Менеджер по обучению

Была больше месяца назад

50 000 ₽

37 лет (родилась 07 января 1988)

Москва

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Почта

Будет доступна после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 14 лет и 6 месяцев

- Июль 2015 – работает сейчас
- 10 лет и 5 месяцев
Клиентский менеджер премиум сегмента
ПАО Сбербанк, Москва
- Март 2014 – апрель 2015
- 1 год и 2 месяца
Старший менеджер по развитию продаж отдела розничного бизнеса
ПАО КБ "Восточный", Абакан
Обязанности и достижения:
Открытие новых точек продаж и поддержание действующей сети; обеспечение выполнения планов по спросу, объему выдач, проникновения кросс-продуктов (месяц, квартал, год) сетью по Республике Хакасия - 8 точек;администрирование (согласование ввода ставок, прием и увольнение сотрудников, проведение собеседований с соискателями на должность кредитных экспертов); анализ ежемесячного финансового результата сети, структуры спроса, конверсии (воронка продаж), анализ ключевых показателей потерь. Исследование качества сервиса методом тайного клиента в рамках курируемой территории, проведение промо-мероприятий, взаимодействие с рекламными агентствами и прессой. Развитие партнерских программ на территории республики, заключение соглашений по дисконтным программам. Знакома с медиапланированием, временное замещение менеджера по рекламе, начальника отдела розничного бизнеса по Республике Хакасия и Тыва.
- Декабрь 2012 – март 2014
- 1 год и 4 месяца
Старший специалист (тренер по продажам)
ПАО КБ "Восточный", Абакан
Обязанности и достижения:
Разработка обучающих мероприятий, направленных на повышение качества сервиса и рост продаж и их проведение; курирование двух регионов (Респ. Хакасия, Респ. Тыва) численностью более 100 человек фронтального персонала;обучение новых сотрудников по направлению продаж (кредитные эксперты, кассиры, менеджеры по операционно-кредитной работе, консультанты, главные менеджеры ДО);составление планов обучения на месяц, квартал; контроль и пост-тренинговые мероприятия после проведенного обучения; успешный запуск новых проектов на территории курирования (страхование вкладчиков, коробочное страхование страхование имущества, оформление переводов накопительной части пенсии в НПФ). Достижения:1 место по Сибирскому территориальному управлению за 2013 - лучший тренер по продажам; неоднократные победы в мотивационных конкурсах среди тренеров продаж.
- Апрель 2011 – декабрь 2012
- 1 год и 9 месяцев
Менеджер по операционно-кредитной работе
ПАО КБ "Восточный", Абакан
Обязанности и достижения:
Оформление кредитов физическим лицам и ИП, открытие счетов и счетов вкладов, оформление переводов; полное консультирование клиентов по всем продуктам и услугам банка;работа с МПК;обеспечение выполнения планов вверенным офисом, обеспечение прохождения проверки качества сотрудниками офиса методом тайного клиента; организация работы офиса в целом, проведение ежедневных планерок с сотрудниками;участие в открытии и закрытии операционного дня совместно с кассиром в качестве второго материально-ответственного лица

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2010
ФГОАУ ВПО Сибирский федеральный университет
Факультет: Экономический
Специальность: Экономика и управление на предприятии (по отраслям)

Обо мне

Дополнительные сведения:

Отличное знание прикладных банковских программ, грамотная устная и письменная речь, опыт работы в ряде направлений банковской деятельности, в том числе управленческой и тренерской более 4 лет. Отличное знание технологии продаж. Понимание финансового результата деятельности банка (на примере вверенной территории), а также его анализ.