Менеджер клиентского сервиса

Была больше месяца назад

60 000 ₽

Уфа, удаленная работа, готова к переезду: Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

amoCRM
Деловая переписка
Аналитическое мышление
Деловая коммуникация
Деловое общение
Администрирование
Делопроизводство
Телефонные переговоры
Документооборот
Обучение персонала
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 19 лет и 5 месяцев

- Апрель 2024 – ноябрь 2024
- 8 месяцев
Менеджер клиентского сервиса
Holiday Spirit Co.Ltd.
Обязанности и достижения:
- Управление отношениями с арендаторами и поставщиками услуг. - Формирование клиентской базы, консультирование по условиям аренды. - Презентация объектов и условий аренды. - Подготовка и заключение договоров аренды. - Контроль оплаты и соблюдения сроков аренды, работа с рекламациями. - Ведение учетной документации. Опыт в управлении объектами недвижимости гостиничного типа. Специализируюсь на поддержании и развитии партнерских отношений с арендаторами и поставщиками. Успешно формирую клиентскую базу, консультирую по условиям аренды и заключаю договоры. Профессионально представляю объекты, контролирую своевременность оплаты и выполнение условий аренды.
- Ноябрь 2018 – апрель 2024
- 5 лет и 6 месяцев
Специалист по логистике (удаленная работа)
ООО "ИДЦ", Санкт-Петербург
Такси
Обязанности и достижения:
Координирование логистических процессов. - Организация работы транспорта, контроль за его оптимальной загрузкой. - Ведение документации. - Ведение коммуникаций с водителями. - Взаимодействие с заказчиками. Успешно координировала логистические процессы, что привело к сокращению времени доставки. Эффективно управляла коммуникацией с водителями и клиентами, в условиях многозадачности, поддерживая высокий уровень удовлетворенности клиентов.
- Сентябрь 2015 – сентябрь 2018
- 3 года и 1 месяц
Удаленный клиентский менеджер
ИП Викторов И.А., Москва
https://printanika.ru
Пошив, ремонт одежды и обуви
Обязанности и достижения:
Обработка заявок, приём звонков, консультация клиентов по телефону и e-mail; согласование с заказчиком заказа на печать: цена, количество изделий, тип печати, размеры, детали по печати, сроки изготовления, способ и время доставки/самовывоза; изготовление макетов в Photoshop, формирование ТЗ для печати, на закупку материалов, на доставку; учет заказов в CRM; взаимодействие с менеджерами.
- Май 2015 – август 2015
- 4 месяца
Администратор магазина
ИП Федоренко И.В., Уфа
http://www.xozdvor.ru
Сантехника (продвижение, оптовая торговля), Бытовая химия, парфюмерия, косметика (продвижение, оптовая торговля), Посуда, свет, товары для дома (продвижение, оптовая торговля), Канцтовары, расходные материалы (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Организация работы магазина Контроль работы сотрудников Выполнение плана по товарообороту, минимизация потерь Взаимодействие с проверяющими органами Ведение отчетности и анализ плановых показателей магазина Контроль заказов, приемки, списания и сроков годности товаров, планирование запасов и ротация Инвентаризации. Обработала более 500 заявок клиентов, обеспечивая своевременную доставку и удовлетворение всех требований заказчиков. - Разработала и внедрила системы учета заказов, что увеличило продуктивность на 20%. - Участвовала в создании макетов для печати, формировала ТЗ для подрядчиков.
- Май 2014 – март 2015
- 11 месяцев
Менеджер по клиентам
ООО "Ветна", Уфа
Зоомагазин
Обязанности и достижения:
Консультирование, продажа товара, ведение документации, отчеты.
- Июнь 2012 – февраль 2014
- 1 год и 9 месяцев
Главный специалист по делопроизводству / ДОУ
ООО "ОрбисГрупп", Уфа
Строительство дорожное и инфраструктурное
Обязанности и достижения:
Прием и регистрация корреспонденции, направление ее в структурные подразделения. Передача документов на исполнение. Ведение картотеки учета прохождения документальных материалов, осуществление контроля за их исполнением, выдача необходимых справок по зарегистрированным документам. Систематизация и хранение документов.
- Август 2010 – июнь 2012
- 1 год и 11 месяцев
Директор
ООО "Вереск", Уфа
Розничная сеть (продуктовая)
Обязанности и достижения:
Организация работы, контроль за исполнением, подбор персонала.
- Март 2005 – август 2010
- 5 лет и 6 месяцев
Товаровед
ИП, Уфа
Розничная сеть (продуктовая)
Обязанности и достижения:
Подбор и учет ассортимента товаров. Заключение договоров. Работа с персоналом..

Образование

- Неполное высшее образование
- 2004
Бизнес школа "Заман"
Факультет: Бухгалтерия
Специальность: Бухгалтерский учет, налоги, отчетность.
- Неполное высшее образование
- 1992
Могилевский государственный университет имени А.А. Кулешова
Факультет: Факультет педагогики
Специальность: Педагогика и психология (педагог-психолог)

Обо мне

Дополнительные сведения:

Я опытный специалист с 19-летним стажем в сфере логистики, управления розничной торговлей и клиентского обслуживания. Обладаю высокими организаторскими способностями и аналитическим мышлением, что позволяет мне эффективно работать в условиях многозадачности и оптимизировать бизнес-процессы. Легко адаптируюсь к новым условиям, умею работать как в команде, так и самостоятельно, сохраняя внимание к деталям и соблюдая сроки. Ищу возможность применить свои навыки на удаленной позиции, где я могу внести свой вклад в успех компании и продолжить профессиональное развитие. - Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) - 1С торговля и склад - Adobe Photoshop, Figma (базовый уровень) - CRM системы (Bitrix24) В свободное время увлекаюсь дизайном и рисованием. amoCRM, Деловая переписка, Аналитическое мышление, Деловая коммуникация, Деловое общение, Администрирование, Делопроизводство, Телефонные переговоры, Документооборот, Обучение персонала, Обучение и развитие, Организаторские навыки