Обязанности и достижения:
Принятие решений о гарантийном ремонте;
контроль сроков и качества выполнения гарантийных работ;
составление и отправка гарантийных документов в представительство на рассмотрение;
получение информационных писем от представительства;
контроль заказа гарантийных запчастей;
контроль и проведение списания гарантийных запчастей;
оказание консультационной технической поддержки клиентам и персоналу сервиса;
общение с клиентами;
прием заказа на ТО от клиентов;
оформление документов на ТО и ремонт;
приемка автомобиля и составление заказ-наряда;
распределение ремонта по приоритетам, планирование нагрузки цеха;
распределение работ по механикам (учитывая квалификацию) после прихода заявки;
контроль полноты и своевременности выполнения работ;
контроль за выполнением требований по организации СТО.