Менеджер по обучению и развитию персонала

Была позавчера

По договорённости

24 года (родилась 13 января 2001), cостоит в браке

Лобня, удаленная работа

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Написание сценариев
ИИ в обучении
Адаптация персонала
метрики
Тренинги: навыки по организации работы, учений, теоретических занятий, лекций
Сбор обратной связи
ИПР
Обучение и развитие
Тренинги
Проведение презентаций
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года и 1 месяц

- Октябрь 2024 – август 2025
- 11 месяцев
Специалист по адаптации и обучению
Яндекс, Москва
Обязанности и достижения:
Основные обязанности связаны с адаптацией/онбордингом новых сотрудников линейных позиций. Включают в себя: - Проведение welcome - встреч, регулярных встреч с новыми сотрудниками; - Разработка внутренних обучающих страниц; - Разработка, запуск и проведение тренингов по hard и soft скиллам. Написание сценария, создание презентаций, создание интерактивных досок и упражнений; - Написание постов для внутренних каналов; - Создание чек-листов, инструкций, памяток; - Работа с нейросетями для генерации обучающего контента; - Проведение интервью для оценки навыков и профессиональных качеств кандидатов; - Помощь по достижению таргетных значений для новых сотрудников; - Сбор статистических данных; - Аналитическая работа по выявлению ошибок в работе сотрудников; - Дача обратной связи; - Эмоциональная поддержка, работа с мотивацией; - Помощь при погружении в корпоративную культуру; - Проведение exit - интервью и встреч по удержанию; - Создание форм; - Предоставление отчетности руководству; - Работа с опытными сотрудниками при падении показателей и дальнейшее сопровождение до достижения таргетных значений; - Работа с метриками службы поддержки; - Проведение экзаменов и оценка знаний. Достижения: Создание с нуля эффективного тренинга по стрессоустойчивости. По итогам работы получала обратную связь от сотрудников о том, что тренинг был полезен и были приобретены навыки, которые помогают в работе с клиентами. Создание с нуля внутренней страницы-курса по карьерным трекам для сотрудников поддержки. Получила обратную связь от тимлидов "Поддержки Бизнеса" о том, что страница помогла увеличить заинтересованность в карьерном росте внутри команд и повысила осведомленность о смежных отделах.
- Март 2023 – февраль 2024
- 1 год
Специалист по подбору и адаптации персонала
Ozon, Москва
Обязанности и достижения:
Функции и обязанности включали в себя: - Работа в системе CRM; - Проведение интервью для оценки навыков и профессиональных качеств; - Помощь новым сотрудникам внутри отдела в адаптации; - Проведение welcome - тренингов и обучения; - Составление ИПР, рабочих инструкций, скриптов; - Решение нестандартных ситуаций; - Поддержка на начальных этапах, работа в связке с руководителем для повышения эффективности как отдельных сотрудников, так и отдела. Достижения: Создание и структурирование учебной базы для повышения эффективности адаптации и обучения новых сотрудников внутри отдела. BPI процесса взаимодействия колл-центра с кандидатами. BPI процесса адаптации внутри отдела.
- Июнь 2022 – февраль 2023
- 9 месяцев
Администратор салона красоты
Обязанности и достижения:
Обязанности: - Обучение новых сотрудников на позиции "администратор" и "мастер-бровист"; - Проведение тренингов по стрессоустойчивости и клиентоориентированности; - Создание раздаточных материалов и чек-листов; - Организация рабочего пространства; - Контроль за исполнением работы; - Работа с документацией; - Общение и взаимодействие с мастерами и клиентами; - Работа с оргтехникой; - Ведение социальных сетей; - Сбор обратной связи; - Активное участие в жизни студии. Достижения: - Снижение возникновения конфликтных ситуаций; - Улучшение уровня сервиса; - 5 человек обучены и выведены в смены для полной самостоятельной работы.
- Октябрь 2021 – февраль 2022
- 5 месяцев
Специалист по приему и подбору
Ozon, Москва
Обязанности и достижения:
Обязанности: - Проведение первичного обучения для новых сотрудников на складе; - Помощь в адаптации сотрудников совместно со старшим смены; - Проведение welcome - тренингов. Достижения: - Активное участие и развитие системы наставничество сотрудников на должность "кладовщик-комплектовщик"; - Участие в проведении аудитов на складском комплексе.