Менеджер-администратор

Была больше месяца назад

120 000 ₽

31 год (родилась 11 мая 1994)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

1С: Производство
Yclients
Анализ финансовых показателей
Взаимодействие с надзорными организациями
Внутренняя документация
1С: Торговля
MS Office
Работа с базами данных
Работа с кассой
Стандарты гостеприимства
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 12 лет

- Июль 2024 – июнь 2025
- 1 год
Менеджер смены
SPATEN
Обязанности и достижения:
1. Организация бесперебойной работы ресторана; 2. Адаптация, мотивация и обучение новых сотрудников; 3. Помощь руководителю в решении организационных вопросов; 4. Работа с ККМ и кассовая дисциплина. 5. Отчетность. - Разрешение конфликтов внутри команды или коллектива - Предоставление отчетности руководству - Учет и проверка складских остатков - Контроль выполнения планов и достижения показателей эффективности продаж - Проверка корректности и полноты сопроводительных документов при приемке товара или груза - Приемка товара или груза по количеству, качеству и комплектности - Обеспечение сохранности товара на складе - Проведение инвентаризации товарно-материальных ценностей - Заказ сырья и материалов, поддержание запасов и контроль качества поставляемых материалов - Контроль за соблюдением санитарных норм работниками - Контроль качества готовой продукции или изделия - Сбор и анализ обратной связи клиентов о продукте или услуге - Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами - Информирование клиентов о новой продукции и услугах - Контроль за соблюдением стандартов обслуживания и клиентского сервиса сотрудниками - Взаимодействие с дистрибьюторами, производителями и поставщиками
- Апрель 2024 – июль 2024
- 4 месяца
Управляющий
АРТ-Групп
Обязанности и достижения:
Организация всех рабочих процессов для бесперебойной работы ресторана. Установка и внедрение стандартов сервиса для привлечения новых гостей и поддержания лояльности постоянных. Организация и реализация мероприятий. Совместная работа с маркетологами и SMM. Подбор и обучение персонала. Подбор и замена поставщиков. Совместная разработка меню с Шеф-поваром и бар-менеджером (сезонное, замена блюд). Проведение инвентаризаций. Контроль денежных расходов совместно с бухгалтером планировщиком. - Разрешение конфликтов внутри команды или коллектива - Предоставление отчетности руководству - Разработка системы показателей эффективности продаж - Контроль выполнения планов и достижения показателей эффективности продаж - Проведение инвентаризации товарно-материальных ценностей - Контроль за соблюдением санитарных норм работниками - Контроль качества готовой продукции или изделия - Сбор и анализ обратной связи клиентов о продукте или услуге - Организация и проведение рекламных акций - Взаимодействие с дистрибьюторами, производителями и поставщиками - Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами - Контроль за соблюдением стандартов обслуживания и клиентского сервиса сотрудниками - Формирование и контроль бюджета на хозяйственные нужды
- Декабрь 2023 – апрель 2024
- 5 месяцев
Менеджер смены
АРТ-групп
Обязанности и достижения:
Открытие и закрытие смены; кассовая дисциплина; контроль работы персонала; организация высокого сервиса; введение стандартов по сервису и улучшению работы; обучение персонала; заказ расходных материалов; решение конфликтных ситуаций; предложения мероприятий по привлечению новых гостей.
- Сентябрь 2023 – декабрь 2023
- 4 месяца
Управляющий проектом
ИП Михайлова М. В.
Обязанности и достижения:
Запуск филиала. Набор персонала. Обучение. Организация повышения квалификаций. Подбор поставщиков по материалам и сопутствующей продукции. Развитие, поиск и подбор партнеров. Проведение промоакций и организация мероприятий по продвижению. Внедрение должностных инструкций, правил, стандартов работы. Привлечение гостей.
- Февраль 2022 – сентябрь 2023
- 1 год и 8 месяцев
Управляющая центра красоты
ИП Попазова М. О. Центр красоты и здоровья “МarGO”
Обязанности и достижения:
Организация всех рабочих процессов. Заказ, закуп материалов и расходников для мастеров. Проведение инвентаризаций. Выставление графиков. Поиск и найм сотрудников. Составление скриптов, должностных инструкций. Контроль кассы и финансовая отчетность. Ведение месячной отчётности. Внедрение и изменение стандартов в зависимости от ситуаций. Продвижение и развитие центра (акции, реклама, работа с smm, маркетологом). Просчет планов и стратегий для дальнейшего развития центра. Поиск новых поставщиков. Поиск партнеров для сотрудничества и заключение договоров на длительное время. Аналитика проведенной работы. Постоянная направленность на улучшение качества и сервиса обслуживания клиентов. Организация и контроль мероприятий. Обучение и мотивация команды, постановка задач.
- Февраль 2022 – ноябрь 2022
- 10 месяцев
Директор бар-кальяной
ИП Каримова А. В.
Обязанности и достижения:
Организация работы. Продвижение и поиск сотрудничества. Поиск, найм и обучение сотрудников. Организация мероприятий. Ведение финансов. Закуп товаров и расходных материалов. Встреча гостей, создание и поддержание атмосферы заведения. Составление меню и коктейльной карты. Сезонных напитков. Введение стандартов.
- Июль 2021 – февраль 2022
- 8 месяцев
Администратор
Массажный салон «FloRelax»
Обязанности и достижения:
Встреча гостей, консультирование, помощь в подборе программ, составление графика посещений, согласовывание посещений, контроль работы персонала, работа с поставщиками, снабжение салона, выдача заработных плат, работа с денежными средствами, первоначальная документация, отчетность.
- Апрель 2019 – июль 2021
- 2 года и 4 месяца
Продавец-универсал
ИП «Юманова А. Х»
Обязанности и достижения:
Консультация покупателей, поддержание наличия товара в выставочном зале, приёмках товара, работа в складских помещениях, работа с денежными средствами, ведение социальных сетей.
- Октябрь 2018 – апрель 2019
- 7 месяцев
Продавец-консультант
Ювелирный салон «Сказка»
Обязанности и достижения:
Продажа ювелирных изделий, консультация, поддержание чистоты, работа с денежными средствами, отчетность.
- Январь 2018 – сентябрь 2018
- 9 месяцев
Водитель
ОАО горэлектротранспорт
Обязанности и достижения:
Перевозка пассажиров
- Май 2016 – октябрь 2017
- 1 год и 6 месяцев
Администратор
Спа салон «МайТай»
Обязанности и достижения:
Встреча гостей, помощь в выборе программ, оформление клубных карт, работа с денежными средствами, составление плана посещений, согласовываете посещений, работа с поставщиками, приём на работу и контроль персонала, составление графиков и отпусков, снабжение салона, первоначальная документация, отчетность.
- Август 2016 – май 2017
- 10 месяцев
Администратор гостиничного комплекса
ИП «Рейник»
Обязанности и достижения:
Встреча гостей, оформление документов, заселение, выселение, консультация, отчетность, работа ккм, контроль работы персонала.
- Сентябрь 2014 – июль 2016
- 1 год и 11 месяцев
Помощник руководителя
Ооо"Альфа", Самара
Гостиница
Обязанности и достижения:
Организация рабочего процесса, составление расписания руководителя, организация и согласовывание встреч, составление смет, контроль и отчетность проходящих работ, снабжение офиса, работа с поставщиками, исполнение личных просьб руководителя.
- Январь 2014 – сентябрь 2014
- 9 месяцев
Администратор ресторана
ООО «Колос-С»
Обязанности и достижения:
Встреча гостей, поддержание атмосферы ресторана, проведение мероприятий (вечерние мероприятия, корпоративы и т. д.), приём на работу и обучение персонала, контроль работы персонала, работа с поставщиками, составление графиков, выдача авансов, первоначальная документация, отчетность, помощь по работе в зале и на баре в загруженные часы.
- Март 2013 – октябрь 2013
- 8 месяцев
Продавец-универсал
КДВ Групп
https://kdv-group.com
Кондитерские изделия (производство), Кондитерские изделия (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Консультирование покупателей по ассортименту магазина, приём товара, отслеживание сроков годности, мерчандайзинг, работа с денежными средствами, поддержание чистоты в магазина.

Образование

- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2013
ГБОУСПО"Ленинск-Кузнецкий политехнический техникум"
Специальность: Исполнитель художественно-оформительских работ

Обо мне

Дополнительные сведения:

Всегда открыта для всего нового, легкая на подъем, также легко нахожу общий язык с людьми, неконфликтная. Быстро усваиваю новую информацию и с интересом узнаю все нюансы работы, чтобы выполнять ее качественно. Не понаслышке знаю что такое сервис. С уважением отношусь к ценностям и стандартам компании. Умею наладить и поддержать здоровую атмосферу в коллективе. Отзывчивая, с чувством юмора, активная. 1С: Производство, Yclients, Анализ финансовых показателей, Взаимодействие с надзорными организациями, Внутренняя документация, YCLIENTS, 1С: Торговля, MS Office, Работа с базами данных, Работа с кассой, Стандарты гостеприимства, Управление хозяйственной деятельностью, Организация корпоративного питания, Администратор салона красоты, Поддержка работы офиса, Административное управление, Многозадачность, Управление офисами компании, Организация мероприятий, Стрессоустойчивость, Ведение переговоров, Обеспечение жизнедеятельности офиса, Оптимизация затрат, Формирование бюджета, Административная поддержка руководителя, Умение вести контроль рабочего процесса, Знание стандартов сервиса, Работа с большим объемом информации, Управленческие навыки, Адаптация персонала