Менеджер отдела продаж

Была больше месяца назад

60 000 ₽

Соискатель скрыл дату рождения, cостоит в браке, есть дети

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 25 лет и 3 месяца

- Январь 2019 – работает сейчас
- 7 лет
Менеджер по продажам
АН "НА Петровке", Москва
В2С продажи высокотехнологичных услуг населению
Обязанности и достижения:
- Холодные звонки - поиск покупателей - ежедневное проведение встреч, на закрепленной территории - проведение переговоров: выявление мотивации, проведение презентаций компании и оказываемых услуг, установление контактов - подготовка сравнительных анализов рынка (САР) - подготовка КП - проведение повторных встреч - продажа услуг -заключение договоров - выполнение ежеквартальных плановых показателей - работа в CRM системе, внесение данных, проведение анализа состояния, подготовка отчетов о проделанной работе - работа по скриптам - участие в еженедельных тренингах отдела - работа на объектах: Районная специализация -работа на территории - работа на электронных площадках, контроль оплат и отключение ботов - поиск клиентов по теплой базе Все цели и задачи выполнены Заключены договора Проведены сделки по продажам и подбору объектов Участие в конкурсе "Переговорные игры" заняла 1 место среди 400 участников компании. Заняла первое место в конкурсе компаний Москвы и МО в персональном зачете и третье место в командном.. О чем есть почетные грамоты.
- Январь 2015 – декабрь 2018
- 4 года
Коммерческий директор
ООО "ЮМЕТЕКС" - эксклюзивный представитель компании "CYNOSURE" США- лазерное оборудование, официальный дистрибьютор компаний: PHILIPS Здравоохранение - ультразвуковые диагностические системы, DGM Щвейцария - современные системы инфекционного контроля, G, Москва
Продажа высокотехнологичного медицинского оборудования МРТ, УЗИ, АРХ,Оказание Сервисных услугПродажа лазерного оборудования для частных мед центров и СПАсалонов
Обязанности и достижения:
- SWOT анализ компании - START по сотрудникам - фин. аудит работы компании за предыдущие 2013 - 2014 годы- результативные показатели в целом по компании, и личного вклада каждого сотрудника Департамента продаж: по: территориям, объему, оборудованию - анализ маржинальности продаж каждого проекта по всем менеджерам департамента продаж и сервисной службы - учет себестоимости продаж - Общее руководство всеми подразделениями компании (45 чел): департамент продаж, маркетинг, сервисная служба, юридический департамент, филиальная сеть. логистика - Оптимизированы Бизнес -Процессы компании в кросс-функциональной нотации eEPC (программа Vizio) - Внедрение новой CRM системы (была Netsuit-США перевели на BMP-Россия Самара) Принятые решения: - оптимизация всех процессов компании, численности сотрудников в различных подразделениях - Оптимизирована работа филиалов (Екатеринбург УФО, Самара ПФО, СЗФО -СПБ) - введено планирование/бюджетирование маркетинга, продаж, изменена мотивация сотрудников, оптимизированы и приведены к единому стандарту фиксированные части доходов сотрудников - Разработаны стратегические цели компании - Определены ключевые показатели эффективности - Разработана и постоянно анализируется мотивация по KPI - Сформированы планы продаж на 2015, 2016 и сл. годы - Введено понятие ответственных территорий, закрепление за менеджерами территорий ответственности по Федеральным Округам РФ - Увольнение, поиск, подбор и прием на работу замещающего персонала в Департамент продаж, в филиалы, в отд. маркетинга. - Готовлю и провожу еженедельные совещания всей компании (офисы: Москва. СПБ, Самара, Омск), по основным результативным показателям всех подразделений, предоставляю все необходимые отчеты руководителям (приход ден. средств, распределение их по менеджерам, территориям, % выполнения, обсуждение острых вопросов, презентация акций, новостных поводов, и др.) - Контроль дебиторской задолженности - Постоянное присутствие на ключевых переговорах в регионах (Башкортостан, Татарстан, Сибирь и т. д.) Сервисная служба: - разработана и внедрена мотивация для линейных сотрудников и руководителя сервисной службы по ключевым показателям эффективности KPI. - разработаны и согласованы мероприятия по оптимизации функционала персонала СС, для повышения эффективности бизнес-процесса отдела. Маркетинг: - по итогам аудита маркетинговой активности компании в 2014 г., введены изменения в стратегию маркетинга: основной бюджет сфокусирован на он-лайн активности (офф-лайн только: региональные выставки: Крым, Краснодар, Москва - ИнтерШарм, POS материалы). - Провела замену руководителя отдела маркетинга, наняты высококвалифицированные линейные сотрудники- специалисты по он-лайн маркетингу. - организовала работу по СЕО оптимизации (наем специалистов), органика (безбюджетное продвижение), контроль параметров: метрика Яндекс, Гугл Эдвордс. - Разработала новостные поводы, в виде акций - размещение на сайте, реклама в Яндекс Директе и др. каналам, рассылка по базе предварительных и потенциальных клиентов - Лично разработала УТП - уникальное торговое предложение компании для отдела продаж - Впервые за время существование компании, мною разработаны и внедрены профили клиентов - Разработала скрипты (холодный обзвон, приветствие, проход через секретаря/администратора, торги по цене продаж) для работы менеджеров - Контроль эффективности и отчетность результатов проведения Вебинаров, для сотрудников маркетинга и клинического тренера - Сфокусировала работу отд. маркетинга на привлечение лидов, и улучшению их качества. Контент, сайт, разработка баннеров для сайта и рекламы За время работы успешно справляюсь со всеми поставленными задачами владельцами компании: - определены коэффициенты маржинальности и маржинальная рентабельность (введен строгий учет себестоимости проектов, определены максимальные скидки по проектам) - Описала и оптимизировала Бизнес процессы компании (прописала все Бизнес процессы компании в кросс-функциональной нотации eEPC программа Vizio) - Провела замену CRM системы (с дорогой на отечественный аналог) - введено планирование, - Определены KPI отдела продаж, Сервисной службы, маркетинга, спец. ВЕД - изменена мотивация, - проведены аттестации сотрудников, - проведена общая оптимизация штата сотрудников на 30%, - наем сотрудников с необходимыми компетенциями. - увеличение посещаемости сайтов компании на 150% (2000 на 5000) - улучшение качества лидов на 30 % (уменьшение кол-ва отказов с сайтов) Выполнение плановых показателей в среднем по компании 65%. Причины поиска работы: Влияние внешних факторов рынка медицинского оборудования (завершившаяся модернизация Здравоохранения РФ, соответственно резкое сокращение её бюджетирования + резкое колебание курса валют- 2014г. и увеличение стоимости оборудования почти в 2 раза в рублях), на выполнение плановых показателей. Наем меня как специалиста на должность Кризисного Управляющего и как следствие выполнение всех поставленных задач.
- Июнь 2013 – январь 2015
- 1 год и 8 месяцев
Ответственный секретарь главы управы
УПРАВА "ЯСЕНЕВО" ГОРОДА МОСКВЫ, Москва
Обязанности и достижения:
- ведение документооборота по приему населения главы управы района, запись, контроль исполнения поручений ГБУ "Жилищник района Ясенево" - ведение документооборота по горячей линии управы района - общее руководство отделом ЖКХ и Б управы района - прием фиксация телефоннограмм и своевременное доведение до сведения по отделам управы района - контроль своевременной подготовки всеми отделами справок к совещаниям в Префектуре ЮЗАО, тепловым, оперативным совещаниям Префекта - ведение календаря встреч главы управы - подготовка и организация встреч главы управы - Работа в ЭДО, назначение ответственных лиц для исполнения поручений в отделах управы По итогу работы получила благодарность и ценный подарок, за качество выполняемых работ Причина смены работы: приглашение на должность коммерческого директора
- Октябрь 2012 – май 2013
- 8 месяцев
Руководитель отдела продаж В2С
ООО"Компания Штрай", Москва
Продажа станков с ЧПУ, инструментов, ЗИП для ВПК РФ из Германии
Обязанности и достижения:
- Стратегическое планирование компании: определение и согласование Стратегических Целей, Стратегии развития. На 2013 - 2014 годы Стратегией Развития Компании выбрана "Дифференциация" - согласования с Генеральным Директором Штырлиным А. В. - Подготовка и проведение анализов "Start" и "SWOT" по сотрудникам компании. Изменены мотивация сотрудников, увеличены фиксированные части доходов в среднем на 10 %. - Выявлены значительные расхождения между целями компании (цели компании, не были озвучены) и целями сотрудников (о них ни кто не знал), определены точки конфликта, - Определение Ключевых показателей эффективности сотрудников всех подразделений компании. Разработка должностных обязанностей менеджеров. Ключевой показатель определен - показатели выполнения плана продаж. - Мотивация сотрудников по КРI. - Разработка плана продаж на 2013 г.: история продаж 2012 г. средний показатель роста за последние 5 лет, значительное увеличение кадровых ресурсов, кардинальное изменения в мотивации сотрудников, разделение территории РФ на зоны ответственности по субъектам РФ. закрепление за менеджерами территорий и планов продаж, план командировок и бюджетов на год, составлены и выделены бюджеты лояльности + % роста. - Определение плана работ для каждого вида сотрудников, на основании KPI. - Осуществлен качественный подбор и наем дополнительного и замещающего персонала. Менее чем за 2 недели наняла 7 (+4 в апреле) сотрудников на различные позиции по вертикали управления. - Организация обучения новых сотрудников - Организация системной работы по тендерам. Ежедневный контроль, выборка, анализ тендеров. - Ежемесячный анализ активности менеджеров коммерческого отдела. Контроль работ всех сотрудников коммерческого отдела в 1С. - Предоставление ежемесячных отчетов Генеральному, Коммерческому и Финансовому директорам. - Еженедельное составление и предоставление фин. дир. отчетности по планируемым поступлениям денежных средств в 1С. Опыт: - Управление отделом 13 - 17 человек: менеджеры по продажам (7) (11), операторы Баз Данных (1), ассистенты менеджеров (3 чел), координаторы проектов (1), руководитель подразделения запасных частей по промышленному оборудованию (1). - Определение и внесение необходимых изменений в приоритетах работы, - Управление мотивацией, внесение необходимых изменений по ходу работы, - Разработала и внедрила мотивацию по тендерным продажам, - Разработала успешно применена мотивации для внутреннего тренера. - Контроль за выполнением работ: задач руководителей, норм контактов, норм командировок, норм запросов, коммерческих предложений и т. д. - Написание должностных инструкций для всех сотрудников компании. - Анализ продаж по каждому субъекту РФ за последние 5 лет. - Запуск продаж в 2013 г., на основании анализа предыдущих периодов и территорий, внедрения стратегии "Дифференциации" (обучение. кадров, "Демо" зал, сервисные услуги на высшем уровне, ежеквартальное обучение пусконаладчиков в Германии, на заводах)+ % роста, средний за 5 лет по группам товаров. - Увеличение объема продаж каждого субъекта РФ. - Обучение менеджеров: проведены внутренний тренинги "Холодные звонки", "Работа с возражениями". - Организована системная работа по тендерам. - все работы по организации бизнес-процессов, управлению коллективом были высоко оценены, Генеральным Директором - Штырлиным А. В., награждена премией.
- Сентябрь 2006 – январь 2011
- 4 года и 5 месяцев
Руководитель отдела развития Москвы и Московской области
Международная Биотехнологическая компания ОАО "Институт Стволовых Клеток Человека", Москва
Холдинг: 1 - оказание высокотехнологичных услуг по выделению, транспортировке, персональному хранению биоматериала - Стволовых клеток человека. 2 - разработка и регистрация лекарственных препаратов на основе СК. 3 - выпуск журнала ВАК - Генная инженерия м
Обязанности и достижения:
- Разработка концепции продвижения услуги компании (OL, KOL, ЦА) для всех подразделений: регионального, московского и областного. - Стратегическое планирование: разработка, согласование, внедрение стратегических целей компании. - Составление и ведение бюджетов: организации бизнес-процесса отделов, бюджет продвижения услуг на рынок, промоматериалов, бюджет постоянных издержек. - Подбор/наем персонала и обучение, увольнения. - Управление командой: менеджеров - Ведущих специалистов отдела развития (7 чел.), специалистов по работе с KOL. тестирование. Коучинг. Ведение табеля учета рабочего времени. Постановка задач - "SMART". - Разработка, согласование и внедрение мотивации сотрудников - KPI. - План работ каждого сотрудника разработан на основе стратегических целей и плана продаж компании. Ежедневный контроль за выполнением плана работ - CRM системы, двойные визиты, аудит, коучинг. - Внедрение и активное продвижение работы в компании через системы CRM. - Составление и утверждение плана продаж, (на год, по месяцам), на основе стратегических целей компании. Ежемесячно: анализ выполнения и отчеты по результатам. - Личное проведение переговоров с KOL, OL. - Контроль и отчетность за расходованием рекламных материалов. - Контроль за эффективным использованием бюджетных средств. - Организация и личное участие в проведении выездных маркетинговых мероприятий (Москва и МО), ежемесячно: Дни Открытых Дверей на независимых площадках, Врачебные Конференции в медицинских учреждениях Министерства Здравоохранения. Школы будущих родителей (ШБР): в роддомах, женских консультациях, частных клиниках, выставки, симпозиумы, круглые столы ЛМ и др. - Личное участие в подготовке и проведении переговоров с чиновниками высшего звена (Департамент Здравоохранения Москвы, глав. врачи мед. учреждений) - Ведение и своевременное предоставление (бухгалтерия, ген. дир.) всей необходимой документации и отчетов, контроль расчетов: с р/д и мед. учреждениями, промодеятельности. - Личные выступления на врачебных конференциях, на Днях Открытых Дверей и др. За время моей работы продажи услуг выросли на 200% - 2006 -2008 г, 2009 -28 % роста, 2010 -продажи на уровне самого лучшего года за всю историю существования компании (2009), при этом уменьшила постоянные издержки, понизив стоимость одного договора на 50%, тем самым существенно повысив операционную прибыль компании. С 2009 года - Банк признан самым крупным Банком персонального хранения стволовых клеток пуповинной крови в Восточной Европе, по количеству хранящихся образцов (по объемам проданных услуг). Несмотря на то, что я прямо не участвовала, в работе по выходу компании на IPO, мои заслуги в организации бизнес-процессов были отмечены в т. ч. потому, что ОАО "Институт Стволовых Клеток Человека" в 2009 году, публично разместил свои акции на бирже (площадка инновации и технологии) и привлекла за первые 3 дня торгов 140 000 000 рублей инвестиций и самое большое кол-во участников, за всю историю торгов, более 3000 физ. лиц.. Компания смогла позволить себе прозрачность всей отчетности и высокие показатели эффективности для потенциальных инвесторов, благодаря в т. ч. моей активной и профессиональной работе. Имею личные награды в виде почетной грамоты, ценного подарка, и запись в трудовой книжке, "Благодарность"- за результативную работу в 2009 году.
- Февраль 1999 – сентябрь 2006
- 7 лет и 8 месяцев
Руководитель отдела продаж
ЗАО "Альфа- Медика", Москва
Продажа мед техники - официальный представитель компании Microlife Швейцария. Электронные тонометры, термометры, фонендоскопы, ингаляторы и т.д.
Обязанности и достижения:
Создание отдела продаж с 0. Подбор и обучение менеджеров отдела продаж, в подчинение: 5 менеджеров регионального управления, 7 менеджеров Московского отдела продаж, 16 региональных дистрибьюторов. Разработка планов работ менеджеров: графика командировок, утверждение рекламных расходов на территории ответственности, и др. Контроль за работой менеджеров: выполнение плана продаж, анализ причин не выполнения, настройка, изменение приоритетов работы, расширение клиентской базы, дебиторка, условия поставок, коммерческие предложения, и др. Внедрение мотивации KPI. Освоение новых рынков сбыта. Расширение географии продаж на всей территории РФ. Составление и утверждение плана продаж на год по месяцам, по федеральным округам, по каждому областному центру с изучением и анализом: численность населения, уровня доходов, сферы трудозанятости, наличия представительств конкурентов, маркетинговой активности конкурентов и "SWOT" анализ. Активный поиск клиентов, составление коммерческих предложений. Личное участие в переговорах и заключение договоров с крупными региональными фармацевтическими компаниями, национальными фармдистрибьюторами (Протек, Сиа, Роста, Катрен др.) Создание дистрибьюторской сети с сервисными мастерскими. Разработка индивидуальных условий сотрудничества для дистрибьюторов, а затем и филиальной сети. Ценообразование, условия поставок. Участие в разработке прайс-листа компании. Контроль за условиями поставок, дебиторской задолженностью, выполнением плана продаж и отгрузок. Реструктуризация отдела продаж на подразделения: региональный отдел продаж, и московский отдел продаж, отдел маркетинга. Составление, согласование, утверждение ежегодного рекламного бюджета для дистрибьюторов, филиалов, и официальных представителей. Контроль за своевременным предоставлением подтверждающих документов от дистрибьюторов: сбор, анализ эффективности затрат и др. Организация, проведение и личные выступления на региональных фармацевтических конференциях (до 500 человек). Организация и личное проведение региональных выставок (РФ). За время моей работы компания, вышедшая на 10 лет позже основных игроков, заняла прочное 3 место по объемам продаж на рынке медтехники, имеет самую разветвленную дистрибьюторскую сеть с сервисными мастерскими от Калининграда до Владивостока. Объем отгрузок товаров компании, в месяц в 1999 году был равен 100 000 рублей. В 2006 году объем отгрузок продукции компании в месяц достиг 75 000 000 рублей. Каждый год перевыполняла взятые на себя обязательства по объемам продаж.

Образование

- Высшее образование
- Вечерняя
- 1999
Университет Российской академии образования
Факультет: Экономический
Специальность: Экономист - маркетолог

Обо мне

Дополнительные сведения:

Всегда работаю с полной отдачей. Организована - в работе и жизни использую навыки тайм менеджмента, требовательна, амбициозна, мотивированна на достижение высоких результатов работы и высокую заработанную плату. Открыта к новым знаниям и опыту. Причина смены работы (уход из Гемабанка): отложенный декретный отпуск по уходу и воспитанию сына. Причина поиска нового места работы (уход из компании Штрай): 1 - отсутствие базовых условий работы. 2 - завершение поставленных управленческих задач. 3 - Полностью восстановлены бизнес - процессы в компании: планы, мотивация, должностные инструкции, стратегия развития, стратегические цели, увольнения, наем необходимого персонала, закрепление территорий ответственности, составлены бюджеты. Причины поиска работы (ООО "ЮМЕТЕКС") выполнение поставленных задач. В свободное время занимаюсь: Воспитание сына, путешествия, книги, Достоевский М. Ф. "Преступление и наказание", жду выхода новой книги Михаила Хазина. Личный автомобиль Пежо 408. Стаж вождения более 20 лет. Активные продажи: личные, по телефону, составление комм. предл. составление и презентация УТП-уникальное торговое предложение. Управление Бизнес Процессами компании Разработка "Стратегии Развития" - Миссии, Видения, Стратегические цели. Построение бизнесс процесса с (0). Организация продаж В2В и В2С. Работа в CRM системах (Netsuit). Составление и управление маркетинговыми бюджетами отделов до 18 мил. руб. в год. Планирование продаж - анализ: истории продаж, территории - численность населения, средний уровень з. п. по субъекту федерации, уровень безработицы, активности и представленности конкурентов и т. д. Эффективное управление коллективом (до 50 чел) - подбор, обучение, постановка задач, контроль, увольнения. Управление мотивацией - имею отличные навыки разработки и применения системы KPI, для различных подразделений компании и различных рынков продукции (Медтехника, станки с ЧПУ, Крупное мед. оборудование: аппараты МРТ, УЗИ, Высокотехнологичные услуги - выделение, хранение Стволовых клеток Человека). Способна быстро и самостоятельно принимать решения, менять приоритеты. Переговорные навыки, на высоком уровне: глав. врачей, министерских чиновников, руководителями крупных коммерческих компаний. Презентационные навыки - завораживающие личные выступления. Имею многолетний опыт применения теоретических знаний в практический Российский Бизнес. Имею почетные грамоты: Благодарность за результативную работу, с занесением записи в трудовую книжку. Компьютерные навыки: Enternet, Excel, Word, Power Point, CRM системы - Netsuitе, Vizio, Outlook.(первичная документация), 1С - 8.3 (первичная документация, введение новых клиентов, новых групп товаров, номенклатуры, оформление новых сотрудников)