Резюме № 23256073
Обновлено 19 апреля 2013
Обновлено 19 апреля 2013
Менеджер по направлению GSM мобильные устройства
Была больше месяца назад34 года (родилась 27 июня 1991), не состоит в браке, детей нет
Щёкино, готова к переезду
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 3 года и 9 месяцев
- Июнь 2012 – февраль 2013
- 9 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
КБ Ренессанс Капитал ООО, ТулаОбязанности и достижения:
1. Активное привлечение клиентов в рамках реализации розничных банковских продуктов; 2. Оформление и обслуживание кредитов/депозитов/договоров страхования и других розничных банковских продуктов; 3. Предоставление текущей оперативной отчетности руководству и отчетов по запросу руководителя; Выполнение поставленных задач и планов на протяжение всего периода работы.- Март 2012 – июнь 2012
- 4 месяца
Менеджер по работе с клиентами
ООО Евросеть-Ритейл, ТулаОбязанности и достижения:
Работа с клиентами, контроль за продажами: - формирование постоянной базы лояльных клиентов; - ежедневный контроль над выполнением плана, ежедневные продажи с акцентом на комплекс (предложение сопутствующих товаров), наглядная демонстрация грамотного предложения комплексной продажи; - офформление продажи товра в кредит; - взаимодействие с клиентами в соответствии со стандартами сервисного обслуживания, проведение мастер-класса эффективных продаж. Ведение документации: - обеспечение организации, хранения документации на торговых точках, работа с документацией салонов подразделения, приказами и распоряжениями руководства; - работа с корпоративным порталом Share Point и корпоративным порталом технического обслуживания Help Desk, активное использование порталов для поиска и получения необходимой информации. Работа с персоналом торговых точек в случае отсутствия ст.менеджера: - составление недельного графика работы сотрудников, составление графика работы на день для каждого сотрудника с учётом распределения обязанностей по зонам и по часам; - чёткая постановка целей и задач, планирование деятельности организации рабочего процесса, мотивация сотрудников, контроль; - проведение собраний для сотрудников салона перед началом рабочего дня с целью озвучивания текущих задач, плана работы на день; - помощь в разрешении конфликтных ситуаций в салоне, работа со сложными клиентами; - предоставление учебных материалов сотрудникам, помощь в адаптации новым сотрудникам; коррекция работы сотрудников и обучение их эффективным приемам и формам работы, а также, организация обучения персонала по работе с новыми моделями товара, поступившими в продажу, их назначению, характеристикам, особенностям. Организация работы подразделения ООО «АльтТелеком Тула»: - расчёт итоговых продаж, заполнение шаблона продаж, снятие Z-отчёта, заполнение электронной кассы и кассовой книги, выгрузка репликации; - выкладкой товара на витринах и размещении рекламных материалов в салоне в соответствии с приказами по мерчендайзингу; - контроль над состоянием наружной рекламы, своевременное изменение текста бегущей строки в соответствии с приказом и обновление рекламной информации, демонстрируемой на плазменной панели. Взаимодействие с сотрудниками отделов компании: - взаимодействие с сотрудниками отделов компании посредством личного контакта, телефонного общения, электронной почты и переписки в Skype; - работа с электронной почтой и джаббером: получение и отправка электронных писем и сообщений; - соблюдение правил деловой переписки, телефонного общения, по необходимости согласование с куратором и оперативное предоставление информации сотрудникам отделов. Взаимодействие с генеральным директором: - оперативное предоставление информации, отчётов генеральному директору, безотлагательное решение рабочих текущих вопросов. А так же: - взаимодействие со сторонними организациями; - проведение внутренней ревизии; - мониторинг и анализ рынка, спроса на продукт, анализ конкурентной среды.- Март 2011 – март 2012
- 1 год и 1 месяц
Менеджер по работе с клиентами
ООО Альт Телеком Тула, ТулаОбязанности и достижения:
Работа с клиентами, контроль за продажами: - формирование постоянной базы лояльных клиентов; - ежедневный контроль над выполнением плана, ежедневные продажи с акцентом на комплекс (предложение сопутствующих товаров), наглядная демонстрация грамотного предложения комплексной продажи; - офформление продажи товра в кредит; - взаимодействие с клиентами в соответствии со стандартами сервисного обслуживания, проведение мастер-класса эффективных продаж. Ведение документации: - обеспечение организации, хранения документации на торговых точках, работа с документацией салонов подразделения, приказами и распоряжениями руководства; - работа с корпоративным порталом Share Point и корпоративным порталом технического обслуживания Help Desk, активное использование порталов для поиска и получения необходимой информации. Работа с персоналом торговых точек в случае отсутствия ст.менеджера: - составление недельного графика работы сотрудников, составление графика работы на день для каждого сотрудника с учётом распределения обязанностей по зонам и по часам; - чёткая постановка целей и задач, планирование деятельности организации рабочего процесса, мотивация сотрудников, контроль; - проведение собраний для сотрудников салона перед началом рабочего дня с целью озвучивания текущих задач, плана работы на день; - помощь в разрешении конфликтных ситуаций в салоне, работа со сложными клиентами; - предоставление учебных материалов сотрудникам, помощь в адаптации новым сотрудникам; коррекция работы сотрудников и обучение их эффективным приемам и формам работы, а также, организация обучения персонала по работе с новыми моделями товара, поступившими в продажу, их назначению, характеристикам, особенностям. Организация работы подразделения ООО «АльтТелеком Тула»: - расчёт итоговых продаж, заполнение шаблона продаж, снятие Z-отчёта, заполнение электронной кассы и кассовой книги, выгрузка репликации; - выкладкой товара на витринах и размещении рекламных материалов в салоне в соответствии с приказами по мерчендайзингу; - контроль над состоянием наружной рекламы, своевременное изменение текста бегущей строки в соответствии с приказом и обновление рекламной информации, демонстрируемой на плазменной панели. Взаимодействие с сотрудниками отделов компании: - взаимодействие с сотрудниками отделов компании посредством личного контакта, телефонного общения, электронной почты и переписки в Skype; - работа с электронной почтой и джаббером: получение и отправка электронных писем и сообщений; - соблюдение правил деловой переписки, телефонного общения, по необходимости согласование с куратором и оперативное предоставление информации сотрудникам отделов. Взаимодействие с генеральным директором: - оперативное предоставление информации, отчётов генеральному директору, безотлагательное решение рабочих текущих вопросов. А так же: - взаимодействие со сторонними организациями; - проведение внутренней ревизии; - мониторинг и анализ рынка, спроса на продукт, анализ конкурентной среды. Ежемесячное выполнение ключевых показателей по продажам. июнь 2011 попадание в ТОП 100 Лучших менеджеров компании. Июнь 2011 – январь 2012 Ежемесечное выполнение ключевых планов компании в месте с персоналом торговой точки, позволило вывести тт на первое место в рейтинге торговых точек, а так же на протежение всего периода не прерывное прибывание в рейтинге топ100 менеджеров компании. Январь 2012 награждена дипломом «За выдающиеся достижения и вклад в развитии компании в 2011году» генеральным директором розничной сети «АльтТелеком-тула» А. А. Семениным.- Июнь 2009 – февраль 2011
- 1 год и 9 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ИП Титков Мобильный мир, ТулаОбязанности и достижения:
Работа с клиентами, контроль за продажами: - формирование постоянной базы лояльных клиентов; - ежедневный контроль над выполнением плана, ежедневные продажи с акцентом на комплекс (предложение сопутствующих товаров), наглядная демонстрация грамотного предложения комплексной продажи; - офформление продажи товра в кредит; - взаимодействие с клиентами в соответствии со стандартами сервисного обслуживания, проведение мастер-класса эффективных продаж. Ведение документации: - обеспечение организации, хранения документации на торговых точках, работа с документацией салонов подразделения, приказами и распоряжениями руководства; - работа с корпоративным порталом Share Point и корпоративным порталом технического обслуживания Help Desk, активное использование порталов для поиска и получения необходимой информации. Работа с персоналом торговых точек в случае отсутствия ст.менеджера: - составление недельного графика работы сотрудников, составление графика работы на день для каждого сотрудника с учётом распределения обязанностей по зонам и по часам; - чёткая постановка целей и задач, планирование деятельности организации рабочего процесса, мотивация сотрудников, контроль; - проведение собраний для сотрудников салона перед началом рабочего дня с целью озвучивания текущих задач, плана работы на день; - помощь в разрешении конфликтных ситуаций в салоне, работа со сложными клиентами; - предоставление учебных материалов сотрудникам, помощь в адаптации новым сотрудникам; коррекция работы сотрудников и обучение их эффективным приемам и формам работы, а также, организация обучения персонала по работе с новыми моделями товара, поступившими в продажу, их назначению, характеристикам, особенностям. Организация работы подразделения ООО «АльтТелеком Тула»: - расчёт итоговых продаж, заполнение шаблона продаж, снятие Z-отчёта, заполнение электронной кассы и кассовой книги, выгрузка репликации; - выкладкой товара на витринах и размещении рекламных материалов в салоне в соответствии с приказами по мерчендайзингу; - контроль над состоянием наружной рекламы, своевременное изменение текста бегущей строки в соответствии с приказом и обновление рекламной информации, демонстрируемой на плазменной панели. Взаимодействие с сотрудниками отделов компании: - взаимодействие с сотрудниками отделов компании посредством личного контакта, телефонного общения, электронной почты и переписки в Skype; - работа с электронной почтой и джаббером: получение и отправка электронных писем и сообщений; - соблюдение правил деловой переписки, телефонного общения, по необходимости согласование с куратором и оперативное предоставление информации сотрудникам отделов. Взаимодействие с генеральным директором: - оперативное предоставление информации, отчётов генеральному директору, безотлагательное решение рабочих текущих вопросов. А так же: - взаимодействие со сторонними организациями; - проведение внутренней ревизии; - мониторинг и анализ рынка, спроса на продукт, анализ конкурентной среды.
Образование
- Неполное высшее образование
- Заочная
- 2016
Факультет: ГуманитарныйСпециальность: Социология
Обо мне
Дополнительные сведения:
Компьютерные навыки:
Word
Exel
1C
Склад
Браузеры
Почтовые агенты
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
- Французский язык — разговорный
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа© 2000–2025 SuperJob