Менеджер

Была больше месяца назад

По договорённости

34 года (родилась 09 февраля 1991), не состоит в браке, детей нет

Москва, готова к переезду

Полянка

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 2 месяца

- Июль 2015 – ноябрь 2017
- 2 года и 5 месяцев
Главный финансовый менеджер
ВТБ24, Оренбург
Банки
Обязанности и достижения:
- Помощь Клиентам в подборе оптимального предложения на основе выявленных потребностей; - Комплексное предложение и продажа финансовых продуктов клиентам банка для выполнения индивидуальных плановых показателей; - Кросс-продажи, оформление договорной документации; - Операционное обслуживание клиентов физ.лиц: переводы, погашение кредитов, пополнение вкладов и т.д.; - Холодные звонки; - Работа с индивидуальными банковскими сейфовыми ячейками; - Операционное обслуживание клиентов юридических лиц (работа с чековыми книжками, пополнение счетов, платежные поручения); - Проведение выездных мероприятий в организации для привлечения клиентов и продажи им основных и связанных продуктов.
- Январь 2015 – июнь 2015
- 6 месяцев
Менеджер-администратор
ООО "Клуб Любимый фитнес", Оренбург
Обязанности и достижения:
- Встреча и регистрация гостей клуба; - Консультирование гостей по услугам клуба; - обеспечение высокого качества обслуживания; - ведение внутренней документации. - контроль работы клининговой компании; - контроль соблюдения технологий и стандартов работы, -трудовой дисциплины, внешнего вида персонала; - контроль деятельности подразделений, взаимодействующих с клиентами и гостями; - контроль качества услуг и сервиса, предоставляемых клиентам; - контроль соблюдения правил поведения на территории клуба клиентами и гостями; - решение возникающих конфликтных ситуаций в клубе; - контроль технического и санитарного состояния помещений клуба; - устранение всех возникающих неисправностей в помещениях клуба; - выдача ключей и полотенец, прием телефонных звонков; - продажа дополнительных услуг фитнес-клуба; - работа с документацией - составление и заключение договоров, ведение документооборота; - после закрытия фитнес-клуба сверка наличных в кассе, в случае ошибки выявление и устранение ее; заполнение книги кассира-операциониста; - контроль запасов кассовой ленты для ККМ, приходных и расходных ордеров
- Сентябрь 2014 – декабрь 2014
- 4 месяца
Клуб-менеджер
Тонус Клуб, Оренбург
Обязанности и достижения:
- поиск потенциальных клиентов; - работа с впервые обратившимися клиентами; - занесение в базу данных сведения о новых клиентах, ведение отчетности по истории продаж; - поддержание взаимоотношений с наработанной клиентурой; - ведение отчетности по работе с текущими клиентами и поступающим обращениям; - работа с документацией - составление и заключение договоров, ведение документооборота; - оформление кредитных договоров; - мотивирование клиентов на работу с компанией; - проведение презентаций клуба; - анализ статистических данных продаж; - предоставление отчетов ведущему менеджеру по продажам и начальнику отдела продаж по итогам работы; - поддержание в актуальном состоянии данных о клиенте в информационной базе клиентов организации.; - изучение и анализ политики конкурентов во взаимоотношениях с клиентами; - поиск и наполнение базы данных (БД) для совершения холодных звонков; - холодные звонки клиентам из подготовленных БД; - получение от заказчика претензий по качеству товара или услуг и передача претензий в требуемый отдел (в зависимости от типа претензии). - заполнение CRM-системы при любом событии у клиента; - заполнение ежедневных отчетов о количестве звонков; - заполнение отчетов о проведенных встречах с клиентами; - планирование объемов продаж на будущие периоды.- обеспечение сохранности денег, находящихся в кассе, контрольно - кассовой машины и прочих материальных ценностей; - после закрытия магазина сверка наличных в кассе, в случае ошибки выявление и устранение ее; заполнение книги кассира-операциониста; - контроль запасов кассовой ленты для ККМ, приходных и расходных ордеров
- Ноябрь 2013 – июль 2014
- 9 месяцев
Администратор
Фитнес-центр "Extreme", Оренбург
Обязанности и достижения:
- работа с впервые обратившимися клиентами; - проведение презентаций клуба; - ведение ежедневной отчетности; - контроль работы персонала
- Июнь 2011 – июль 2013
- 2 года и 2 месяца
Продавец-кассир, продавец-консультант
ОАО "Зара" СНГ, Оренбург
Обязанности и достижения:
- обеспечение бесперебойной работы; - обеспечение сохранности денег, находящихся в кассе, контрольно - кассовой машины и прочих материальных ценностей; - определение для каждого покупателя общей суммы покупки по показанию индикатора контрольно - кассовой машины или с помощью счетного устройства и сообщение ее покупателю; - разрешение спорных вопросов с покупателями в отсутствие представителей администрации; - контроль за наличием ценников на товар, их верным размещением и правильным указанием всей информации в ценнике; - помощь покупателям при выборе товара, консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров; - после закрытия магазина сверка наличных в кассе, в случае ошибки выявление и устранение ее; - заполнение книги кассира-операциониста; - контроль запасов кассовой ленты для ККМ, приходных и расходных ордеров, шпагата, пломб и сопроводительных ведомостей для инкассации.