Обязанности и достижения:
Снятие отчетов по количеству обработанных заказов и звонков.
Решение проблемных моментов с клиентами. Составление графика работы телефонных операторов.
Проведение собеседований.
Проведение профаттестационных тестов.
Оценка работы телефонных операторов по результатам прослушивания общения с клиентами.