представителей по России и за рубежом, МоскваРозничная сеть (парфюмерия, косметика), Бытовая химия, парфюмерия, косметика (продвижение, оптовая торговля)Обязанности и достижения:
Достижения: - Выполнение и перевыполнение плана продаж каждый месяц: от 100 до 130% (по этому показателю входила в ТОП-5 самых эффективных сотрудников компании) - Увеличение оборота текущих клиентов на 20% (за счет допродажи продуктов и услуг компании) - Привлечено к сотрудничеству более 100 магазинов и салонов красоты по Москве и области - Прошла испытательный срок за 1 месяц (при заявленном 2 месяца) - Решение любых конфликтных ситуаций с клиентами, повышение лояльности к компании - Работа с ведущими салонами красоты премиум класса, такими как: DESSANGE, Aldo Coppola, Nail Sunny, Точка Красоты и др. Функции: - Ведение и расширение клиентской базы, поиск новых клиентов, «холодные» звонки (50% времени - работа с постоянными клиентами (мелкий и крупный опт), 30% времени – поиск и работа с новыми клиентами, 20% времени – отчетность и документация) - Выезд к клиенту с технологом, проведение презентаций продуктов и услуг компании (успешно проводили презентации, 90% салонов заключали договор) - Ведение переговоров с первыми лицами компаний, разработка индивидуальных коммерческих предложений - Оформление необходимых документов в базе данных, ведение отчетности по продажам и отгрузкам клиентам компании (работа со СДЭК, в EXCEL) - Изучение nail рынка, анализ работы конкурентов - Решение сложных ситуаций с клиентами (клиенты привозили даже подарки в качестве благодарности решения их вопросов) - Участие на выставке InterCHARM 2 раза в год - Участие в разработке маркетинговых и рекламных компаний (разработка концепций новых коллекций, акций для клиентов) - Помощь в решении вопросов работы учебного центра (могла быть моделью для учеников, сохраняя эффективность своей работы) - Помощь в работе с регионами (оформляла заказы, контроль оплаты и отгрузка)- Февраль 2015 – июль 2016
- 1 год и 6 месяцев
Руководитель отдела продаж (ТОП-3 ключевых сотрудников в компании)
ИП Котова Т.Д. - интернет-магазины и розничный магазин профессиональной косметики, МоскваРозничная сеть (парфюмерия, косметика), Интернет-магазин, Бытовая химия, парфюмерия, косметика (продвижение, оптовая торговля)Обязанности и достижения:
Достижения: - Входила в ТОП-3 лучших сотрудников (из 30 сотрудников) - Повышение эффективности отдела с 80% до 100% (показатель выполнения сотрудниками плановых показателей) - Снизила адаптационный период нового сотрудника с 2,5 месяцев до 1 месяца (через 1 месяц сотрудник выходит на полную эффективность) - Привлечение к сотрудничеству магазинов и осуществление оптовых продаж - Разработала новые условия для салонов (собственная система лояльности) Функции: - Организация, планирование, контроль работы менеджеров по продажам, сотрудников склада, продавцов розничного магазина (всегда стараюсь учесть пожелания каждого сотрудника) - Разработка скриптов, регламентов и инструкций сотрудников (поскольку я начинала с менеджера, я видела все слабые места и мне было легко пересмотреть скрипты и должностные инструкции сотрудников, грамотно распределить зону ответственности каждого) - Контроль качества работы отдела продаж, мониторинг и аналитика показателей эффективности работы (выгрузка отчетов в 1С) - Проведение обучения и аттестации по продаваемому ассортименту - Повышение мотивация сотрудников (нематериальная –похвала, для нас ценен каждый сотрудник, материальная – изменение системы премирования) - Решение конфликтных ситуаций с клиентами (в случае, если менеджер или продавец не справляется) - Продажи оптовым клиентам, выставление счетов, контроль оплаты и отгрузки (работа с крупными заказами) - Участие в формировании здоровой корпоративной культуры- Октябрь 2013 – февраль 2015
- 1 год и 5 месяцев
Менеджер по продажам
ИП Котова Т.Д. - интернет-магазины и розничный магазин профессиональной косметики, МоскваРозничная сеть (парфюмерия, косметика), Интернет-магазин, Бытовая химия, парфюмерия, косметика (продвижение, оптовая торговля)Обязанности и достижения:
Достижения: - Получила повышение до руководителя отдела продаж - Выполнение и перевыполнение плана продаж каждый месяц: от 100 до 110% (по этому показателю входила в ТОП-5 самых эффективных сотрудников компании) - Увеличение среднего чека в течение года на 30% за счет внедренной программы лояльности (карта постоянного клиента), маркетинговых компаний (акции 1+1, подарок при покупке и прочее), за счет допродажи продуктов и услуг компании - Являлась универсальным сотрудником: быстрое качественное выполнение поставленных задач, совмещала функции менеджера по продажам, продавца в магазине, кассира, работала с регионами (в целом у каждого сотрудника была своя зона ответственности и функционал) - Всегда получала оценку «отлично» по тестированию на знание продукта - Решение конфликтных ситуаций с клиентами, повышение лояльности к компании Функции: - Прием и обработка заказов с сайта, почты, входящих звонков, онлайн-консультанта (высокая скорость обработки заказов по сравнению с другими менеджерами, выявление потребности клиента, допродажи) - Замена продавца в розничном магазине (активные продажи, работа на кассе, перемещение и приемка товара в магазине) - Оформление необходимых документов в 1С, контроль оплаты - Взаимодействие с курьерской службой IML, с почтой России и ЕМС - Работала с дополнительными проектами компании (продажа американских жвачек и игрушек: кукол и роботов) - Мотивирование клиентов на работу с компанией (акции и скидки) - Участие в разработке и реализации маркетинговых компаний - Работа с обращениями и отзывами клиентов на сайте компании, в соц. сетях, решение конфликтных ситуаций с клиентами - Участие на выставке InterCHARM 2 раза в год- Март 2013 – июнь 2013
- 4 месяца
Администратор школы телевидения
ООО «Санкт-Петербургская школа телевидения» - образование в самых востребованных творческих профессиях, 36 филиалов по России и СНГ, МоскваТренинговые компании, Повышение квалификации, переквалификацияОбязанности и достижения:
Достижения: - 80% клиентов, обратившихся на сайт за консультацией, заключили договор на обучение - Получала премию за лучшее консультирования клиентов каждый месяц (премия назначалась только лучшему сотруднику, кто привел больше клиентов в школу) - Решение любых конфликтных ситуаций с клиентами, повышение лояльности к компании - Заменяла моделей на занятиях, сохраняя эффективность рабочего процесса - Внедрила систему анкетирования клиентов после прохождения обучения - Не совершила ни одной ошибки в ежедневных отчетах Функции: - Консультирование клиентов на сайте компании и в школе (в разговоре всегда дружелюбная и клиентоориентированная) - Сопровождение клиентов в течение процесса обучения, анкетирование - Составление графика для преподавателей и учеников (умею планировать так, чтобы не было накладок в расписании) - Заключение договоров - Поддержка жизнеобеспечения школы (все заказы были своевременны, не было ни дня, когда школа осталась без воды или необходимых для обучения материалов) - Ведение и учет кассы
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
Обо мне
Дополнительные сведения:
Ключевые компетенции:
- Всегда выполняю работу на 100%, высокий уровень трудолюбия, всегда достигаю поставленной цели
- Быстрая обучаемость, прохожу испытательный срок быстрее положенного срока
- У меня высокий уровень ответственности и осознания того, что от меня все зависит в жизни, в работе, в спорте, в любом деле
- Мне легко налаживать контакты с незнакомыми людьми, я умею разговаривать с клиентом на языке выгод и решения проблем
- Проявляю инициативу, если вижу, что работу можно автоматизировать, оптимизировать, что можно сэкономить время сотрудников, я буду стараться внедрить более эффективные процессы
- Умею вдохновлять людей и поддерживать боевой настрой у себя и коллег
- Умею грамотно планировать время и расставлять приоритеты в работе
- Меня могут порекомендовать все мои руководители со всех предыдущих мест работы
- Отличные отношения с коллегами на каждом месте работы
- Постоянное стремление к развитию и профессиональному росту
- Хобби: Human Design, Генные ключи, я - Проектор 5/2 (делаю базовое прочтение по системе «Дизайн человека»), также увлекаюсь танцами, фитнесом, психологией, искусством, ранее занималась верховой ездой
Работа в команде, Навыки продаж, Офисная техника, Консультирование, Обучение персонала, Сопровождение клиентов, 1С: Предприятие 8, Ориентация на результат, Холодные продажи, Ведение переговоров, MS Excel, CRM, B2B Продажи, Подготовка коммерческих предложений, B2C продажи, Развитие бренда, Телефонные переговоры, Развитие продаж, Проведение презентаций, Мотивация персонала, Работа на выставках, Урегулирование конфликтов, Развитие ключевых клиентов, Ориентация на клиента, Разработка инструкций, Управление отношениями с клиентами, Коммуникативные навыки, Организаторские навыки, Управленческие навыки, Поиск и привлечение клиентов
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 2 390 похожих резюме
Обновлено 17 ноябряПоследнее место работы (2 года и 1 мес.)Менеджер интернет-магазинаАвгуст 2023 – сентябрь 2025
Обновлено 16 декабряПоследнее место работы (8 мес.)Региональный менеджерАвгуст 2021 – апрель 2022
Обновлено 30 ноябряПоследнее место работы (4 мес.)Менеджер по продажамНоябрь 2020 – март 2021
Обновлено 28 октябряПоследнее место работы (8 мес.)Менеджер отдела продажОктябрь 2022 – июнь 2023
Обновлено вчераПоследнее место работы (1 год и 1 мес.)Специалист отдела администрирования контрактовИюль 2024 – август 2025
Обновлено 13 декабряПоследнее место работы (2 года и 4 мес.)Менеджер по продажам / оператор чатаАпрель 2023 – август 2025
Обновлено 19 декабря
Обновлено 8 декабряПоследнее место работы (3 мес.)СекретарьОктябрь 2018 – январь 2019
Обновлено 17 декабря
Последнее место работы (7 лет и 4 мес.)МенеджерМай 2014 – сентябрь 2021
Менеджер по работе с клиентами, менеджер по продажамз/п не указана
Обновлено 19 ноябряПоследнее место работы (7 лет и 3 мес.)Администратор магазинаСентябрь 2015 – декабрь 2022
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob