Менеджер / Специалист информационно-аналитического департамента / Менеджер по работе с рекламациями

Была больше месяца назад

40 000 ₽

46 лет (родилась 28 сентября 1979), cостоит в браке, есть дети

Москва

Первомайская

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 5 лет и 1 месяц

- Ноябрь 2010 – май 2011
- 7 месяцев
Финансовый менеджер
Джей Кей (без оформления по трудовой книжке), Москва
Обязанности и достижения:
Учет сделок с арендаторами. Расчет коммунальных затрат, в разрезе арендатора, расчет пеней и штрафов. Отслеживание погашения затрат арендаторами за коммунальные услуги. Составление финансовых отчетов и их анализ. Составление мастер-планов и локаций. Работа с дебиторской задолженностью. Ведение базы данных арендаторов (более 150), Анализ и контроль дебиторской и кредитной задолженности. Ведение реестра счетов на оплату и их согласование, учет и ревизия действующих договоров, контроль их исполнения, сопровождение договоров. Переговоры с арендаторами, решение текущих вопросов. Деловая переписка. Ведение управленческого учета и составление управленческой отчетности, анализ отклонений план-факт, Подготовка управленческих отчетов. Выполнение прямых поручений руководителя. Работа с программой Ace project. Без трудовой книжки.
- Апрель 2010 – июнь 2010
- 3 месяца
Ведущий менеджер информационно-аналитического департамента
ЗАО "Сплайн-центр", Москва
Обязанности и достижения:
Подготовка аналитической отчетности по установленным форматам, Выполнение экономических расчетов с целью выявления тенденций, зависимостей и закономерностей развития бизнеса, Написание аналитических записок, Участие в бизнес-планировании, формирование прогнозов, Написание технических заданий на доработку информационной системы и контроль выполнения. Деловая переписка, делопроизводство. Выполнение поручений руководителя. Разработка и внедрение новых форматов отчётов. Работа с базами данных Access. Составление реестров. Подготовка и презентация отчетов текущей работы. Составление планов, реестров.
- Апрель 2005 – июнь 2008
- 3 года и 3 месяца
Менеджер транспортного отдела департамента аудита
ООО «Первая Дистрибьюторская Компания «Оптима», Москва
Обязанности и достижения:
Регламентирование внутренних и внешних процессов взаимодействия внутри компании (транспортная политика) Контроль за выполнением внутренних регламентов Внедрение новых технологических процедур в отдел компании Описание бизнес-процессов отдела компании. Анализ деятельности отдела в регионах. Разработка предложений и методических подходов по совершенствованию системы управления отдела и бизнес-процессов. Регламентация новых и существующих процессов, подготовка необходимых распорядительных и регламентирующих документов. Организация и контроль взаимодействия структурных подразделений и администрации. Написание проектной документации. Постановка технических заданий на разработку, контроль выполнения на всех этапах. тестирование результатов. Подготовка и внедрение программы оперативного учета, сбор и свод отчетов, разработка и внедрение процедур работы отдела, постановка задач и контроль выполнения. Работа с регионами. Написание технической документации. Работа с пользователями: обучение, сопровождение. Командировки.
- Апрель 2004 – апрель 2005
- 1 год и 1 месяц
Специалист по закупкам отдела технической поддержки департамента информационных технологий
ООО «Первая Дистрибьютерская Компания «Оптима», Москва
Обязанности и достижения:
Обеспечение ИТ оборудованием, ПО, оргтехникой, торговым оборудованием и др. для реализации проекта ”direct delivery” в региональных представительствах компании (90 городов России), потребности московских офисов. Обеспечение сервисной поддержкой ИТ техники в московских офисах и региональных представительствах (90 городов России). оперативное анализирование рынка (поставщики, цены) Ведение инвентаризации ИТ оборудования. Работа с поставщиками (цены, скидки); введение переговоров, заключение договоров; подготовка документации для участия в тендерах; Ведение базы данных. Аналитическая отчетность; опыт работы с транспортными компаниями; Закупка компьютерной техники: серверы, системные блоки, ноутбуки, активного и пассивного сетевого оборудования оргтехники; торгового оборудования. Работа с рекламациями, приём и обработка поступающих рекламаций структурных подразделений компании; ведение учета по всем рекламациям, контроль сроков и качества их исполнения;взаимодействие со структурными подразделениями компании (логистика, продажи, закупки, ИТ) по вопросам решения рекламационных случаев; обеспечение информационной поддержки клиентов о ходе рассмотрения рекламаций.

Образование

- Высшее образование
- Вечерняя
- 2008
Всероссийский заочный финансово-экономический институт
Факультет: Менеджмента и маркетинга
Специальность: Управление организацией
- Высшее образование
- Вечерняя
- 2002
Российский государственный открытый технический университет путей сообщения
Факультет: Информационные технологии и менеджмент
Специальность: Информационные системы

Обо мне

Дополнительные сведения:

Саморганизация и умение организовать команду. Опыт работы с представителями органов управления ЖКХ, хозяйственная деятельность, деловая переписка. Позитивный настрой, нацеленность на результат, въедливость, умение аргументированно отстаивать свою точку зрения. Быстро обучаюсь пользоваться и работать в новых программах и базах данных. Постановка задач, разработка ТЗ. Тестирование. Выявление слабых и проблемных мест в ПО. Компьютерные навыки: Графические программы: CorelDraw, Adobe PhotoShop, MS Visio; Microsoft office, E-mail, Internet; Lotus Notes; 1C Предприятие: Бухгалтерия, Торговля и склад; Клиент-банк, Гарант; Консультант Плюс