Обязанности и достижения:
- Консультирование клиентов (B2C и B2B) по ассортименту товаров: котлы, радиаторы, насосы, трубы, фитинги, сантехника, системы водоочистки и канализации
- Подбор оборудования и комплектующих под технические задачи и бюджет клиента (составление спецификаций).
- Техническая поддержка клиентов, помощь в решении нестандартных вопросов и проблем, связанных с монтажом или эксплуатацией оборудования.
- Прием и обработка заказов, подготовка коммерческих предложений, счетов и договоров.
- Взаимодействие с отделом логистики и складом для контроля наличия товара и сроков отгрузки.
- Координация с монтажным отделом или подрядчиками для комплексного решения задач клиента.
- Взаимодействие с техническими специалистами и отделом закупок для уточнения характеристик товара и сроков поставки.
- Работа с поставщиками по вопросам гарантии, возврата и замены бракованного товара.
- Анализ потребностей клиентов и рыночной ситуации для повышения эффективности продаж.