Менеджер по обслуживанию клиентов

Был больше месяца назад

По договорённости

49 лет (родился 23 ноября 1976), cостоит в браке, есть дети

Москва

Ясенево

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 31 год и 6 месяцев

- Март 2019 – работает сейчас
- 6 лет и 9 месяцев
Руководитель отдела по работе с клиентами
РА Консул Медиа
https://www.consulmedia.ru
Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставок
Обязанности и достижения:
Консультирование, планирование рекламной кампании по размещению рекламы по трудоустройству в СМИ. Заключение договоров, Разработка и внедрение новых проектов.
- Октябрь 2017 – март 2019
- 1 год и 6 месяцев
Руководитель отдела продаж
Цетр Кадровой Прессы
http://rusgazeta.ru
Издательская деятельность
Обязанности и достижения:
(1 год и 2 месяца) г. Москва Сайт компании: http://rusgazeta.ru Деятельность компании: Издательский дом Должностные обязанности и достижения: 1. Формирование структуры отдела, обеспечивающей высокую результативность продаж (распределение задач по привлечению, обслуживанию, принятие решений по развитию клиентов, обеспечение взаимозаменяемости и проч.). 2. Обеспечение укомплектования штата, подбор и обучение сотрудников ОПК. 3. Участие в постановке плана продаж, реализация мер по его выполнению. Анализ отчетности по результатам работы отдела, формирование выводов, планов по дальнейшим действиям, их реализация. 4. Контроль и принятие мер по продажам элитных площадей в изданиях ЦКП (прямые работодатели и рекламные агентства). 5. Обеспечение качественной работы менеджеров с текущей клиентской базой: 5.1. Контроль качества ведения базы (своевременный прозвон, оформление заказов и карточек клиента согласно требованиям, формирование предложений клиентам по полному спектру - исходя из интересов ЦКП, постановка задач и контроль выполнения по выездам на переговоры, и проч.). 5.2. Выявление перспективных клиентов; постановка задач менеджерам по проработке клиентов, формированию предложений. Контроль взаимодействия с клиентом, при необходимости - совместные переговоры с клиентом. 5.3. Распределение клиентов между менеджерами отдела в зависимости от категории и перспективности. Принятие решений по клиентам (закрепление за менеджером, перевод в категорию «У», формирование индивидуальных предложений). 5.4. Организация и контроль привлечения новых клиентов, постановка задач и планов по привлечению. 5.5. Контроль качества работы со входящими заказами. 5.6. Обеспечение клиентоориентированного подхода в работе сотрудников ОПК, в т. ч. работа с рекламациями. 5.7. Обеспечение соблюдения сотрудниками ОПК установленных технологий бизнес-процессов, редакционных правил, соблюдение скидочной и антидемпинговой политики, внесение предложений по их усовершенствованию. 6. Ведение vip-клиентов (совместно с ассистентом): взаимодействие, развитие, формирование оптимальных предложений по полному спектру, выезды на переговоры. 7. Работа с рекламными агентствами: взаимодействие, развитие, контроль скидочной политики, инициирование предложений по изменению условий работы с РА в зависимости от перспектив и бюджета, постановка задач ассистенту (заведение заказов, решение текущих вопросов и проч.).
- Февраль 2016 – март 2019
- 3 года и 2 месяца
Ведущий менеджер по работе с Рекламными Агенствами
Центр Кадровой Прессы
http://rusgazeta.ru
Обязанности и достижения:
(1 год и 9 месяцев) Сайт компании: http://rusgazeta.ru Деятельность компании: Издательский дом, выпускает еженедельные газеты по трудоустройству. Должностные обязанности и достижения: Прием и размещение ИМ от РА, заключение договоров, продажа горящих рекламных площадей в изданиях "Работа Учеба Сервис", "Работа рядом с домом" контроль оплаты заказов, документ оборот, составление спец. предложений для РА с целью увеличения продаж. В октябре 2017 стал Руководителем отдела продаж.
- Январь 2013 – январь 2016
- 3 года и 1 месяц
Ведущий специалист клиентской службы
Бета Пресс Кадровая
http://www.betapress.ru
Обязанности и достижения:
(3 года и 1 месяц) сайта www.zarplata.ru (Полная занятость) реклама, Должностные обязанности и достижения: Продажа медийной и платной модели сайта, поиск и обслуживание клиентов, разработка ценовой политики сайта, составление бонусных программ для новых и постоянных клиентов и т. д.
- Сентябрь 2000 – декабрь 2013
- 13 лет и 4 месяца
Менеджер по работе с клиентами
Бета Пресс Кадровая Реклама
http://www.betapress.ru
Обязанности и достижения:
(13 лет и 4 месяца) Должность: Менеджер по работе с клиентами (Полная занятость) Должностные обязанности и достижения: Поиск и обслуживание клиентов, продажа полного цикла услуг для подбора персонала (Размещение в печатных и электронных СМИ, реклама в метро, наружная реклама, реклама в метро и транспорте, включая полиграфию, и т. д.)
- Март 1998 – июль 2000
- 2 года и 5 месяцев
Менеджер
Издательский дом "Работа для ВАС"
Обязанности и достижения:
(2 года и 5 месяцев) по работе с РА (Полная занятость) Должностные обязанности и достижения: Прием и размещение ИМ от РА, заключение договоров, продажа горящих рекламных площадей в изданиях "Работа для ВАС", "Элитный Персонал", "Рынок", "Ваш досуг", "Куда пойти учиться", "Из первых рук", контроль оплаты заказов, документ оборот.
- Июль 1997 – март 1998
- 9 месяцев
Рекламный агент
РА Зацепа
Обязанности и достижения:
(9 месяцев) Должность: Рекламный агент (Частичная занятость) Должностные обязанности и достижения: Поиск и размещение рекламных материалов клиентов в СМИ (пресса).
- Май 1994 – июль 1997
- 3 года и 3 месяца
Рекламный агент
РА Таллар
Обязанности и достижения:
(3 года и 3 месяца) Должность: Рекламный агент (Частичная занятость) Должностные обязанности и достижения: Поиск и размещение рекламных материалов клиентов в СМИ (пресса). Иностранные языки Английский: Базовый

Образование

- Неполное высшее образование
- 2020
Московский государственный вечерний металлургический институт, Москва
Факультет: Экономический
Специальность: Бухгалтерский учет, анализ и аудит

Обо мне

Дополнительные сведения:

Работа с VIP клиентами, Ведение переговоров, Развитие продаж, Ведение клиентской базы, Консультирование клиентов, Работа со СМИ, Интернет-реклама, Навыки переговоров, Обучение персонала, Клиентоориентированность, Подбор персонала, Навыки продаж, Ориентация на результат