Резюме № 31656384
Обновлено 21 сентября 2022
Обновлено 21 сентября 2022
Менеджер по обучению / T&D Manager / Менеджер проектов по обучению
Была в этом месяце33 года (родилась 08 мая 1992)
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 8 лет и 5 месяцев
- Июнь 2019 – апрель 2022
- 2 года и 11 месяцев
Менеджер по обучению и развитию
Обязанности и достижения:
• Разработка новых систем обучения для сотрудников дилерских центров Ниcсан-Датсун-Инфинити (руководители отделов продаж и сервиса, клиентских служб, менеджеры по гарантии, продавец-консультант, мастер-приемщик, специалисты по запасным частям и логистике); • Управление проектами, связанными не техническими тренингами для автомобилей готовящихся к запуску; • Адаптация европейских программ по обучению; • Управление аутсорсинговой командой из 10 человек (7 тренеров и 3 методолога); • Координация взаимодействия с тренинговыми компаниями для проведения дополнительных тренингов: подбор тренеров, подготовка, планирование проведения тренингов и регуляция разгрузки; • Взаимодействие со смежными функциями по вопросам обучения, отчетности и поддержке проектов для брендов Ниссан и Датсун. • Организовала обучающие мероприятия на 300 человек с обучающим VR тренажёром - удовлетворённость обучением 95%; • Сформирован каталог из 100 разноформатных обучений с настройкой логики для последовательного обучения; • Запустила стриминговые обучения по точечному запросу: «Управление изменениями», «Основы эффективного менеджмента», «Управление конфликтом и манипуляциями», «Коммуникация в мессенджерах», «Увольняем правильно», «Выявление потребностей», «Формирование предложения». • Разработала методики 2-х очных и 8-ми стриминговых обучений, которые были переданы в европейские подразделения компании для адаптации; • Создала и реализовала 3 программы полного цикла обучения для руководителей, менеджеров отделов продаж и сервиса, включающие в себя гибридное обучение; • Разработала систему сертификации и ассессмента для руководящего состава дилерских центров (руководители отделов продаж и сервиса). • Разработала систему посттренингового сопровождения; • Сформировала 2 программы обучения по финансовым продуктам для банка альянса.- Сентябрь 2018 – июнь 2019
- 10 месяцев
Бизнес-тренер
Обязанности и достижения:
Консалтинговые услуги- Октябрь 2017 – сентябрь 2018
- 1 год
Бизнес-тренер
ТД ПапиллонсОбязанности и достижения:
• Определение потребности в обучении персонала компании; • Проведение внутренних тренингов по направлениям: - Продажи («Этапы продаж», «Работа с возражениями», «Техника Свойства-Выгоды Товара», «Проведение переговоров») - Управленческие тренинги («Поставка целей по SMART», «Тайм-менеджмент» «Управление персоналом», «Лидерство и управление командой») - Сервисное обслуживание клиентов («Стратегии работы с ключевыми клиентами», «Проведение презентаций», «Навыки сервиса», «Управление качеством сервиса»). • «Полевое» и посттренинговое сопровождение персонала; • Формирование методических материалов для обучения и оценки персонала (курсы по продукту компании, курсы по работе с возражениями, курсы по выявлению потребностей, создание диалоговых тренажеров); • Анализ результатов обучения и организация документационного сопровождения обучения; • Адаптационный контроль сотрудников (вводные семинары/ тренинги). • Перевод компании на новое ПО (1С ERP) написание инструкций по отделам и проведение обучения по работе с ПО. • Открытие «Академии Паиллонс». • Разработка дистанционного формата «Академии Папиллонс» для региональных сотрудников. • Разработка программы обучения для «внешних» сотрудников в регионах- Апрель 2016 – октябрь 2017
- 1 год и 7 месяцев
Тренинг-менеджер
ЗАО "Альфа-Медика"Обязанности и достижения:
• Разработка и написания курсов и тренингов с учетом продуктовой стратегии компании; • Разработка и проведение тренингов по продукту медицинская техника и ортопедическая продукция; • Разработка и проведение тренингов по продажам для торговых представителей компании; • Контроль и обеспечение повышения уровня знаний торгового персонала по продуктам компании; • Обеспечение поддержки проведения федеральных и региональных промо-акций, проведение выездных тренингов по продуктам компании на всей территории РФ. • Создание учебных материалов: презентации, тексты; • Разработка и внедрение курсов для корпоративного учебного портала (teachbase.ru); • Проведение вебинаров; • Проведение плановых аттестаций отделов; • Разработка и контроль проведения мотивационных программ для торгового персонала. Признана лучшим тренером «Нео-Фарм» 2016 года- Сентябрь 2015 – февраль 2016
- 6 месяцев
Руководитель Колл-цента (Супервайзер)
Группа компаний "Командир", МоскваОбязанности и достижения:
• Обеспечение показателей эффективности компании; • Оценка работы сотрудников; • Обучение сотрудников компании; • Разработка и актуализация стандартов и инструкций для работы подразделений компании; • Анализ работы программных продуктов с целью автоматизации и оптимизации рабочего процесса на основании предоставленных отчётов; • Рекомендации руководству по улучшению сервиса; • Разбор претензий и предоставление обратной связи клиентам компании. Прописаны бизнес-процессы по работе с заказами от физических лиц. Открытие «корпоративной линии».- Июнь 2014 – сентябрь 2015
- 1 год и 4 месяца
Имплант-менеджер
ОАО АСАП ТК (McKinsey & Company), МоскваОбязанности и достижения:
Имплант-менеджер • Контроль исполнения условий договора на территории клиента; • Сотрудничество со всеми подразделениями компании; • Подготовка отчетности; • Курирование трансферов московского и иностранных офисов; • Ведение реестра учета авто поездок; • Логистика московского офиса; • Разбор претензий; • Урегулирование конфликтов; • Предоставление скидок; • Проведение промо акций; • Проведение переговоров с иностранными партнерами по условиям предоставления транспортных и курьерских услуг. • Увеличение чистой прибыли от выполненных заказов от 3 000 000 до 15 000 0000 руб. • Проведение коучинга и обучения для имплент - менеджеров других корпоративных клиентов.- Ноябрь 2013 – июнь 2014
- 8 месяцев
Менеджер группы обучения и контроля качества
ОАО АСАП ТК, Москва• Проведение собеседований на позиции оператора колл-центра и менеджера контроля качества;• Проведение тренингов для операторов колл-цента по стандартам работы и работе с ПО (Infinity taxi X и 1С УПП);• Обучение и коучинг менеджеров контроля качестваОбязанности и достижения:
- Создание с 0 отдела контроля качества в компании
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2014
Обо мне
Дополнительные сведения:
Имею опыт работы в крупной международной консалтинговой компании в имплант офисе
Я жизнерадостный и позитивный человек готовый к переменам. Мне интересны новые проекты и общение с людьми.. Одним из своих главных качеств, я считаю коммуникабельность, целеустремленность и готовность к действиям, я постоянно повышаю свой профессиональный уровень с помощью тренингов и проф. литературы.. Так же, я активно развиваю и применяю в работе ораторский талант, усидчивость, трудолюбие и находчивость.
Иностранные языки
- Английский язык — cвободное владение
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 6 536 похожих резюме
Обновлено в 17:30Последнее место работы (5 лет)Ведущий психологОктябрь 2019 – октябрь 2024
Обновлено 29 ноябряПоследнее место работы (11 мес.)Специалист отдела кадровМарт 2024 – февраль 2025
Обновлено в 16:10
Последнее место работы (5 мес.)Менеджер по развитию персоналаИюль 2025 – работает сейчас
Менеджер по обучению и развитию персоналаз/п не указана
Обновлено 12 декабря
Последнее место работы (6 лет и 7 мес.)Менеджер по подбору персоналуМай 2015 – декабрь 2021
Менеджер по подбору и обучению50 000 ₽
Обновлено 17 декабря
Последнее место работы (11 мес.)Младший специалист отдела развития персоналаИюль 2024 – июнь 2025
Менеджер по обучению и развитию персоналаз/п не указана
Обновлено 10 декабря
Последнее место работы (7 мес.)Менеджер по обучению и развитию / Помощник руководителяЯнварь 2014 – август 2014
Менеджер по обучению40 000 ₽
Обновлено 17 декабря
Обновлено 27 ноябряПоследнее место работы (2 года и 2 мес.)Старший специалист сервиса ЭкосистемыОктябрь 2023 – работает сейчас
Обновлено 28 октября
Последнее место работы (3 года и 3 мес.)Учитель математикиСентябрь 2022 – работает сейчас
Менеджер по обучению и развитию персоналаз/п не указана
Работа в МосквеРезюмеКадры, управление персоналомОценка и развитие персонала, обучение, тренингиМенеджер по обучению
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob