Резюме № 33863624
Обновлено 18 марта 2024
Обновлено 18 марта 2024
Коуч для клиентской службы
Была больше месяца назад60 лет (родилась 23 октября 1965), не состоит в браке, есть дети
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 17 лет
- Август 2011 – ноябрь 2015
- 4 года и 4 месяца
Заместитель генерального директора, руководитель управления по продажам и маркетингу
ООО НИСКОМ, МоскваОбязанности и достижения:
1. Создание и руководство управлением продаж и маркетинга. 2. Разработка бизнес-плана, рекламного бюджета, договоров, рабочих материалов. 3. Руководство продажами и сдачи в аренду, обеспечение выполнения плана. 4. Проведение маркетинговых исследований, позиционирование, ценообразование. 5. Разработка мер по повышению конкурентоспособности проектов компании на рынке недвижимости. 6. Создание проекта нового жилого микрорайона "с нуля". 7. Запуск ТРЦ: сдача помещений в аренду, разработка антикризисных мер для удержания арендаторов. 8. Расселение жителей из ветхих домов и освобождение земельных участков под новое строительство. 9. Проведение рекламных и PR-кампаний. 10. Подбор и обучение персонала. 11. Проведение переговоров и заключение договоров с контрагентами. Достижения: - создание и оперативное руководство коммерческим подразделением компании (отдел продаж жилой недвижимости с функционалом call-центра и клиентского сервиса, включая пост-продажное обслуживание, отдел нежилой недвижимости, отдел маркетинга и рекламы); - создание и реализация нового проекта ЖК Космическая гавань: 125 000 кв. м. (создан продукт с широкой линейкой планировок, за который клиенты активно "голосуют" приобретением квартир); - сокращение просроченной дебиторской задолженности с 15 до 2 процентов; - переселение более 400 человек из сносимого жилого фонда в пятне застройки за 4 месяца с учётом освобождения старых квартир при полном отсутствии судебных споров; - оптимизация бизнес- процессов в компании (например, за 20 календарных дней было передано более 300 квартир с учётом устранения недоделок службой заказчика, экономия расходов компании составила более 3 млн. руб. за тех/обслуживание управляющей компании); - высокая клиентоориентированность менеджеров по продажам, позволяющая не упустить ни одного желающего приобрести квартиру с сохранением средней цены за 1 кв. м. в соответствии с планом продаж; повторные покупки квартир в проекте составили около 15 процентов; - в результате разработанных антикризисных мер не потерян ни один арендатор в ТРЦ (общая площадь 13000 кв. м.).- Сентябрь 2004 – август 2008
- 4 года
Руководитель отдела оформления Департамента жилой недвижимости
Группа компаний МИАНОбязанности и достижения:
1. Разработка тактики продаж объектов. 2. Подготовка договорной базы. 3. Организация ипотечного кредитования объектов (МДМ-Банк, ВТБ24, Сбербанк, Росбанк, РИБ и др.). 4. Взаимодействие с БТИ, Управлением Федеральной регистрационной службы по Москве, ДИГМ, ПИФами. 5. Организация-управление-контроль продаж. 6. Контроль за дебиторской задолженностью клиентов. 7. Оформление договорных отношений и проведение расчетов с дилерами. 8. Организация управленческого учёта. 9. Подготовка оперативных отчетов. 10. Подбор и обучение персонала. Достижения: - реализация квартир, нежилых помещений и машиномест в 13 проектах (ЖК Радужный-3 корп., ЖК Шуваловский-4 корп., ЖК на Островитянова- 1 корп., ЖК Мосфильмовский-1 корп., ЖК Коперник-1 корп., ЖК Северное сияние-3 корп.); - оперативное руководство подразделением с функционалом call-центра, продаж и пост-продажного обслуживания клиентов, филиалы); - выполнение плана продаж; - создание договорной базы, не позволяющей клиентам сформулировать и предъявить исковые требования (за период работы только 4 судебных спора с клиентами, решение суда по ним принято было в пользу компании); - просроченная дебиторская задолженность клиентов минимизирована до 0,5 процентов.- Октябрь 2001 – декабрь 2002
- 1 год и 3 месяца
Заместитель генерального директора
ЗАО "Русская инвестиционная компания"Обязанности и достижения:
1. Разработка плана продаж, рекламного бюджета. 2. Реорганизация департамента продаж. 3. Руководство продажами, проведением рекламных компаний. 4. Организация процесса оформления в собственность. 5. Поиск инвестиционных проектов, привлечение инвесторов- юр. лиц. 6. Оценка инвестиционных вложений, реализация проектов. 7. Подбор и обучение персонала. Достижения: - создание команды продажников; - выполнение плана продаж; - реорганизация и оперативное управление подразделением: call-центр, отдел продаж, отдел пост-продажного обслуживания (клиентская служба).- Июль 1997 – октябрь 2001
- 4 года и 4 месяца
Генеральный директор
ООО "Жилищный центр "Северо-Восток"Обязанности и достижения:
1. Создание компании с нуля. 2. Разработка стратегии и тактики развития компании. 3. Поиск и привлечение объектов на реализацию, оперативная реализация жилой площади, полученной по взаимозачетам строительными организациями, а также объемов застройщиков. 4. Оценка инвестиционной привлекательности объектов первичного рынка, под каждый объект разработка стратегии продаж, рекламной компании. 5. Организация работы на вторичном рынке недвижимости. 6. Подбор и обучение персонала, разработка системы мотивации сотрудников. Достижения: - организация клиентоориентированной команды по продажам (call-центр, отдел жилых помещений, отдел коммерческой недвижимости); - привлечение и реализация объектов первичного и вторичного рынка недвижимости.- Февраль 1997 – июнь 1997
- 5 месяцев
Начальник отдела реализации муниципального жилья
ООО "Собор СМ"Обязанности и достижения:
1. Разработка стратегии продаж и рекламной кампании жилой площади Правительства Москвы. 2. Создание call-центра, отдела продаж и пост-продажного обслуживания (клиентской службы) с нуля. 3. Подбор и обучение персонала. 4. Организация взаимодействия с департаментами строительства и муниципального жилья Правительства Москвы. 5. Создание договорной базы и системы документооборота. 6. Организация продаж муниципального жилья, построенного по городскому заказу. 7. Привлечение и работа с оптовыми покупателями (от 1000 кв. м.). 8. Выполнение плана продаж, установленного межведомственной комиссией Правительства Москвы. Достижения: - организация активных продаж жилого комплекса "Синяя птица" в Северном Бутово" за 3 месяца; - разработка стратегии продаж жилого комплекса "Олимпийская деревня-2". - быстрая раскрутка компании.- Апрель 1994 – декабрь 1996
- 2 года и 9 месяцев
Ведущий менеджер/руководитель отдела реализации муниципального жилья Жилищного комплекса
АОЗТ "Русская инвестиционная компания"Обязанности и достижения:
Фактический руководитель Жилищного комплекса АОЗТ "РИК": реализация жилья Правительства Москвы, разработка рекламной компании, работа с технической документацией, оформление договорных отношений с клиентами, организация оплаты приобретенного жилья, организация процесса оформления в собственность, работа с оптовыми покупателями, наработка взаимоотношений с различными организациями с целью увеличения объема продаж.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1987
Факультет: Экономический ф-тСпециальность: Экономист
Обо мне
Дополнительные сведения:
Личностные качества:
- системный подход к решению задач,
- лидер, умеющий создавать команду и мотивировать её на выполнение задач,
- высокая самомотивация,
- стрессоустойчивость,
- умение работать в режиме многозадачности,
- целеустремленность,
- умение "держать" всю массу клиентов в "тонусе", нужном компании;
- оперативная обучаемость.
Мои увлечения: психология, психосоматика, нейролептическое программирование, невербальный язык, физиогномика, графология и т. п.
Профессиональные навыки:
- отличное знание инвестиционных процессов и девелопмента, рынка недвижимости Москвы и Московской области, законодательной и нормативной базы РФ,
- большой опыт по организации эффективной работы клиентоориентированных подразделений по продажам/ клиентскому сервису/ постпродажному обслуживанию, call-центров, филиалов);
- формирование программ лояльности клиентов;
- подготовка и внедрение регламентов работы;
- бюджетирование;
- формирование отчетности;
- проведение маркетинговых исследований;
- глубокое знание психологии управления, продаж и взаимоотношений с партнёрами;
- "играющий тренер", личные продажи.
За 20- ти летний опыт работы продано и оформлено в собственность более 2,5 млн. кв. м. жилой и нежилой площади первичного и вторичного рынка недвижимости.
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 9 284 похожих резюме
Обновлено 14 декабря
Последнее место работы (15 лет и 3 мес.)Арт-коуч / Арт-тренерСентябрь 2010 – работает сейчас
Арт-коуч, арт-тренерз/п не указана
Обновлено 17 декабряПоследнее место работы (4 года и 8 мес.)Советник Председателя Правления МАВОАпрель 2021 – работает сейчас
Коучз/п не указана
Обновлено 13 ноябряПоследнее место работы (11 лет и 8 мес.)Психолог-консультант, гештальт-терапевт, ведущая групп, организатор психологических мероприятийАпрель 2014 – работает сейчас
Обновлено 13 декабряПоследнее место работы (2 года и 7 мес.)Руководитель отдела обучения, развития и оценкиФевраль 2023 – сентябрь 2025
Обновлено 3 декабряПоследнее место работы (1 год и 5 мес.)МенеджерИюль 2024 – работает сейчас
Обновлено 2 ноябряПоследнее место работы (10 лет)Бизнес-тренерДекабрь 2015 – работает сейчас
Обновлено 20 августа
Последнее место работы (14 лет и 10 мес.)ДиректорМарт 2011 – работает сейчас
Бизнес-тренер / Коуч70 000 ₽
Обновлено 12 октябряПоследнее место работы (6 лет и 4 мес.)Режиссёр-постановщик КДДМарт 2015 – июль 2021
Обновлено 16 июля
Последнее место работы (8 лет и 7 мес.)Менеджер по продажамМай 2017 – работает сейчас
Коуч200 000 ₽
Обновлено 20 августа
Последнее место работы (9 лет и 7 мес.)Основатель и директор проектаМай 2016 – работает сейчас
Бизнес-тренер, спикер, коуч70 000 ₽
Работа в МосквеРезюмеКадры, управление персоналомОценка и развитие персонала, обучение, тренингиКоуч
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob