Обязанности и достижения:
Управление и распределение работ в слесарном цехе. Обучение персонала. Ведение заказ- наряда. Прием автомобилей в ремонт, согласование сроков ремонта, составление предварительной калькуляции, контроль качества ремонта, информирование клиента в процессе ремонта, выдача автомобилей владельцам. Решение всех проблемных вопросов с клиентами: согласование цен на ремонт и обслуживание, рассмотрение рекламаций по ремонту и запасным частям, разрешение конфликтных ситуаций, согласование скидок на ремонт и т.д.
Продажа услуг сервиса.
Участие в формировании склада запасных частей, расходных материалов, производственного оборудования.