Резюме № 54289081
Обновлено 24 июля 2023
Обновлено 24 июля 2023
Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами и партнерами
Была больше месяца назад27 лет (родилась 03 октября 1998)
Санкт-Петербург
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Английский язык C1
- Проведение презентаций
- Консультирование клиентов
- Управление коммуникациями
- Управление лояльностью
- Документальное сопровождение
- Оценка потребностей клиентов
- Работа с жалобами клиентов
- Подготовка коммерческих предложений
- Деловая переписка
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 3 года и 7 месяцев
- Май 2021 – август 2022
- 1 год и 4 месяца
Руководитель группы по работе с клиентами
Banxa, ВильнюсНаправление деятельности компании: ведущая публичная платежная и комплаенс-компания в области цифровых активов.Зона ответственности: организация работы группы службы поддержки клиентов, ведущей работу с клиентами на территории Европы, Средней Азии, России, до 8 сотрудниковОбязанности и достижения:
Карьера в компании: - апрель 2022 - август 2022 - Руководитель группы по работе с клиентами - май 2021 - апрель 2022 - Специалист службы поддержки клиентов Функциональные обязанности: - Планирование и организация работы группы обслуживания клиентов, разработка стратегии и тактики развития отдела. - Обеспечение выполнения целевых показателей эффективности. - Соблюдение и повышение стандартов качества обслуживания клиентов. - Управление персоналом, подбор и обучение сотрудников, постановка задач, контроль исполнения. - Оценка работы сотрудников, организация и проведение аттестаций, мотивация на результат. - Ежедневное планирование расписания группы. - Обработка данных клиентов, оказание необходимой помощи и предоставление информации о работе платформы. - Формирование отчетности по результатам работы отдела. Причина увольнения: сокращение штата. - На позиции Специалиста службы поддержки клиентов стабильно входила в топ лидеров отдела по выполнению ключевых показателей среди порядка 60 сотрудников. - Инициировала и организовала доработку руководства для новых и действующих сотрудников по работе с клиентами. - Дополнительно выполняла роль Комплаенс-специалиста, вела работу по предупреждению мошеннических действий на платформе на этапе верификации клиентов. - Выполняла дополнительные обязанности по подготовке отчетности для финансовой службы по отмене транзакций. - Проводила обучающие тренинги для новых сотрудников, выполняла роль наставника. - На позиции Руководителя группы по работе с клиентами, обеспечила стабильное выполнение вверенной командой установленных показателей эффективности.- Май 2021 – сентябрь 2021
- 5 месяцев
Специалист отдела маркетинга
Klaipeda ID, КлайпедаНаправление деятельности компании: агентство инвестиций и развития бизнеса г Клайпеда, Литва (проходила стажировку в период обучения в ВУЗе).Обязанности и достижения:
- Управление информационной панелью Klaipeda ID. - Размещение рекламных объявлений. - Размещение вакансий на платформе Klaipeda ID с использованием WordPress. - Участие в выполнении различных маркетинговых задачах в рамках реализации проектов организации. - Обеспечивала бесперебойное размещение актуальной информации на портале организации с учетом существующих стандартов.- Май 2017 – июль 2019
- 2 года и 3 месяца
Бариста
Global Coffee cafe, ШымкентВ указанный период работала в компаниях:- Бариста Global Coffee cafe (Шымкент, Казахстан), кафе на 25 посадочных мест- Бармен Labranda Blue Bay Resort (Греция), отель 5*, более чем 2000 тыс. номерной фонд- Официант Lindos Imperial Resort&SPA (Греция), отель 5*, более чем 2000 тыс. номерной фондОбязанности и достижения:
- Обслуживание посетителей за барной стойкой готовыми к потреблению напитками, кондитерскими и другими изделиями. - Создание приятной атмосферы для посетителей. - Приготовление напитков согласно стандартам заведения. - Оформление барной стойки и витрин. - Обеспечение надлежащего состояния рабочего места, поддержание чистоты на рабочем месте. - Сервировка столов с учетом стандартов заведения. - Оказание помощи гостям в выборе блюд и напитков и их подача, информирование о специальных предложениях. - Оформление счетов за совершенные заказы.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2021
Факультет: International Business AdministrationСпециальность: Management
Обо мне
Дополнительные сведения:
Ключевые компетенции:
- Я имею успешный практический опыт работы с клиентами в разных сферах бизнеса.
- Обладаю уверенными коммуникационными и презентационными навыками, грамотной устной и письменной речью, свободно владею английским языком.
- Умею выстраивать доверительные отношения с клиентами, легко вступаю в переговоры, эффективно предотвращаю и урегулирую спорные ситуации.
- Навыки графической иллюстрации (опыт создания флаеров и пригласительных на различные локальные мероприятия).
- В период обучения в университет участвовала в составе группы по организации национальных мероприятий для студентов, выступала в роли наставников студентов первого курса.
- Ориентирована на результат и повышение эффективности работы.
- Умею мыслить нестандартно в сложных ситуациях, способна в сжатые сроки анализировать большой объем информации и переключаться между разноплановыми задачами.
- Умею поддерживать эффективную коммуникацию на любом управленческом уровне. Способна выстраивать коммуникации с внутренними подразделениями компании для эффективного выполнения задач.
- Имею высокий уровень обучаемости, открыта к новым знаниям.
- Отличные знания основных программ пакета MS Office.
В период с январь 2023г не было трудовой деятельности по причине переезда в Россию и урегулирования миграционных вопросов.
В период с сентября 2019 по май 2021 работала в качестве репитера английского языка, осуществляла развитие навыков разговорной речи, чтения, письма.
Иностранные языки
- Английский язык — cвободное владение
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 19 643 похожих резюме
Обновлено вчераПоследнее место работы (3 года и 2 мес.)Менеджер по работе с клиентами и партнерамиОктябрь 2022 – декабрь 2025
Обновлено 30 июля
Последнее место работы (1 год и 1 мес.)Менеджер по продажам услугАпрель 2024 – май 2025
Менеджер по работе с клиентами и партнерамиз/п не указана
Обновлено 16 декабря
Менеджер по продажамз/п не указана
Обновлено 4 ноября
Последнее место работы (3 мес.)Продавец-консультантМарт 2024 – июнь 2024
Менеджер по продажам70 000 ₽
Обновлено 2 декабряПоследнее место работы (2 года)Менеджер продаж (домостроение)Апрель 2020 – апрель 2022
Менеджер по продажам B2Bз/п не указана
Обновлено 18 декабряПоследнее место работы (7 мес.)Менеджер по продажамСентябрь 2024 – апрель 2025
Менеджер по оптовым продажам100 000 ₽
Обновлено 11 декабря
Менеджер по продажам B2Bз/п не указана
Обновлено 4 декабря
Менеджер по продажам / Продавец-консультантз/п не указана
Обновлено вчера
Менеджер по продажамз/п не указана
Обновлено 18 декабряПоследнее место работы Менеджер по продажамИюнь 2025 – июнь 2025
Менеджер отдела продаж в онлайн-школуз/п не указана
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob