Менеджер по обучению персонала

Был больше месяца назад

90 000 ₽

33 года (родился 20 мая 1992), cостоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 3 месяца

- Сентябрь 2020 – работает сейчас
- 5 лет и 4 месяца
Менеджер по обучению и развитию персонала
ооо Хоум Маркет, Москва
Розничная торговля товарами повседневного спроса
Обязанности и достижения:
* Провожу offline тренинги по базовым управленческим навыкам для директоров и администраторов магазинов; * Разрабатываю и провожу online обучение для менеджеров торгового зала по стандартам работы в компании, дополнительным продажам и внутренним бизнес - процессам; * Занимаюсь разработкой и созданием электронных курсов для платформы "Ispring"; * Курирую разработку внутреннего инструмента базы знаний в компании - "Чат- бот"; * Веду программу кадрового резерва для сотрудников розничной сети; * Администрирую обучающий портал "Ispring"; * Создаю презентации для выступлений и информирования сотрудников офиса и розничной сети; * Верстаю письма, рассылки в формате longread; * Разрабатываю корпоративный информационный журнал новостей в компании. За период работы в компании удалось: * Разработать 27 электронных курсов; * Создать 8 видов тестирования для линейного и руководящего персонала; * Полностью изменить стиль корпоративных презентаций и визуальных коммуникаций в компании; Выпустить 4 номера корпоративного журнала с элементами гемификации; * Создать современную базу знаний в виде интерактивного помощника - "Чат - бота"; * Провести 4 ofline тренинга для директоров и администраторов магазинов; * Создать и провести 6 обучающих вебинаров для менеджеров торгового зала; И много других поручений руководителя)
- Октябрь 2019 – август 2020
- 11 месяцев
Бизнес-тренер
ЗООГАЛЕРЕЯ, Москва
http://www.zoogalereya.ru
Розничная торговля зоо-товарами
Обязанности и достижения:
* Организовывал и проводил очные тренинги и вебинары для сотрудников розничной сети: • Этапы продаж • Инструменты планирования • Мотивация • Делегирование • Контроль и ОС • Личная эффективность\Джедайские техники. • Формирование команды\5 пороков команды. • Клиентоориентированность\Типы клиентов. • Тайм менеджмент\Планирование 2.0 •Разговорные техники\Продажи 2.0 * Занимался полевым обучением директоров магазинов; * Анализировал результаты обучения и предоставлял развивающую обратную связь; * Участвовал в создании и внедрении системы оценки уровня знаний, навыков продаж, кадрового резерва и наставничеству. * Занимался администрированием учебного портала WebTutor: * Назначение электронных курсов; * Отчетность о прохождении обучения; * Участвовал в разработке и запуске программы тайного покупателя. * Обучил около 200 линейных сотрудников, около 40 директоров магазинов и 5 территориальных управляющих очно и около 500 сотрудников удалённо. * Повысил качество обслуживания покупателей до средней оценки тайного покупателя в 83% по компании. * Увеличил KPI-показатели в среднем на 20% по компании. * Разработал и запустил такие процессы как наставничество, кадровый резерв и тайный покупатель. * На момент закрытия отдела обучения добился 98% прохождения электронного обучения по компании.