Резюме № 55933098
Обновлено 25 сентября
Обновлено 25 сентября
Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Была на этой неделе46 лет (родилась 24 декабря 1979)
Санкт-Петербург
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Деловое общение
- Телефонные переговоры
- Заключение договоров
- Организаторские навыки
- Поиск и привлечение клиентов
- Деловая коммуникация
- Навыки продаж
- Обучение и развитие
- Прямые продажи
- Проведение презентаций
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 13 лет и 3 месяца
- Октябрь 2012 – работает сейчас
- 13 лет и 3 месяца
Старший клиентский менеджер
Обязанности и достижения:
Мои обязанности обслуживанием клиентов, продажей продуктов и услуг, а также обеспечением качественного клиентского опыта. Основные обязанности: Консультирование клиентов: Предоставление информации о продуктах и услугах Сбера, помощь в выборе наиболее подходящих решений, консультации по возникающим вопросам. Продажа продуктов и услуг: Активные продажи банковских и экосистемных продуктов (вклады, кредиты, карты, страховые и инвестиционные продукты, подписки, ТВ-приставки и другие сервисы). Оформление документов: Помощь клиентам в оформлении необходимых документов для получения услуг и продуктов. Проведение финансовых операций: Помощь в осуществлении платежей, переводов, работе со счетами и вкладами. Обучение клиентов: Помощь в освоении новых сервисов и продуктов, обучение работе с устройствами самообслуживания и дистанционными каналами обслуживания. Кассовое обслуживание: Проведение кассовых операций, связанных с приемом, выдачей и обменом наличных денежных средств. Административные функции: Открытие и закрытие смены, выполнение других административных задач, связанных с обслуживанием клиентов. Выполнение планов продаж: Достижение установленных планов продаж продуктов и услуг, получение премий и бонусов за высокие результаты. Участие в развитии клиентского сервиса: Внедрение новых практик и стандартов обслуживания, участие в обучении новых сотрудников. Дополнительно: Работа с обращениями клиентов: Обработка жалоб и предложений, решение проблемных ситуаций, обеспечение удовлетворенности клиентов. Продвижение новых продуктов и услуг: Информирование клиентов о новых предложениях Сбера, проведение презентаций. Поддержание порядка и чистоты в отделении: Создание комфортной атмосферы для клиентов. Анализ клиентской базы: Выявление потребностей клиентов, разработка индивидуальных предложений. Обучение и наставничество: Передача опыта и знаний начинающим специалистам, повышение квалификации. Вобслуживанием клиентов, продажей продуктов и услуг, а также обеспечением качественного клиентского опыта. Основные обязанности: Консультирование клиентов: Предоставление информации о продуктах и услугах Сбера, помощь в выборе наиболее подходящих решений, консультации по возникающим вопросам. Продажа продуктов и услуг: Активные продажи банковских и экосистемных продуктов (вклады, кредиты, карты, страховые и инвестиционные продукты, подписки, ТВ-приставки и другие сервисы). Оформление документов: Помощь клиентам в оформлении необходимых документов для получения услуг и продуктов. Проведение финансовых операций: Помощь в осуществлении платежей, переводов, работе со счетами и вкладами. Обучение клиентов: Помощь в освоении новых сервисов и продуктов, обучение работе с устройствами самообслуживания и дистанционными каналами обслуживания. Кассовое обслуживание: Проведение кассовых операций, связанных с приемом, выдачей и обменом наличных денежных средств. Административные функции: Открытие и закрытие смены, выполнение других административных задач, связанных с обслуживанием клиентов. Выполнение планов продаж: Достижение установленных планов продаж продуктов и услуг, получение премий и бонусов за высокие результаты. Участие в развитии клиентского сервиса: Внедрение новых практик и стандартов обслуживания, участие в обучении новых сотрудников. Дополнительно: Работа с обращениями клиентов: Обработка жалоб и предложений, решение проблемных ситуаций, обеспечение удовлетворенности клиентов. Продвижение новых продуктов и услуг: Информирование клиентов о новых предложениях Сбера, проведение презентаций. Поддержание порядка и чистоты в отделении: Создание комфортной атмосферы для клиентов. Анализ клиентской базы: Выявление потребностей клиентов, разработка индивидуальных предложений. Обучение и наставничество: Передача опыта и знаний начинающим специалистам, повышение квалификации.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- 2012
Обо мне
Дополнительные сведения:
Деловое общение, Телефонные переговоры, Заключение договоров, Организаторские навыки, Поиск и привлечение клиентов, Деловая коммуникация, Навыки продаж, Обучение и развитие, Прямые продажи, Проведение презентаций, Умение планировать, Умение работать в коллективе, Тренинги, Управление продажами
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 3 656 похожих резюме
Обновлено 13 декабряПоследнее место работы (2 года и 4 мес.)Менеджер по продажам / оператор чатаАпрель 2023 – август 2025
Обновлено 14 ноября
Обновлено 5 ноябряПоследнее место работы (1 мес.)СпециалистАпрель 2025 – май 2025
Обновлено 10 декабря
Обновлено 8 декабря
Обновлено 30 ноября
Обновлено 11 ноябряПоследнее место работы (2 года и 7 мес.)Категорийный менеджерМай 2015 – декабрь 2017
Обновлено 13 ноября
Обновлено 30 октябряПоследнее место работы (3 года и 4 мес.)Продавец-кассирАпрель 2013 – август 2016
Обновлено 9 июля
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob