Обязанности и достижения:
Обязанности:
• Приём и размещение VIP гостей
• Информировать об особенностях отеля и подчёркивать привилегии VIP гостей
• Контроль за подготовкой номеров повышенной категории (люкс, президентские, апартаменты)
• Знать инфраструктуру комплекса и всегда быть готовым рассказать обо всех услугах, которые предоставляет комплекс. Необходимо знать график всех объектов, расположенный на территории отеля
• Контроль выполнения просьб гостей
• Заказы SPA услуг, экскурсии, билеты и трансферы
• Знать предпочтения постоянных гостей и выполнять их пожелания не задавая дополнительных вопросов
• Составление графика для персонала. Набор персонала.