Менеджер по персоналу

Была больше месяца назад

85 000 ₽

41 год (родилась 20 февраля 1984), не состоит в браке, детей нет

Москва, готова к переезду: Санкт-Петербург, Саратов

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 16 лет и 6 месяцев

- Октябрь 2018 – август 2024
- 5 лет и 11 месяцев
HR менеджер по подбору и адаптации персонала
МКК Росденьги, Москва
Финансовая
Обязанности и достижения:
- Осуществляла полный цикл массового и точечного подбора персонала на позиции любого направления (в основном холодный поиск); - Проводила телефонные интервью (исходящие, входящие звонки), видео интервью с оценкой уровня компетенций; - Взаимодействие с нанимающими менеджерами для согласования требований и принятия решений о найме; - Работа в программе 1С ЗУП; - Изучение рынка труда и мониторинг заработных плат; - Опыт формирования команд более 15 лет; - Оценка персонала по различным методикам. Возглавляла ассесмент-центр- 1 раз в 2 месяца, проводила деловые игры и бизнес кейсы-1 раз в день, фото рабочего дня-для вновь принятых; - Обучала сотрудников "с нуля" на всех стадиях после трудоустройства. Одним из своих успехов считаю прием сотрудников разных профессий, обучение их навыкам продаж, развитие hard skills и, как следствие, назначение на должность начальников офисов, что давало возможность компании принимать в штат людей разных профессий при низком спросе соискателей, высоком уровне предложений работодателей и получать грамотных специалистов; - Решала проблемные увольнения; - Проводила аттестацию штата-1 раз в 2 месяца; - Сопровождала трудоустройство кандидатов (сбор документов на прием, проверка кандидатов по СБ, составление служебных записок на прием, составление заявок в IT на подключение техники). Образование и курсы повышения квалификации (приложения в портфолио): 1.Московская академия экономики и права, квалификация: юрист (2006), экономист (2010), дипломы с отличием; 2.Диплом государственного образца школы бизнес тренеров Молоканов и Сикирин, квалификация бизнес-тренер; 3.Международный сертификат №000032961 MMIBA BUSINESSTRAINERS SCHOOL; 4.Международная академия коучинга, сертификат основы коучинга в тренерской деятельности; 5.Сертификат Center-game, квалификация игротехник (геймификатор); 6.Societe generale, сертификат "Повышение лояльности и расширение клиентского портфеля" 7.International Moscow banking financial school, сертификат "Стандарты продаж и обслуживания клиентов. Работа с клиентами МСБ". 8.ЧУО ДПО "Плюс", квалификация менеджер маркетплейсов; 9.Учебный центр "Оптимист", квалификация кадровый делопроизводитель. - за 5 лет работы сохранила штат на 80 % при условии текучести кадров в остальных дирекциях 90 % за 3 месяца; - в условиях срочности закрывала "горящие" вакансии; - помощь в закрытии вакансий своим коллегам, в том числе руководящих должностей.
- Август 2015 – ноябрь 2017
- 2 года и 4 месяца
Начальник дополнительного офиса
Банк Возрождение (ПАО), Жуковский
Обязанности и достижения:
- Подбор персонала; - управление, адаптация, обучение персонала; - проведение встреч, презентаций по всем направлениям бизнеса Банка; - "полевое" сопровождение сотрудников при проведении встреч и презентаций; - прошла тренинги и имею методические материалы по следующим тренингам:эффективные продажи, наставничество, развитие лидерского потенциала, управление персоналом, деловые переговоры, холодные звонки; - проведение тренингов; - на ежедневной основе проведение наблюдения за сотрудниками с составлением листа обратной связи. Индивидуальная встреча с каждым сотрудником для выявления ошибок в продажах, составления плана личного развития и проведения необходимых тренингов; - огромный опыт обучения сотрудников "с нуля", наставничества, обмен опытом с дальнейшим получением результата; - проведение анализа результатов деятельности персонала. Составление плана личного развития каждого сотрудника; - опыт разработки тренинговых программ; - проведение "технических" часов (еженедельно) для обсуждения стандартов качества продаж и обслуживания клиентов; - создание и четкое следование бизнес плану по улучшению продаж в офисе; - работа по поднятию эффективности деятельности Банка; - руководство деятельностью Банка; - привлечение физических и юридических лиц на комплексное банковское обслуживание. Одним из достижений могу привести статистику роста объема выдач потребительских кредитов, увеличение объема комиссионных продуктов, в том числе увеличила процент проникновения страховых продуктов к кредитам с 30% до 100 %, прирост депозитного портфеля, значительное увеличение объема зачислений на зарплатные счета клиентов в связи с привлечением на обслуживание в Банк организаций на зарплатное обслуживание. Активно провожу презентации на предприятиях, находящихся на зарплатных проектах Банка для удержания действующих клиентов. А также презентации на новых предприятиях и организациях. Подняла ежемесячный процент выполнения плановых показателей по объему выдач потребительских кредитов с 40 % до 115 %. Также проведены обучения, тренинги, ролевые игры с сотрудниками с целью увеличения комиссионных не процентных доходов Банка. Одним из важных своих результатов работы могу привести возврат ушедших зарплатных проектов общей численностью 2000 карт. Первая среди филиала, кто начал и активно внедрил продажи инвестиционного продукта ИСЖ. Продажи были сделаны «первым лицам» города Жуковский; Касательно штата сотрудников-в связи с возложение функций продаж на операционных сотрудников смогла сделать всех сотрудников универсальными, проведя огромную работу по обучению, адаптации и "моральному перестроению". Также мною была проделана работа по обучению кросс продажам сотрудников кассы. Увеличение плановых показателей по привлечение клиентов-юридических лиц на РКО с 5 расчетных счетов до 23 в месяц. Полный комплекс кросс продаж к каждому открытому расчетному счету (СМС информирование, клиент-банк, корпоративная карта, эквайринг).
- Январь 2015 – апрель 2015
- 4 месяца
Начальник отдела продаж и обслуживания
Банк Москвы, ПАО
Обязанности и достижения:
- привлечения новых клиентов на весь спектр банковских услуг; - проведение презентаций и переговоров с клиентами; - прием, адаптация, обучение сотрудников отдела розничного бизнеса, совместные выезды с сотрудниками на презентации с проведением для них мастер классов; - организация и контроль за своевременным и качественным расчетно-кассовым обслуживанием клиентов; - расчетно-кассовое обслуживание клиентов; - осуществление и контроль продаж всего спектра розничных банковских продуктов и услуг; - осуществление консультационного обслуживания клиентов по всем вопросам розничного бизнеса; - рассмотрение и ответы на спорные запросы клиентов, касающиеся расчетно-кассового обслуживания и жалоб клиентов. - вывела отделение "Раменское" на первое место среди семи отделений бизнес группы "Коломенская" за 1 квартал 2015 года; - повысила ключевые показатели Банка (комиссионный доход), такие как уровень проникновения страхования к проданным потребительским кредитам (с 30 % до 90%), продажа продуктов негосударственного пенсионного фонда и многие другие показатели; - увеличила количество организаций на корпоративный канал продаж и, как следствие, объем поступаемых заявок на кредитование; - успешное проведение презентаций и сбор заявок на кредитование непосредственно в организации; - увеличила объем продаж по всем локомотивным продуктам, таким как потребительское кредитование, продажа кредитных карт. Имею рекомендательные письма Директора Бизнес группы "Коломенская" ОАО "Банка Москвы", Начальника отделения "Раменское" ОАО "Банка Москвы".
- Февраль 2011 – сентябрь 2014
- 3 года и 8 месяцев
Управляющий дополнительным офисом
КБ "Юниаструм Банк" (ООО)
Обязанности и достижения:
- Поиск и привлечение клиентов юридических и физических лиц; - Привлечение на обслуживание VIP-клиентов, в том числе знаменитых личностей (о чем указано в моих достижениях); - Проведение мероприятий, нацеленных на развитие МСБ и розничного бизнеса (переговоры, презентации, встречи); - Развитие Корпоративного канала продаж (аккредитация организаций, дальнейшее проведение презентаций в данных организациях на предмет кредитования по корпоративному каналу продаж); - Выполнение плана по продажам потребительских кредитов, кредитов МСБ, зарплатных проектов, привлечение клиентов на расчетно-кассовое обслуживание; - Имею большой и успешный опыт защиты клиентов физических лиц на Кредитном Комитете, обладаю отличными навыками написания резюме по клиенту для последующей защиты на Кредитном Комитете. - Открытие мобильной стойки продаж банковских кредитных карт в крупном торговом центре; - подготовка исковых заявлений, ходатайств и иных процессуальных документов; - Юридический анализ всех совершаемых сделок; - Экспертиза документов на соответствие действующему законодательству; - Правовое сопровождение вопросов кредитования; - Защита интересов Банка в различных инстанциях; - Выявление мошеннических операций среди клиентов, а также среди сотрудников (обладаю отличным опытом взаимодействия со Службой Экономической Безопасности Банка). Увеличила объемы продаж по розничному кредитованию, была лидером продаж потребительских кредитов по Московскому региону и Москве (имею почетные грамоты и награждения); С нуля организовала корпоративный канал продаж; Подняла ликвидность Банка в части привлечения депозитов физических лиц, достигала процент выполнения плановых показателей 1860%; Развила новое направление в бизнесе Банка; Имею отличную практику защиты клиентов и организаций на Кредитном комитете (на собеседовании будут предоставлены документы, подтверждающие данную защиту); - С нуля открыла первую стойку продаж кредитных карт Юниаструм Банка в самом крупном торговом центре города Коломна, была лидером по организации продаж кредитных карт в данной точке; - Выявила факт совершения уголовно-наказуемого деяния среди сотрудников Банка; - Выявляла на этапе заведения кредитной заявки мошеннические схемы клиентов, оказывала помощь в выявлении мошенников Службе Экономической Безопасности Банка; - Защитила интересы Банка в государственных структурах; - Привлекла на обслуживание в Банк Олимпийскую чемпионку зимних игр в Сочи; - Зафиксирована благодарность в трудовой книжке за позитивную динамику развития ДО "Коломна" и стабильное выполнение плановых показателей.
- Ноябрь 2006 – февраль 2011
- 4 года и 4 месяца
Руководитель группы по работе с частными клиентами
ОАО АКБ Росбанк
Обязанности и достижения:
- Подбор и обучение команды; - Исполнение обязанностей Управляющего на время его отсутствия (отпуск, увольнение); - Развитие "с нуля" ипотечного бизнеса в ДО "Коломна", а именно:привлечение клиентов на ипотечное кредитование, сбор пакета документов, проведение финансового анализа заемщиков, написание заключений для кредитного комитета, успешная защита клиентов на Кредитном Комитете, защита "не стандартных" сделок на Кредитном Комитете. - Организация взаимодействия с компаниями-партнерами (автосалоны, агентства недвижимости); - Организация и проведение реструктуризации задолженности по кредитам; - Полное привлечение и обслуживание клиентов физических лиц; - Выполнение плановых показателей по продажам; - Контроль выполнения поставленных планов сотрудниками; - Руководство деятельностью офиса Банка; - Проведение переговоров с ключевыми VIP клиентами. - Развила с нуля ипотечное кредитование в Коломне, была лидером продаж по Московской сетке Дополнительных офисов (имею почетные грамоты и награждения); - Было предложено возглавить Ипотечный центр в городе Москва; - Объявлена лучшим сотрудником Банка за 1 -е полугодие 2008 года. - Работая в ОАО АКБ «Росбанк» в период экономического кризиса, когда кредитование было приостановлено привлекла на обслуживание и в индивидуальном порядке согласовала выдачу потребительского кредита известному конькобежцу (серебряный призер ХХ зимних Олимпийских играх в Турине) без обеспечения и поручительства. - По Московскому филиалу ОАО «Росбанк» была лучшей по привлечению, выдаче и приросту ипотечного портфеля. Имею рекомендации Управляющего ДО "Коломна" ОАО "Росбанк". - Имею рекомендацию Управляющего ДО Коломна ОАО АКБ "Росбанк".

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2010
Московская академия экономики и права, Москва
Специальность: Финансы и кредит
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2006
Московская академия экономики и права, Москва
Специальность: Юриспруденция

Обо мне

Дополнительные сведения:

Из личных качеств выделю юридическую эрудированность, профессиональную грамотность, высокую работоспособность, умение работать с большим количеством информации внимательность, аккуратность, ответственность, самостоятельность, наличие юридической "харизмы". Внешний вид - всегда достойный. Постоянное желание к совершенствованию. Имею аналитический склад ума, целеустремленна, хорошо обучаема, умею работать в команде на конечный результат, обладаю коммуникабельностью, клиентоориентированностью, трудолюбием, желанием познавать новые навыки и получать достойную зарплату за свой труд.