Менеджер по работе с клиентами (демо-сессии, оптовые продажи, телемедицина, менеджер по продажам)

Была вчера в 12:36

По договорённости

53 года (родилась 11 августа 1972), cостоит в браке, есть дети

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Активные продажи
Работа в команде,опыт,исполнительность.
Консультирование клиентов
Клиентоориентированность
Ответственность
Развитие продаж
Навыки продаж и увеличение выручки.
Работа с возражениями
Управление отношений с клиентами
1С: Торговля
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 10 лет и 3 месяца

- Июнь 2023 – работает сейчас
- 2 года и 6 месяцев
Фармацевт
Нео-Фарм, Москва
http://www.neopharm.ru
Медицина, фармацевтика, фармацевтическая продукция
Обязанности и достижения:
Управление ассортиментом. Прием, хранение и размещение более 12000 наименований продукции, с учетом температурных требований к хранению. Ведение учета в программе 1С: Торговля 8. Консультирование клиентов: Консультирование клиентов по ассортименту, подбор лекарственных средств с учетом потребностей, предоставление информации о препаратах, их взаимодействии и способах применения. Соблюдение правил торговли: Обеспечение соблюдения всех правил и норм торговли (включая маркировку, хранение, срок годности). Контроль за соблюдением порядка и чистоты в торговом зале, выполнение требований к организации торгового процесса. Обеспечение своевременного пополнения ассортимента препаратов, контроль сроков годности. По опросам клиентов 9 из 10 удовлетворены момим обслуживание, что является хорошим показателем. Среднесуточный объем обслуживания - более 100 человек, достигая 150+ в пиковые периоды. Прошла повышение квалификации и аккредитацию, что повысило мои профессиональные компетенции. Работа в одной из самых популярных и проходных точек.
- Март 2019 – работает сейчас
- 6 лет и 9 месяцев
Продавец-консультант оптики
"Московская оптика", Москва
Численность составляет 27 человек. Компания осуществляет - подбор и изготовление очков любой сложности для детей и взрослых. Бесплатная проверка зрения. Контактные линзы в наличии и под заказ.
Обязанности и достижения:
Продажа готовой оптики, контактных линз, оформление заказов на изготовление очков любой сложности. Консультирую ежедневно до 40 клиентов по очковым, контактным линзам, аксессуарам. Обслуживаю покупателей на кассе (наличный и безналичный расчет), до 50 покупателей в день. Оформляю бланки заказов, накладные, бланки отчетов в бумажном виде. За время моего прихода в оптику увеличилось количество заказов на изготовление очков. Стали лучше продаваться более дорогие очковые линзы, брендовые оправы, а также готовая оптика. Клиенты стали чаще обращаться в оптику за консультациями, так как мы смогли заслужить доверие внимательным и качественным обслуживанием. Ежедневно консультировала клиентов по наличию товара, количеству, ценам. Благодаря вежливому и доброжелательному отношению повышена лояльность клиентов, объем продаж очковых линз, брендовых оправ вырос на 60% за год.
- Декабрь 2021 – май 2023
- 1 год и 6 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО Компания "МОК", Москва
Оптовая оптическая компания
Обязанности и достижения:
Обработка заявок и консультации: Прием и обработка заявок на очковые линзы по телефону и электронной почте. Консультирование клиентов по прайсам и наличию. Ведение клиентской базы и деловой переписки. Работа с клиентами по всей России (Москва, регионы, Дальний Восток, и т. д.) Уточнение и согласование заказов, переразмещение заказов, при необходимости, решение нестандартных ситуаций. Управление заказами и логистикой: Упаковка рецептурных препаратов, проверка качества и расфасовка, отправка заказов на склад. Работа с программой 1С: Торговля для обработки заказов и отслеживания статусов. Обеспечение своевременной и качественной отправки заказов по всей России. Клиентская база и коммуникации: Ведение полной клиентской базы данных, ведение деловой переписки и предоставление клиентам необходимой информации. Мониторинг удовлетворенности клиентов и активное взаимодействие, чтобы минимизировать возможные проблемы и оперативно решать нестандартные ситуации. На ежедневной основе формировала и отправляла 20+ заявок.
- Сентябрь 2015 – август 2021
- 6 лет
Продавец-консультант оптики
"Астек -Оптик " " Московская Оптика", Москва
http://astek-optic.ru
Медицина, фармацевтика, Аптеки, оптика
Обязанности и достижения:
Консультации и подбор оптики: Проверка зрения, консультации и подбор оправ, очковых линз, готовой оптики, контактных линз и аксессуаров для клиентов. Обеспечение высокого качества обслуживания и подбор оптимальных решений с учетом потребностей каждого клиента. Обработка заказов и кассовые операции: Оформление заказов, прием товара, контроль за ценниками и выкладка товара. Ведение кассовой документации, включая обработку платежей и контроль за финансовой отчетностью. Обеспечение бесперебойной работы кассового и торгового процессов. Поддержание порядка и качественного обслуживания клиентов, быстрая и эффективная работа с заказами и выполнение всех обязательств. Контроль за соблюдением стандартов качества работы и правил торговли. Успешно продвинула более дорогие заказы, обеспечивая высокую удовлетворенность клиентов (Московская оптика). Развила точку с нуля за год, добившись роста товарооборота и превратив ее в прибыльную (Московская оптика). Расширила ассортимент оправ и линз до более чем 200+ SKU (Московская оптика). За время работы продажи выросли в несколько раз (Астэк-Оптик).

Образование

- Среднее специальное образование
- Дистанционная
- 2024
ЧУПОО Фармацевтический колледж "Новые знания"
Факультет: Фармация
Специальность: Фармацевт
- Неполное высшее образование
- Дистанционная
- 2021
АНО ДПО НАДПО
Факультет: Психология. " Психолог-консультант. Методы и технологии оказания психологических услуг населению и организациям". Клиническая психология.
Специальность: Практический психолог, психолог-консультант 1480 ч. Клинический психолог.
- Неполное высшее образование
- Очно-заочная
- 1994
Днепропетровский Колледж Автоматики и Телемеханики
Факультет: Эксплуатация электронных вычислительных комплексов
Специальность: Техник-электроник

Обо мне

Дополнительные сведения:

Высокий уровень клиентского сервиса: Клиенты ценят мой тщательный подбор товаров под их запросы, а также мою способность выстраивать долгосрочные отношения, благодаря чему меня рекомендуют. Отличные коммуникативные навыки и продажи: Руководство отмечает мои развитые навыки общения с людьми и успешность в продажах. Гибкость, адаптивность, стремление к обучению: Открыта к новым задачам и изменениям, готова к саморазвитию и углубленному изучению работы. Стремлюсь находить причины проблем и искать оптимальные решения. Командный игрок и исполнитель: Я эффективно взаимодействую в команде и ответственно выполняю задачи.

Иностранные языки

Французский язык — базовый

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Похожие резюмеВсе 45 891 похожее резюме

Обновлено 13 ноября

Менеджер по работе с клиентами удаленныйз/п не указана

Последнее место работы (1 год и 2 мес.)Менеджер по работе с клиентамиЯнварь 2024 – март 2025

Обновлено 29 октября

Менеджер по работе с клиентами90 000 ₽

Последнее место работы (2 мес.)Менеджер отдела проектных продажАвгуст 2025 – октябрь 2025

Обновлено вчера

Менеджер по работе с клиентами120 000 ₽

Последнее место работы (1 год и 2 мес.)Менеджер по работе с клиентамиАвгуст 2024 – октябрь 2025

Обновлено 11 ноября

Менеджер по работе с клиентами40 000 ₽

Последнее место работы (2 года и 6 мес.)Менеджер по работе с клиентамиАпрель 2023 – октябрь 2025

Обновлено в 15:50

Менеджер по работе с ключевыми клиентамиз/п не указана

Последнее место работы (1 год и 2 мес.)Мастер-приемщик слесарного производства Сервис-бюро-Служба производства-Обособленное подразделение на Дмитровском шоссеСентябрь 2024 – работает сейчас

Обновлено 17 ноября

Менеджер отдела по работе с клиентами95 000 ₽

Обновлено в 13:10