Менеджер IT-проектов

Была больше месяца назад

По договорённости

Соискатель скрыл дату рождения, cостоит в браке, есть дети

Санкт-Петербург, удаленная работа

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Грамотная речь
Управление персоналом
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 9 лет и 2 месяца

- Август 2020 – работает сейчас
- 5 лет и 4 месяца
Руководитель отдела аккаунт-менеджеров
FireSEO, Москва
http://fireseo.ru
Агентство интернет-маркетинга, разработка сайтов
Обязанности и достижения:
- Ведение проектов клиентов агентства по направлениям рекламы и разработки - Оценка задач, согласование с клиентом. - Координация отделов по задачам проектов (разработчики, контент, SEO, контекстная реклама, Маркетплейс) - Контроль оплат и бюджета клиента, планирование и согласование расходов - Наставничество и обучение внутри отдела АМ - Помощь в решении конфликтов, траблшутинг, выявление потребностей клиента, поиск решений совместно со специалистами направлений - Удержание ключевых клиентов в период кризиса/тендера исполнителей - Повышение/сохранение стоимости услуг - Дополнительные продажи услуг, которые привели к росту/сохранению прибыли и лояльности клиентов - Отличные отзывы о компании - Сохранение и поддержание хорошей/нейтральной атмосферы общения коллег в рабочем пространстве во время сложных решений или конфликтных ситуаций (разрешение разногласий, разбор ошибок, мотивация при уходе клиентов)
- Август 2016 – май 2020
- 3 года и 10 месяцев
Менеджер проекта, аккаунт-менеджер
Аквилон Айти
Создание и администрирование новых современных сайтов крупных мебельных центров Петербурга
Обязанности и достижения:
Разработка, администрирование, редактирование, модерация сайта, поддержка пользователей, продвижение SEO Подробная база данных (с нуля), с которой может начать работать новый сотрудник, он будет обрабатывать списки для рассылок, видеть всю информацию о клиентах и историю взаимодействия. - Изучив структуру сайта, провела ряд действий, улучшивших показатели. - Создана индивидуальная система CRM в административной панели сайта, реализованная программистами по моему ТЗ, включающая систему учета транзакций для обработки, редактирования и удобного обмена с клиентами счетами и актами. - Внутренняя оптимизация сайта совместно с программистами: за год превзошли конкурентов по показателям поисковой выдачи. - Внедрение блога, контент-плана, руководство контент-менеджером, копирайтером, редактирование - Разработана концепция поисковой системы на сайте. - Порядок в системе, несмотря на продолжительные сбои при разработке. - При более высокой стоимости услуг подключили к сотрудничеству почти всех клиентов прямых конкурентов.

Образование

- Неполное высшее образование
- Заочная
- 2017
Санкт-Петербургский государственный университет промышленных технологий и дизайна
Факультет: Медиатехнологий, журналистики и рекламы (5 лет)
Специальность: Издательское дело и редактирование
- Неполное высшее образование
- Заочная
- 2013
МХПИ
Факультет: Графический дизайн (1 курс)
Специальность: Дизайнер
- Неполное высшее образование
- Заочная
- 2007
СГА
Факультет: Лингвистика (1 курс)
Специальность: Переводчик (английский язык)

Обо мне

Дополнительные сведения:

Интересы и увлечения: Дизайн, языки программирования, фотография, искусство, психология, системная архитектура и др. Менеджмент: - Опытный администратор сайта и менеджер проекта - Понимание процессов бизнеса - Помощь в составлении коммерческих предложений и редактирование - Таск-менеджмент, управление списком задач - Умение организовать рабочие процессы в условиях удаленной работы - Общий язык с участниками проекта Разработка: - Понимание архитектуры ресурса - Генерация решений по оптимизации и автоматизации процессов, юзабилити - Постановка задач и ТЗ программисту, дизайнеру, проверки (таск-менеджеры) - Ручное тестирование бэка и фронта, выявление багов - Составление стратегий SEO, чек-лист, поиск подрядчиков (внутренняя, внешняя оптимизация) Контент, редактура: - Заказ копирайтинга на биржах, редактирование - Утверждение/коррекция контент-плана - Координация работы SMM/ контент-отдела Фото, графика: - Фотосъемка, обработка, верстка рекламной продукции - Обработка изображений в PS (проф. уровень) - Простая верстка AI (редактирование графических элементов сайта) - ТЗ для фотографа и редактора