Обязанности и достижения:
1. Управление персоналом:
- Набор, обучение и адаптация сотрудников
- Организация работы команды, распределение обязанностей.
- Проведение регулярных собраний и оценка работы сотрудников.
2. Клиентский сервис:
- Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов.
- Работа с отзывами и предложениями клиентов, решение конфликтных ситуаций.
- Организация записи клиентов и управление расписанием.
3. Финансовое управление:
- Ведение учета доходов и расходов студии.
- Составление бюджета и контроль за его выполнением.
- Анализ финансовых показателей и разработка стратегий по увеличению прибыли.
4. Маркетинг и продвижение:
- Разработка и реализация маркетинговых стратегий для привлечения клиентов.
- Взаимодействие с рекламными агентствами и создание рекламных материалов.
- Организация акций, скидок и специальных предложений.
5. Контроль качества услуг:
- Мониторинг работы мастеров и качества предоставляемых услуг.
- Проведение регулярных проверок на соответствие стандартам.
6. Управление запасами:
• Закупка и контроль за наличием расходных материалов и косметики.
• Ведение учета товарных запасов.
7. Организация рабочего процесса
8. Административные задачи:
• Ведение документации, составление отчетов.
• Взаимодействие с поставщиками и партнерами.