Резюме № 43731367
Обновлено 20 апреля 2021
Обновлено 20 апреля 2021
Менеджер обучения персонала
Была больше месяца назад29 лет (родилась 02 мая 1996), cостоит в браке, детей нет
Москва, готова к переезду
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 8 лет и 5 месяцев
- Октябрь 2019 – работает сейчас
- 6 лет и 3 месяца
Менеджер дистанционного обучения персонала розничного бизнеса
РОСБАНК, МоскваОбязанности и достижения:
Менеджер Управления обучения персонала розничного бизнеса. Обязанности: - Поиск, подбор, адаптация и актуализация учебных дистанционных программ в соответствии с запросами бизнеса и стандартами Банка; - Назначение и мониторинг прохождения дистанционного обучения (В том числе и в рамках проекта "Наставничество"); - Проведение адаптационных встреч с сотрудниками сети с целью проверки знаний и выявления путей развития; - Поддержка и оказание консультативной помощи сотрудникам подразделений сети по вопросам обучения; - Составление и ведение отчетности по результатам прохождения дистанционного обучения. Ведение отчетности относительно успешности проведения адаптации сотрудников; Мониторинг и заполнение отчетности по результатам адаптационных встреч и другое. - Анализ и поддержка технической составляющей обучения в ПО Web Tutor. Выявление, устранение сбоев в работе автоматизированных систем. - Мониторинг/корректировка/составление ТЗ работы автоматизированных агентов (Назначение обучения, отправка уведомлений и другое). В случае необходимости проведение донастроек агентов, групп, модульных программ и типовых программ развития. - Установка и тестирование разработок на базе ПО WebTutor (К примеру: Внедрение нового модифицированного шаблона Типовых программ развития). - Составление и размещение в Базе знаний обучающих материалов, инструкций. - Ведение, согласование договорной документации со сторонними разработчиками; - Взаимодействие с подразделениями розничного бизнеса, Департаментом IT в целях совершенствования и автоматизации обучения и другое. 1) Поддержка технической составляющей обучения сотрудников на Базе Web Tutor (ввиду открытой вакансии штатного IT-специалиста с ноября 2020 по сегодняшний день). 2) Была выстроена четкая система взаимодействия с подразделениями Малого бизнеса ввиду чего все программы обучения сотрудников сегмента Малый бизнес были актуализированы в короткие сроки (1 программа - 2 рабочие недели с учетом внесения и проверки программы в ПО);.- Ноябрь 2018 – октябрь 2019
- 1 год
Ведущий специалист
ПАО Росбанк, Нижний НовгородОбязанности и достижения:
Ведущий специалист отдела централизованной поддержки розничного бизнеса. - Координация работы сектора, работающего с кредитными заявками, поступающими от сотрудников дистанционного канала продаж РФ (DSA- внедрение бэк-офиса). - Оказание консультативной поддержки DSA по вопросам заполнения кредитной документации и информации в ПО SIbel CRM и другое. - Андеррайтинг кредитных заявок, поступающих от менеджеров дистанционноно канала продаж (DSA), сопровождение кредитных досье. - Проверка и актуализация персональных данных клиентов. - Рассчет среднемесячного дохода, проверка платежеспособности клиентов. - Ведение отчетности по обработанным заявлениям (еженедельная, ежемесячная, годовая). - Проведение обучения новых сотрудников по программе Наставничество. - Управление сектором сотрудников, решение организационных вопросов. - Поддержание корпоративного духа в рамках отдела (Проведение тематических праздников, пятиминуток в виде игр) 1) Снижение времени обработки кредитных заявок, благодаря оперативной и качественной проверке (андеррайтингу) сотрудниками поддержки на 23%. (Ранее проверку заявок осуществляли сотрудники фронт-офиса). 2) Оперативное ведение отчетности по качеству кредитных заявок помогло своевременно выявить недочеты в знаниях сотрудников. Процент заявок с ошибками в 3 квариале снизился на 18% в сравнении с результатом второго квартала.- Июль 2017 – сентябрь 2018
- 1 год и 3 месяца
Специалист регионального центра дистанционного взыскания
ПАО "Сбербанк России", Нижний НовгородОбязанности и достижения:
- Консультирование клиентов Банка о действующих кредитных продуктах в режиме телефонного диалога. - Решение вопросов клиентов по урегулированию просроченной задолженности. - Осуществление исходящих и входящих звонков клиентам компании (холодный звонок); - Анализ финансовых данных клиентов в банковском ПО для составления условий реструктуризации кредитной задолженности. - Решение вопросов клиентов по урегулированию просроченной задолженности. - Осуществление исходящих и входящих звонков клиентам компании. - Анализ информации в банковском ПО.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Магистр
- Заочная
- 2021
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2018
Обо мне
Дополнительные сведения:
Я очень любознательный человек, готовый работать в условиях быстрых изменений. Ответственно подхожу к любой задаче в условиях самоорганизованности и многозадачности.
Готова "грызть гранит науки" в и пополнять копилку профессиональных знаний.
Нахожусь в поиске работы в связи с переездом по семейным обстоятельствам.
Я, человек с активной жизненной позицией, готовый к постоянному обучению и совершенствованию компетенций. Ответственная, подхожу с серьезностью к работе и учебе (диплом с отличием РАНХиГС). Целеустремленная, готова пополнять копилку знаний, для достижения результата.
Считаю своей сильной стороной - Знание офисных банковских программ (Sibel SRM, PDS AWAY, SRM Навигатор, программы Microsoft office (Exel, Outlook, Word, Power Point, Skype) и других.
Основная сфера интересов - администрирование и автоматизация процессов, поиск и обучение персонала на позе ПО WebTutor (Администрирование, создание типовых программ развития и модульных программ обучения, анализ Агентов сервера, составление и выгрузка отчетов и другое).
Могу анализировать в короткие сроки большой объем информации как в электронном, так и в печатном варианте. Обладаю грамотной речью, есть опыт проведения телефонных переговоров и консультаций, а так же проведения адаптационных встреч и совещаний.
Умение проводить анализ рынков банковских услуг, проектов (SWOT, PEST анализ), есть опыт в проведении маркетинговых исследований рынка (Метод Опроса и метод SERWQVAL) и исследования успешности проектов.
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 6 566 похожих резюме
Обновлено вчера
Последнее место работы (5 мес.)Менеджер по развитию персоналаИюль 2025 – работает сейчас
Менеджер по обучению и развитию персоналаз/п не указана
Обновлено вчераПоследнее место работы (5 лет)Ведущий психологОктябрь 2019 – октябрь 2024
Обновлено 17 декабря
Последнее место работы (11 мес.)Младший специалист отдела развития персоналаИюль 2024 – июнь 2025
Менеджер по обучению и развитию персоналаз/п не указана
Обновлено 27 ноябряПоследнее место работы (2 года и 2 мес.)Старший специалист сервиса ЭкосистемыОктябрь 2023 – работает сейчас
Обновлено 28 октября
Последнее место работы (3 года и 3 мес.)Учитель математикиСентябрь 2022 – работает сейчас
Менеджер по обучению и развитию персоналаз/п не указана
Обновлено 4 декабря
Последнее место работы (3 года и 8 мес.)Координатор обученияЯнварь 2022 – сентябрь 2025
Менеджер по обучению и развитию персоналаз/п не указана
Обновлено 27 ноября
Последнее место работы (10 мес.)Специалист по адаптации и обучениюОктябрь 2024 – август 2025
Менеджер по обучению и развитию персоналаз/п не указана
Обновлено 25 ноябряПоследнее место работы (5 лет и 1 мес.)Репетитор английского языкаНоябрь 2020 – работает сейчас
Обновлено 19 ноября
Последнее место работы (1 год и 9 мес.)Менеджер по обучению и развитиюИюнь 2023 – март 2025
Менеджер по обучению и развитию персоналаз/п не указана
Работа в МосквеРезюмеКадры, управление персоналомОценка и развитие персонала, обучение, тренингиМенеджер по обучению
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob