Обязанности и достижения:
В начале своей работы в компании я был принят на должность оператор call-center'а 3й категории, на испытательный сроком в 1 месяц. Через месяц был принят в штат. В течение 2х лет работы в компании был переведен с должности оператор call-center'а 3й, на должность Старший специалист сервисной службы. В обязанности входило обработка входящих вызовов от клиентов компании Тойота, предоставление им максимально полной информации об автомобилях Тойота, сервисном обслуживании, гарантии, составление запросов с проблемными клиентами, после составления ведение клиента по его запросу. Обработка входяшей почты, сбор маркетинговой информации, робота с базами данных Аccess, соблюдение ключевых показателей проекта.