Обязанности и достижения:
Консультации СП по оформлению заказ-нарядов в ЭТС, в том числе по подбору правильной номенклатуры ЗИП; координация с менеджером ЗИП; согласование с СП стоимость ЗИП в случае самостоятельной закупки; проверка созданных заказ-нарядов (корректность данных, контроль сроков ремонтов, согласование), обратная связь по ошибкам; помощь в формировании отчётных документов из ЭТС; проверка обращений в Итилиуме (запросы, ответы), выполнение на подтверждение и закрытие; проверка отчёта по донорам (запросы, контроль, отгрузка), координация по процессу с ПМ, СЦ, менеджер ЗИП, КС; договорная деятельность: отправка и получение новых договоров (проверка, подписание, сканы, ввод данных в 1С (карточка контрагента)), отправка подписанного скана СП (скан и оригинал); проверка отчёта по контактной информации СП для сайта, актуальность, коррекция данных в 1С (карточка контрагента); помощь в организации доступа СП к тех.ресурсам files.atol или другого ресурса; помощь в организации доступа к ЭТС (интерфейс Сервис-Партнер), Сервис-Деск; информационная рассылка СП по требованию; обзвон СП для сбора информации по требованию; незамедлительная реакция по полученным претензиям, рекламациям на СП (сбор информации от СП, анализ ситуации, наши требования), обратная связь с клиентом по урегулированию вопроса; обзвон клиентов по произведенным ремонтам СП (сроки, качество); анализ кандидатов СП по предоставлению статуса СП (квота, объем закупок, кол-во обращений по ремонтам).