Менеджер-координатор, менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

По договорённости

46 лет (родилась 15 июля 1979), cостоит в браке, есть дети

Зеленоград

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 22 года и 5 месяцев

- Октябрь 2004 – работает сейчас
- 21 год и 3 месяца
Операционный менеджер, менеджер-координатор
ЗАО «Ричмонт Траспортные Услуги» “HERTZ rent-a-car” (Москва, www.hertz.com), Москва
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности: 1. Работа с сотрудниками пунктов проката автомобилей в Москве и региональных филиалах: - Распределение заказов, отслеживание и контроль выполнения, помощь в решении спорных организационных ситуаций, а также разрешение конфликтных моментов с клиентами. - Предоставление информации по процедурным вопросам, по новым программам и специальным предложениям компании. - Обучение технологии бизнеса и процедурам компании новых сотрудников филиалов и московского офиса. 2. Ведение переговоров, в том числе переписка на анг.яз., с потенциальными\текущими клиентами (юр.лица, физ.лица), создание\калькуляция предложений с учетом пожеланий клиента. После заключения контракта дальнейшее ведение договора: - Контроль исполнения условий договора. - Отслеживание своевременной оплаты по договору, закрытие/пролонгация договора, поступление соответствующей документации в бухгалтерию. - Предоставление еженедельной и ежедневной отчетности. Работа с первичной документацией, в 1С, работа с ККМ. 3. Организация и контроль работы водителей (20 человек): - Вопросы оперативного перемещения автомобилей (автопарк 220 единиц), а также вопросы технического характера связанные с постановкой автомобиля в ремонт, на замену сезонной резины, подготовкой автомобиля для отправки в региональные филиалы. - Работа с документацией, ведение реестров. Достижения: за 12 лет работы в компании произошёл рост по карьерной лестнице на три ступени (от оператора на телефоне до операционного менеджера-координатора, в обязанности которого входят организационные, контролирующие и координационные функции).
- Август 2003 – сентябрь 2004
- 1 год и 2 месяца
Ассистент менеджера
Туристическая Компания «Ланта-Тур Вояж» (Москва), Москва
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности: - информационное обслуживание клиентов; - маркетинговые исследования рынка; - создание турпродукта и калькуляция его стоимости; - работа с иностранными партнерами; - проведение выставок и презентаций продукта.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2009
Московский государственный университет экономики, статистики и информатики
Факультет: Антикризисное управление
Специальность: Экономист
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2001
Российская международная академия туризма
Факультет: Менеджмент
Специальность: Менеджер по туризму

Обо мне

Дополнительные сведения:

Работа в САО, Химки, Ленинградское ш., Зеленоград Английский язык (intermediate) Владение ПК: опытный пользователь Водительские права категории «B», собственный автомобиль Личностные качества: Самообучаемость, целеустремленность, стрессоустойчивость, оперативность. Компьютерные навыки: MSoffice