Обязанности и достижения:
- прием, обработка и выдача заказов
- консультирование по наличию и ассортименту товара по телефону, E-mail, Skype, WhatsApp, Instagram
- оформление заказа, согласование доставки
- оформление счетов клиенту для оплаты
- оформление сопроводительных документов для клиентов и служб доставки
- координация работы подразделений, задействованных в реализации заказа (поставщик, склад, доставки)
- взаимодействие со службами доставки, координация их работы для качественной доставки товара (Dalli, Grastin, Boxberry, СДЭК, Почта России, штатные курьеры)
- контроль розничных цен, обновление их на сайте
- контроль соответствия ассортимента на сайте и складе
- рассмотрение жалоб и претензий клиентов
- составление отчетной документации за указанный период для последующего анализа и корректировки системы работы с заказами
- обработка поступающих коммерческих предложений, контрактов и договоров
- обеспечение непрерывного функционирования интернет-магазина, без сбоев в работе