Резюме № 54308282
Обновлено 25 июля 2023
Обновлено 25 июля 2023
Менеджер клиентского сервиса
Был больше месяца назад22 года (родился 14 декабря 2003)
Москва, удаленная работа, готов к переезду
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
Удалённая работа
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Менеджмент
- Коммуникация
- Ответственность
- Продажи
- Руководство коллективом
- Работа в команде
- Работа в BlueSales CRM
- Работа в AMOcrm
- Отчетность
- Быстро обучаем
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 3 года и 11 месяцев
- Май 2023 – работает сейчас
- 2 года и 8 месяцев
Наставник персональных менеджеров
УмскулИнтернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее), Школа, детский садОбязанности и достижения:
– ежедневная помощь с вопросами своей команды, возникающими в связи с выполнением их ежедневных функций – проверка качества предоставления услуг сотрудников в соответствии с регламентом и внесение результатов проверки в индивидуальную таблицу отчетности в соответствии с шаблоном таблицы наставника – проведение групповых встреч или созвонов со своей командой сотрудников в соответствии с регламентом – контроль работы с допродажами в соответствии с регламентом и процента уходов учеников и обеспечение достижение командой целевых показателей – написание еженедельных отчетов руководству по проведенным процессам в соответствии с шаблоном и установленным дедлайном – обучение новых сотрудников, проведение процесса их адаптации в соответствии с регламентом и последующий ввод их в работу – подсчет вознаграждения сотрудников за подработки в таблице в соответствии с установленным дедлайном, выставление уровней JMS сотрудников для выплаты им соответствующего вознаграждения в таблице в соответствии с установленным дедлайном – выполнение задач руководства в соответствии с техническим заданием и установленным дедлайном- Февраль 2022 – июль 2023
- 1 год и 6 месяцев
Персональный менеджер
УмскулИнтернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее), Школа, детский садОбязанности и достижения:
– техническая и организационная поддержка учеников в соответствии со временем ответа при наличии их вопросов данного характера; – проведение адаптации учеников в соответствии с регламентом; – моральная и эмоциональная поддержка учеников; – прием и обработка отзывов и обратной связи, передача отзывов и обратной связи; – информирование учеников об изменениях в платформе, основном продукте, дополнительных курсах и др. посредством использования информации, которая поступает от руководства; – работа с системой CRM: создание карточек клиентов и их заполнение; – коммуникация с другими отделами при возникновении соответствующих вопросов учеников – работа с продлением подписки ученика для достижения заранее установленных руководителем целевых показателей и допродажа новых курсов в соответствии с заранее установленным планом допродаж.- Ноябрь 2022 – декабрь 2022
- 2 месяца
Менеджер по продажам в колл-центр
УмскулИнтернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее), Школа, детский садОбязанности и достижения:
– работа с продлением подписки ученика для достижения заранее установленных целевых показателей и допродажа новых курсов в соответствии с заранее установленным планом допродаж.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
Удалённая работа
Образование
- Неполное высшее образование
- 2026
Факультет: Факультет гуманитарных и социальных наукСпециальность: Политология
Обо мне
Дополнительные сведения:
Имею долгий опыт работы в клиентском сервисе. Начав сотрудником-джуном вырос до руководителя (в компании Умскул – Наставник) своей команды, которую полностью обучил, ввел в работу и продолжаю достигать требуемых показателей.
В определенное время совмещал по несколько должностей (можно заметить, что время работы на разных должностях иногда накладывается друг на друга), умею работать в разных направлениях и быстро обучаюсь.
Параллельно работе обучаюсь на интернет-маркетолога и активно изучаю эту сферу, уделяю время и работе, и обучению без ущерба одному из занятий.
Представлял компанию Умскул на EdTech-выставке в Сколково 2022, был участником организации Выпускного Умскул в 2022 и 2023, был представителем компании Умскул на международной образовательной выставке.
Менеджмент, Коммуникация, Ответственность, Продажи, Руководство коллективом, Работа в команде, Работа в BlueSales CRM, Работа в amoCRM, Отчетность, Быстро обучаем, Работа с Google-таблицами, Работа с Google-документами, Ввод сотрудников в работу, Asana, Notion, Работа с возражениями, Управление лояльностью, Обучение персонала
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
- Персидский язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 72 похожих резюме
Обновлено 22 ноября
Менеджер по клиентскому сервисуз/п не указана
Обновлено 9 ноября
Обновлено 2 сентября
Менеджер выездного сервиса / Клиентский менеджерз/п не указана
Обновлено 5 февраля 2016Последнее место работы (9 мес.)Менеджер по работе с клиентамиМарт 2015 – декабрь 2015
Обновлено 18 января 2021Последнее место работы (2 года и 2 мес.)Менеджер по прямым продажамИюнь 2017 – август 2019
Обновлено 30 мая 2018
Обновлено 14 августа 2018
Менеджер по работе с клиентами на линию сервисаз/п не указана
Обновлено 5 марта 2019
Обновлено 8 апреля 2019
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob