Менеджер по продажам / менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

80 000 ₽

39 лет (родилась 21 октября 1986), не состоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 10 лет и 10 месяцев

- Декабрь 2009 – декабрь 2014
- 5 лет и 1 месяц
Менеджер по бронированию
PAC GROUP (туризм), Москва
Обязанности и достижения:
Апрель 2012 - декабрь 2014 менеджер по бронированию отдела Франции - бронирование отелей, аппартаментов, шале - бронирование экскурсий, горнолыжных инструкторов, индивидуальных трансферов, ресторанов - заключение контрактов с французскими партнерами (как с крупнейшими владельцами сетей резиденций, так и с частными отелями от 2 до 5 звезд) - перевод и выставление на сайт описаний отелей и резиденций, обновление информации по существующим описаниям - участие во встречах с представителями отелей - подготовка пакетов документов для туристов - работа с возражениями - анализ текущей ситуации по акцентам продаж и предоставление информации сотрудникам отдела продаж - расчет индивидуальных туров 28.12.13-11.01.14 гид представитель компании на горнолыжном курорте во Франции - встреча и сопровождение клиентов на курорт, помощь в расселении - ежедневные инфо встречи в отелях, горнолыжных школах, прокатных пунктах горнолыжного оборудования с целью помощи в переводе и информировании по сопутствующим вопросам - прямые продажи клиентам услуг компании (ски-пассы, экскурсии) ноябрь 2011 - апрель 2012 менеджер отдела продаж агентствам обязанности: - обработка заказов поступающих из он-лайн офиса (проверка правильности оформления заказа, установление контакта с менеджером агентства по заказу, работа с альтернативными предложениями) - контроль оплат - контроль своевременности предоставления документов на оформление виз - работа с возражениями - работа с приоритетным агентствами - консультирование агентств по продукту компании - расчет индивидуальных туров и нестандартных пакетных туров - расчет и работа с заказами на большие группы (от 30 чел. и выше) - участие в выставках, тренингах, семинарах, рекламных турах июнь 2010 - ноябрь 2011 младший менеджер отдела продаж агентствам обязанности те же, но с меньшим объемом заказов декабрь 2009 - июнь 2010 секретарь отдела продаж агентствам обязанности: - прием и распределение входящих звонков - распределение заказов поступающих из он-лайн офиса по менеджерам отдела - первичное консультирование агентств по продукту
- Июль 2009 – декабрь 2009
- 6 месяцев
Менеджер по туризму
ООО "ТК "Столицы и курорты" (торговая марка "Москва-тур")
Обязанности и достижения:
• Консультирование клиентов по телефону, продажа тура • Оформление договоров, тур.путевок, ваучеров, страховок • Расчет стоимости тур. продукта • Составление, расчет СПО • Бронирование авиабилетов, гостиниц • Ежедневное отслеживание наличия авиабилетов у партнеров
- Февраль 2008 – июнь 2009
- 1 год и 5 месяцев
Ассистент менеджера
ЗАО "ИТ Эксперт"
Обязанности и достижения:
• Работа с поставщиками (поиск поставщиков, жизнеобеспечение офиса, документооборот, улаживание проблемных ситуаций – рекламации) • Разработка и осуществление системы архивирования клиентских договоров (в т.ч. работа с клиентами по финальному оформлению договоров) • Регистрация платежей, отслеживание возврата документов • Кадровая работа (оформление командировок и отчетности, обслуживание сотрудников по вопросам корпоративной мобильной связи, организация корпоративных выездов, и т.д.) • Частично выполнение функций менеджера по маркетингу (подготовка маркетинговых материалов к конференциям, встречам, переговорам, приглашение клиентов) • Организация тренингов
- Февраль 2007 – июль 2007
- 6 месяцев
Администратор офиса
ЗАО "АО Кворум"
Обязанности и достижения:
• отслеживание оплаты счетов, возврата документов • заказ ж/д- авиабилетов, бронирование гостиниц • организация работы курьерской службы • делопроизводство, документооборот • регистрация входящей и исходящей корреспонденции • взаимодействие со службой персонала • подготовка документов, обработка почты • работа с офисной оргтехникой, прием и распределение входящих звонков (работа с мини-АТС) • прием посетителей
- Январь 2005 – февраль 2007
- 2 года и 2 месяца
Секретарь-делопроизводитель
ООО "Элен-Строй 2004"
Обязанности и достижения:
• делопроизводство • выполнение секретарских обязанностей • составление платежных поручений • предоставление документов в ПФР РФ, ФНС России, Мосгорстат
- Сентябрь 2003 – сентябрь 2005
- 2 года и 1 месяц
Статистик, лаборант
ФГОУ ВПО Московский государственный университет культуры и искусств
Обязанности и достижения:
• ведение статистики • делопроизводство • составление документации по движению контингента студентов • выполнение секретарских обязанностей

Образование

- Высшее образование
- Вечерняя
- 2010
Московский государственный университет культуры и искусств
Факультет: Институт экономики, управления и права
Специальность: Менеджер социально-культурной деятельности (красный диплом)

Обо мне

Дополнительные сведения:

Личные качества: ответственность, исполнительность, организованность, коммуникабельность, аккуратность. Активная жизненная позиция. Интересы: Италия (язык, культура, история), спортивный туризм, лыжи, конные прогулки, кино, игра на фортепиано и гитаре. Структурный подход к работе; ответственное отношение к поставленным задачам и качественное их выполнение; внимание к деталям. Компьютерные навыки: MS Office (Word, Excel, Power Point, Outlook), Мастер-тур. 1C Предприятие, Lotus Notus - начальный уровень.