Менеджер ИТ-проектов

Был больше месяца назад

280 000 ₽

40 лет (родился 08 июня 1985), cостоит в браке, есть дети

Москва, готов к переезду

Царицыно

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Управление проектами
Управление процессами
Управление сервисом
Инфраструктурные решения
Мультимедиа-системы
видео-конференц-связь
Управление командой
Управление коллективом
Закупки, работа с ТМЦ
Закупки оборудования и ПО
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 20 лет и 3 месяца

- Октябрь 2022 – работает сейчас
- 3 года и 2 месяца
Руководитель службы технической поддержки
Авито, Москва
http://Avito.ru
Классифаед
Обязанности и достижения:
Управление и развитие команды инженеров, Поддержка офисной инфраструктуры и сотрудников Москвы (3500 человек); Дизайн и совершенствование процессов службы поддержки; Бюджетирование; Закупки; Планирование и контроль исполнения ORK команды; Обеспечение полного жизненного цикла ИТ оборудования; Внедрение новых сервисов, миграция в новые сервисы (анти санкции); Проектная деятельность. Успешная миграция из Zoom в Контур. Толк (70 комнат, 7000 сотрудников) Описана и запущена автоматика равномерного распределения задач на всех инженеров поддержки (30 чел), с учетом гео признака, роли, загрузки и рабочего расписания. Описаны и утверждены процессы движения ИТ активов (28 процессов) Запущено MVP новой системы учета на базе 1С УТ Подготовлена первая редакция соглашения об уровне сервиса, настроены SLA в проекте службы поддержки Совместно с onboarding team выстроен новый процесс онбординга сотрудников Запущен проект по хранению ИТ оборудования на внешнем складе Запущена новая система видеонаблюдения с аналитикой на базе ML Взяты под контроль новые сервисы и объекты (СКУД, СВН, кроссовые в офисе) Структурированы и наполнены базы знаний команды поддержки и пользователей Поддержано открытие 2-х новых этажей в офисе, установлено оборудование Совместно с ИБ внедрен MDM сервис, раскатан на все рабочие компьютеры (7000+) Стандартизировано и модернизировано оборудование в переговорных комнатах офиса Обновлено презентационное оборудование для проведения All Hands Avito Live Успешная миграция пользователей из сервиса Miro в Boardmix Команда поддержки офиса Москвы увеличена с 4 до 7 человек Открыт IT Point в офисе Москвы
- Февраль 2022 – октябрь 2022
- 9 месяцев
Руководитель Службы поддержки
Accel Club
https://www.accelclub.com
E-commerce businesses
Обязанности и достижения:
Управление командой; Разработка и совершенствование процессов, связанных с поддержкой пользователей; Закупка и инвентаризация оборудования и программного обеспечения; создание базы знаний для пользователей и команды; Проектная деятельность Успешно внедрено ITSM решение JIRA Service Desk На базе Notion сформирован KB по ИТ услугам и сервисам для сотрудников компании Разработано и внедрено комплексное решение для безопасной работы с зарубежными ресурсами из РФ Оптимизированы лицензии и подписки на сервисы, что сэкономило $12K в месяц Поддержан переезд сотрудников из РФ и открытие коворкинг в Сербии
- Март 2021 – май 2022
- 1 год и 3 месяца
Руководитель Службы поддержки по региону EECA
Диди мобилити, Москва
Технологическая компания
Обязанности и достижения:
Управление ИТ сервисами и устранение неполадок; Управление офисной ИТ-инфраструктурой; Обработка запросов пользователей; Закупка оборудования и программного обеспечения, инвентаризация ИТ-активов Написана политика по использованию компьютерного оборудования сотрудниками компании. Улучшен процесс адаптации новых сотрудников для обеспечения персонального внимания и укрепления имиджа работодателя как "правильного места". Обеспечены своевременные поставки компьютерной техники в новые офисы компании во время их открытия. Успешно оказывалась поддержка пользователей на нескольких рынках, включая Россию, Казахстан, Украину, Египет, Южную Африку.
- Март 2018 – март 2021
- 3 года и 1 месяц
AV Lead Engineer
Яндекс, Москва
https://yandex.ru
Поисковая система и интернет-портал.
Обязанности и достижения:
Управление проектами, задачами, инцидентами и проблемами внутри команды ВКС (Все, что связано с Аудио-видео, медиа оборудованием и средствами видеосвязи); Бюджетирование; Закупка оборудования; Управление жизненным циклом оборудования; Разработка и реализация новых технических решений для коллаборативных зон (переговорные, залы, медиазоны) внутри действующих и новых офисов; Техническая поддержка крупных медиа мероприятий. Внедрен и существенно развит сервис видео-конференций ZOOM Внедрено решение для цифровых вывесок для приемной штаб-квартиры и нескольких других мультимедийных зон в офисах компании (прим. LED колонна в Лотте Плаза). Создана база знаний для AV-команды и руководства пользователя для сотрудников офиса Разработано техническое задание и требования к помещениям для совместной работы Сданы в эксплуатацию 120 переговорных комнат и 4 переговорных зала (хуральных) в новых офисах компании (Маркет, Такси). Разработанны стандарты для оборудования в переговорных комнатах Переоборудованы переговорные комнаты для ТОП менеджмента (проект "Голос")
- Январь 2017 – март 2018
- 1 год и 3 месяца
L1 TS Engineer
UBER Russia, Москва
Drive tech
Обязанности и достижения:
L1 Удаленная поддержка офисов UBER по региону EMEA с акцентом на российский офис (около 350 штатных и контрактных сотрудников в Москве, Санкт-Петербурге и 11 других региональных городах); Закупка, отслеживание и учет ИТ-оборудования для российских офисов; Техническая помощь во время локальных мероприятий; Взаимодействие с поставщиками услуг; Ассистирование глобальным командам. Был собран инвентарный список ИТ-оборудования, используемого в офисах России (1150 позиций). Эта работа была проделана в условиях отсутствия четкой организационной структуры, отсутствия информации о ранее приобретенном оборудовании и быстро растущего штата сотрудников. Обеспечил удаленную поддержку сотрудников в нескольких офисах в регионе EMEA в качестве единой точки контакта, в т. ч. в Париже, Дубае, Орхусе, Софии.
- Ноябрь 2009 – август 2016
- 6 лет и 10 месяцев
Аналитик по технической поддержке IT Analyst
ДЖ. Т. И. По Маркетингу и Продажам (JTI Marketing and Sales), Москва
Табачная промышленность
Обязанности и достижения:
Техническая поддержка пользователей штаб-квартиры (300+) и корпоративных мероприятий; Координация проектов; Исследование и применение современных ИТ-решений, применимых для бизнеса; Выдача, прием и учет ИТ- и коммуникационного оборудования; Проведение ИТ-тренингов; Поддержка ИТ-сервисов Успешно реализована техническая база для запуска системы контроля качества на производственной фабрике снюса в Швеции Эффективное управление проблемами и инцидентами в команде поддержки Головного офиса (5 аналитиков): первичное реагирование и распределение входящих запросов через ITSP, контроль соответствия SLA. Это действие ускорило время разрешения на 30%. Успешная интеграция решения Business TV для головного офиса в Москве Инициирована и произведена централизованная закупка ИТ-оборудования для всех офисов компании в России (~ 1300 единиц) на сумму более 70 млн руб. в рамках ежегодной задачи по обновлению ИТ-оборудования. В задачу также входил выбор оптимальных конфигураций в соответствии с бюджетом и требованиями конечных пользователей. Обеспечение своевременной замены ИТ-оборудования, программного обеспечения и обновлений ОС для офиса продаж и персонала на местах (более 400 устройств) с минимальными задержками. Разработан набор стандартов для работы ИТ-персонала, а также единый стандарт обслуживания ИТ-инфраструктуры для всех офисов компании в России.
- Июнь 2008 – октябрь 2009
- 1 год и 5 месяцев
Инженер отдела программных решений
Инлайн Технолоджис, Москва
Обязанности и достижения:
ДО: Участие в проектных работах по внедрению программного обеспечения, включающее в себя изучение, развертывание рабочего стенда и его демонстрацию, написание документации (инструкции по установке\настройке\эксплуатации) и последующее внедрение ПО на объекте заказчика Успешный запуск демонстрационного стенда технологии «IIS Smooth Streaming» для портала RuTube.ru, основанного на распределенном сервере Microsoft Windows и IIS. Миграция компьютерных рабочих станций Федерального Налогового Управления и Инспекций в новый объединенный домен (Федеральный проект, работы велись в управлении и инспекциях г. Москвы, Воронежа, Казани и Перми). Внедрение системы мониторинга сети передачи и хранения данных на основе «IBM Tivoli storage manager» для Федеральной Службы Безопасности России в г. Москва.
- Октябрь 2007 – май 2008
- 8 месяцев
Системный администратор
ЗАО «Ultra Electronics» (компьютерный супермаркет)., Москва
Обязанности и достижения:
• Разворачивание, настройка и администрирование RIS, DHCP, WSUS и RADIUS служб, а так же Virtual Machine серверов под правлением VMWare Server. • Подбор конфигурации, контроль закупки и монтаж серверного оборудования. • Менеджмент прав доступа в AD для учетных записей сотрудников компании. • Разворачивание и администрирование корпоративной Wi-Fi инфраструктуры во всех офисах компании. • Обновление пользовательского ПО: «Консультант +», «ULTRA base» и т. д. • Помощь сотрудникам компании в решении проблем различного характера, связанных с сервисами, которые предоставляет IT отдел. • Оперативная связь с поставщиками услуг (телефония, интернет, каналы связи) в случае возникновения сбоев в предоставлении этих услуг. Координация и мониторинг действий по их утсранению.
- Январь 2007 – октябрь 2007
- 10 месяцев
Начальник службы технической поддержки
ЗАО «Ultra Electronics» (компьютерный супермаркет)., Москва
Обязанности и достижения:
Человек в подчинении: 11 Обязанности: • Менеджмент проектов по разворачиванию IT инфраструктуры в новых офисах компании, а так же по модернизации существующей структуры в текущих офисах, по запросу других отделов. • Создание схемы обучения новых сотрудников отдела технической поддержки, включающей в себя инструкции и видео уроки. • Повышение эффективности работы отдела, мотивация, распределение задач и обязанностей между сотрудниками отдела. • Ежемесячное формирование отчетов по работе отдела, основанных на статистике поступивших в отдел «звонков» и сроках их решения.
- Ноябрь 2005 – январь 2007
- 1 год и 3 месяца
Главный инженер службы технической поддержки
ЗАО «Ultra Electronics» (компьютерный супермаркет)., Москва
Обязанности и достижения:
Человек в подчинении: 5 Обязанности: • Обеспечение централизованной обработки жалоб сотрудников компании на работу оборудования или программного обеспечения для всех офисов компании. • Администрирование «Wi-fi» оборудования и серверов печати во всех офисах компании. • Администрирование сервис колов в HP “OpenView” Service Desk, контроль качества работы сотрудников отдела технической поддержки, контроль за соблюдением сроков выполнения задач.
- Май 2005 – ноябрь 2005
- 7 месяцев
Специалист службы технической поддержки
ЗАО «Ultra Electronics» (компьютерный супермаркет)., Москва
Обязанности и достижения:
• Выписка, настройка, установка, демонтаж офисной компьютерной техники. Организация новых рабочих мест. • Администрирование аналоговой АТС семейства Siemens «HiPatch». • Настройка \ администрирование сервера печати под управлением Win2003 Server. • Обеспечение работоспособности и своевременной замены всей компьютерной техники в офисе.

Образование

- Неполное высшее образование
- Заочная
- 2010
Московский Городской Институт Менеджмента и Управления
Факультет: Менеджмент и управление
Специальность: Менеджер по работе с персоналом

Обо мне

Дополнительные сведения:

Личные качества: трудолюбив, нацелен на результат, коммуникабелен. Люблю сложные задачи и автоматизации. Увлечения: Увлечения: спорт (сноуборд, плавание, ролики); DIY и домашняя автоматизация (умный дом), музицирование.

Иностранные языки

Английский язык — cвободное владение

Водительские права

B — легковые авто

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Похожие резюмеВсе 16 418 похожих резюме

Обновлено вчера

Руководитель проектов (методология, обучение персонала, поддержка ИТ-систем), Event-менеджер, PR-менеджерз/п не указана

Последнее место работы (2 года и 7 мес.)Руководитель проекта (Исполнительный директор) Управления кредитных продуктов и процессов микробизнеса Департамента методологии и управления кредитным процессомАпрель 2023 – работает сейчас

Обновлено вчера

Младший аналитик / Менеджер IT проектовз/п не указана

Последнее место работы (2 мес.)Аналитик данных PythonАвгуст 2025 – октябрь 2025

Обновлено 20 ноября

Менеджер проектов (IT) / Project Managerз/п не указана

Последнее место работы (10 мес.)Проектная работаЯнварь 2025 – работает сейчас

Обновлено 18 ноября

Руководитель проектов / Менеджер проектов / Project Manager / Менеджер IT проектов / IT Project Managerз/п не указана

Последнее место работы (9 мес.)Руководитель IT проектовНоябрь 2024 – август 2025

Обновлено 13 октября

Менеджер проектов, project manager, Менеджер IT проектов, Менеджер проектаз/п не указана

Последнее место работы (2 года и 6 мес.)Web-разработчик, администратор сайтаМай 2023 – работает сейчас

Обновлено 25 сентября

Руководитель проектов / Продакт менеджер (IT, LegalTech, Digital Forensics, eDiscovery, ПА, СБ)з/п не указана

Последнее место работы (5 лет и 7 мес.)Руководитель портфеля проектов (IT, eDiscovery, IBM I2, Digital Forensics, финансовые расследования)Сентябрь 2019 – апрель 2025

Обновлено 5 ноября