29 лет (родилась 02 августа 1996), не состоит в браке, детей нет
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Добавить в избранное
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 7 лет и 11 месяцев
Октябрь 2022 – работает сейчас
3 года и 3 месяца
Менеджер по электронной коммерции
Mandarin Hotel Group, Москва
Сеть из 5 отелей различной классификации.
Обязанности и достижения:
Размещение объекта на ОТА
Корректирование информации на различных ОТА
Работа с договорами
Работа с претензиями
Работа с выгрузкой тарифов через TravelLine
Сверка комиссионного вознаграждения
Контроль паритета цен
Контроль цен конкурентов
Разработка спец. предложений для официального сайта и ОТА
Анализ конкурентов.
Поиск поставщиков POS материалов (мерча).
Согласование и подписание документов с поставщиками.
Начальный документооборот.
Проработка УТП.
Мониторинг интернета и актуализация информация о компании.
Поиск площадок для пиара.
Поиск рекламных агентств.
Ведение протокола совещаний.
Работа над открытием глэмпинга.
Создание аккаунта и ведение Bnovo. Работа с ОТА (обсуждение условий сотрудничества, подписание договоров и размещение карточек предприятия).
Работа с поставщиками POS материалов (мерча).
Обработка входящих оффлайн запросов.
Сервис онлайн бронирования отелей по России и СНГ.
Обязанности и достижения:
Подключение отелей к личному кабинету в системе Bronevik.com.
Помощь отелям в организации онлайн продаж по просьбе менеджеров.
Обработка сообщений об ошибках системы и актуальности данных по бронируемым отелям.
Развитие отельного контента на территории Московского региона (добавление объектов в базу, проверка готовности продаж, информационного наполнения профайлов отелей в базе).
Работа с готовой базой данных (внесение новых отелей, цен и информации об отелях).
Выставление спец. предложений для различных категорий клиентов (физ. лиц, агентств, корпорантов).
Проведение консультаций отелей по работе системы, личного кабинета отелей.
Контроль соблюдения и выполнения условий договора.
Октябрь 2019 – ноябрь 2021
2 года и 2 месяца
Администратор ОПИР, старший администратор, ночной аудитор
Контроль кассовой дисциплины.
Контроль отчётностей.
Сheck-in, check-out.
Обучение сотрудников.
Работа с кассовым аппаратом,
Предоставление гостям информационных услуг и прием бронирований.
Решение конфликтных ситуаций.
Проверка деятельности отдела приема и размещения за день.
Проведение аудита гостиницы.
Подготовка статистических данных и отчетов.
Закрытые касс, подготовка документов.
Обработка входящих обращений и отзывов.
Взаимодействие со всеми службами отеля.
Принятие решений в нестандартных ситуациях при отсутствии руководства.
Контроль работы отдела.
Обучение новых сотрудников.
Работа с постоянными клиентами.
Работа с запросами на проведение мероприятий в банкетных залах.
Помощь в организации трансфера
Начинала работать рядовым администратором, после чего повысили до старшего администратора. Убедившись в моей компетенции и способности принимать решения, нести ответственность и решать возникающие проблемы повысили до ночного аудитора.
Встреча гостей.
Расчёт.
Материальная ответственность.
Информирований гостей о новинках.
Рекомендации гостям по блюдам и напиткам.
Сбор обратной связи от клиентов.
Управление официантами.
Контроль работы официантов.
Работа с жалобами.
Работа со спец. заказами.
Февраль 2018 – июнь 2018
5 месяцев
Администратор
Максима Панорама, Москва
Обязанности и достижения:
Check in, check out.
Бронирование номеров.
Решение конфликтных ситуаций.
Произведение расчёта гостей.
Взаимодействие со всеми службами отеля.
Решение вопросов и проблем со всеми службами отеля.
Материальная ответственность.
Информирование гостей об акциях.
Информирование о достопримечательностях.
Помощь в организации трансфера.
Сентябрь 2016 – май 2017
9 месяцев
Администратор СПиР
Максима хотелс, Москва
Обязанности и достижения:
Check in, check out.
Бронирование номеров.
Решение конфликтных ситуаций.
Произведение расчёта гостей.
Взаимодействие со всеми службами отеля.
Решение вопросов и проблем со всеми службами отеля.
Материальная ответственность.
Информирование гостей об акциях.
Информирование о достопримечательностях.
Помощь в организации трансфера.
Дисциплинирована, стрессоустойчивая, не конфликтная, инициативная, ответственная,
дружелюбная, вежливая, хочу развиваться, нацеленная на результат, трудоголик,
отзывчивая, многозадачная, аккуратная, умею работать в команде
Иностранные языки
Английский язык — разговорный
Водительские права
B — легковые авто
Добавить в избранное
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.