Москва
Резюме № 22885498
Обновлено 18 ноября 2019
Превью фото соискателя

Менеджер по обучению

Была больше месяца назад
По договорённости
39 лет (родилась 16 октября 1986), cостоит в браке, есть дети
Москва, готова к переезду: Ижевск
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 9 лет и 1 месяц

    • Октябрь 2010 – сентябрь 2017
    • 7 лет

    Специалист отдела обучения

    АНО НТЦ "ТЕХНОПРОГРЕСС", Москва

    Обязанности и достижения:

    - Планирование, организация и контроль качества обучения - Выявление потребности в обучении, формирование планов и графиков проведения обучающих мероприятий - Организация и проведение дистанционного обучения Websoft - Проведение вводных лекций - Составление программ обучения - Подготовка учебных материалов, методических пособий - Подготовка документации для прохождения обучения и закрывающих документов (дипломы, удостоверения) - Проведение переговоров с клиентами - Контроль качества и анализ входящей документации - Проведение тестирования и итоговой аттестации Достижения и результаты: 1. Разработка и внедрение вводного курса для слушателей. 2. Разработаны методические рекомендации для клиентов по работе с дистанционной программой обучения и сдаче итогового тестирования. 3. Высокий уровень проведения обучающих мероприятий:лучший сервис, самая актуальная информация, профессионализм сотрудников и преподавателей.
    • Январь 2010 – октябрь 2010
    • 10 месяцев

    Специалист отдела контроля качества

    Teleperformance Russia, Владимир

    Обязанности и достижения:

    - Обеспечение высокого уровня качества предоставляемых услуг - Прослушивание и анализ записей разговоров операторов с клиентами компании - Проведение оценочных встреч с операторами по результатам работы - Обучение новых сотрудников стандартам компании (коммуникативные тренинги, ролевые игры) - Участие в создании скриптов - Анализ текущих результатов проекта - Составление индивидуальных планов развития сотрудников - Определение кадрового резерва - Презентация отдела на различных собраниях и встречах с заказчиком - Повышение качества предоставляемых услуг - Мотивация сотрудников Достижения и результаты: 1. Разработка и внедрение методических материалов по работе с интернет- заказами. 2. За время моей работы качество предоставляемого сервиса операторами call-центра выросло на 30%(повышение KPI показателей)
    • Сентябрь 2008 – январь 2010
    • 1 год и 5 месяцев

    Супервайзер (FMCG, одежда)

    Teleperformance Russia, Владимир

    Обязанности и достижения:

    - Руководство группой операторов 10 человек - Обучение сотрудников - Проведение тренингов для новых сотрудников (введение в должность, тренинг по продукту) - Разработка программ и тренингов (коммуникативный, работа с проблемными клиентами, работа с интернет заказами) - Поддержание дисциплины и порядка в группе, контроль за выполнением работы - Ведение документации и отчетов - Консультации клиентов по телефону - Встреча с представителями компании заказчика - Планирование рабочего времени операторов - Определение уровня мотивации сотрудников Достижения: 1. Выполнение результатов KPI. 2. Самые высокие показатели группы среди других отделов.

Условия занятости

  • Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Опыт управления группой, уверенные навыки руководителя - серьезна, ответственна, трудолюбива, исполнительна, инициативна, вежлива, легко обучаема, коммуникабельна, обладаю деловыми и презентабельными навыками, письменной и устной грамотностью, всегда нацелена на результат и достижение поставленной цели - опыт ведения переговоров с клиентами и партнерами - опыт публичных выступлений - подготовка документов и отчетности - составление различных презентаций - предоставление грамотных и четких консультации по продукту/услуге/направлению Прошла следующие виды тренингов: "Тренинг эффективных публичных выступлений", "Коммуникативные навыки", "Работа с проблемными клиентами". Компьютерные навыки: Владение ПК на уровне уверенного пользователя: знание Windows, MS Office, Word, Excel, Outlook, Internet Explorer, Opera, Power Point, Access, Nero, Corel Draw. Знание оргтехники. Навыки работы с Интернетом. Навыки оперативного поиска необходимой информации и ее последующей обработки.

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 6 793 похожих резюме
Обновлено вчера
Превью фото соискателя
Менеджер по обучению и развитию персонала / тренинг-менеджер / бизнес-тренерз/п не указана
Последнее место работы (5 лет)Ведущий психологОктябрь 2019 – октябрь 2024
Обновлено 29 ноября
no-avatar
Менеджер по обучению и развитию персонала90 000 ₽
Последнее место работы (11 мес.)Специалист отдела кадровМарт 2024 – февраль 2025
Обновлено вчера
Превью фото соискателя
Менеджер по обучению и развитию персоналаз/п не указана
Последнее место работы (5 мес.)Менеджер по развитию персоналаИюль 2025 – работает сейчас
Обновлено 12 декабря
no-avatar
Менеджер по подбору и обучению50 000 ₽
Последнее место работы (6 лет и 7 мес.)Менеджер по подбору персоналуМай 2015 – декабрь 2021
Обновлено 17 декабря
Превью фото соискателя
Менеджер по обучению и развитию персоналаз/п не указана
Последнее место работы (11 мес.)Младший специалист отдела развития персоналаИюль 2024 – июнь 2025
Обновлено 10 декабря
Превью фото соискателя
Менеджер по обучению40 000 ₽
Последнее место работы (7 мес.)Менеджер по обучению и развитию / Помощник руководителяЯнварь 2014 – август 2014
Обновлено 17 декабря
no-avatar
Руководитель / Заместитель руководителя / Менеджер по направлению обучения и развитияз/п не указана
Обновлено 27 ноября
Превью фото соискателя
Менеджер по обучению и развитию персонала68 000 ₽
Последнее место работы (2 года и 2 мес.)Старший специалист сервиса ЭкосистемыОктябрь 2023 – работает сейчас
Обновлено 28 октября
Превью фото соискателя
Менеджер по обучению и развитию персоналаз/п не указана
Последнее место работы (3 года и 3 мес.)Учитель математикиСентябрь 2022 – работает сейчас
Работа в МосквеРезюмеКадры, управление персоналомОценка и развитие персонала, обучение, тренингиМенеджер по обучению

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob