Менеджер отдела

Была больше месяца назад

35 000 ₽

52 года (родилась 02 апреля 1973)

Лобня

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 10 лет и 9 месяцев

- Апрель 2012 – февраль 2016
- 3 года и 11 месяцев
Директор магазина
ООО "Диваны и Кресла", Москва
Обязанности и достижения:
- Управление, организация и контроль работы персонала, расстановка их в салоне. - В случае необходимости выполнение обязанностей сотрудника магазина. - Решение вопросов с арендодателями; - Решение вопросов по инкассации; - Оформление всех необходимых документов в управляющих органах; - Правильное ведение всей документации магазина; - Контроль и обеспечение бесперебойной работы программного обеспечения и торгового оборудования; - Координация и организация деятельности мебельного салона; - Анализ результатов продаж, разработка мероприятий по повышению качества торговли; - Организация учета ТМЦ и ведение отчетности); - --- Проверка жалобной книги, тщательное расследование и принятие соответствующих мер при наличии жалоб от клиентов. - --- Умение работать с рекламациями и жалобами покупателей. - --- Умение управлять конфликтными ситуациями.
- Февраль 2010 – апрель 2012
- 2 года и 3 месяца
Продавец-кассир
ООО "Диваны и Кресла), Москва
Обязанности и достижения:
- продажа мягкой, детской, корпусной, офисной мебели и т.п.; - консультирование клиентов по ассортименту, материалам и свойствам, правилам ухода за мебелью; - предложение вариантов комплектации и возможности изменения комплектации мебели; - знание стандартов и размеров предлагаемой мебели; - умение ориентировать покупателя в пространстве его жилья с габаритами мебели и т.п.; - знание типичных ситуаций, при которых люди приобретают мебель, умение работать по каталогам. - этапы продаж, применение на практике. - выяснение потребностей клиента; - консультирование покупателей и демонстрация образцов. представленных в салоне. - работа с кассовым аппаратом; - информирование покупателей о проходящих рекламных акциях и скидках; - обеспечение сохранности мебели в салоне и оборудования магазина; - организация рабочего места, наведение и поддержание порядка; - составление отчетов по результатам работы; - умение слушать и слышать клиента.
- Ноябрь 2008 – февраль 2010
- 1 год и 4 месяца
Администратор розницы
ООО Диваны и Кресла"( реализация мягкой и корпусной мебели), Москва
Обязанности и достижения:
- - Работа с претензиями и рекламациями покупателей. - - Внесение заказов в общую базу - - Знание ПК. 1С, основных программ ПК - Контроль приема мебели в салон, хранения, учета, инвентаризации, переоценки и возврата мебели; - - Контроль выполнения товарооборота салонов и принятие необходимых мер для увеличения показателей; - - Отчетность. - - Взаимодействие с главным офисом.
- Май 2006 – октябрь 2008
- 2 года и 6 месяцев
Заместитель директора магазина
ООО "ТВОЕ", Москва
Обязанности и достижения:
- -Составление графиков работы, ведение табеля рабочего времени; - -Набор и развитие персонала; - - Эффективное управление работой магазина, проведение мониторинга и контроль продаж, ассортимента, качества товаров; - -Обеспечение сохранности ТМЦ и денежных средств; - -Мерчандайзинг; - Размещение товара и продукции в зале согласно корпоративным требованиям; - Взаимодействие с персоналом и руководителями отделов магазина; - Контроль остатков товара; - Инвентаризация; - Презентация товара; - Консультация клиентов. - Решение возникающих конфликтных ситуаций с клиентами; - Работа на увеличение прибыли и качества обслуживания.
- Сентябрь 2005 – май 2006
- 9 месяцев
Продавец-консультант
ООО "ТВОЕ", Москва
Обязанности и достижения:
- продажа мужской, женской, детской одежды, спортивных костюмов, женского и мужского белья и т.п.; - консультирование клиентов по ассортименту и размерам, материалам и правилам ухода за изделиями; - способность определять примерные размеры покупателя. - знание направления и тенденции моды текущего сезона и направления линии фирмы "ТВОЕ" - прием товара, работа по поддержанию порядка на складе. - подсортировка размерного ряда в зале, подготовка товара к продаже. - участие в инвентаризации. - выяснение потребностей клиента; - оформление продажи и выдача проданного товара; - работа с кассовым аппаратом; - обеспечение сохранности товара и оборудования магазина; - контроль качества реализуемых товаров; - организация рабочего места, наведение и поддержание порядка.
- Май 2005 – июль 2005
- 3 месяца
Продавец бакалейных товаров
ЗАО "МосМарт", Москва
Обязанности и достижения:
Расстановка и пополнение товара на стеллажах. Обеспечение сохранности товара в торговом зале. Помощь покупателям при выборе товара. Стимулирование продаж заданных администрацией видов товара. Приемка и расстановка принятого товара. Наклейка ценников на товар. Участие в инвентаризации. Контроль сроков реализации товара. . Обслуживание клиентов на кассе и ведение кассовых документов.

Образование

- Неполное высшее образование
- Очно-заочная
- 2000
Воронежский колледж железнодорожного транспорта.
Факультет: Экономика и бухгалтерский учет.
Специальность: Бухгалтер.

Обо мне

Дополнительные сведения:

Умение управлять своим временем. Делегирование текущих задач. Опыт личностного общения с покупателями и успешные продажи. Грамотная устная речь, хорошо поставленный голос, необходимая дикция. Творческий подход к продажам (наличие актерских навыков), умение слушать, давать компетентные советы, находить подход к клиентам. Навыки обслуживания людей, умение проявлять тактичность. Разрешать конфликтные ситуации, планировать и оптимально организовать рабочий процесс, принимать решения и за их результаты отвечать самостоятельно; критически мыслить. Эффективно управлять людьми, находящимися в подчинении, применять директивные и мотивационные программы. Ведение отчетности, инкассация, проведение инвентаризаций. Способность быстро обучаться и легко воспринимать крупные объемы информации.