Коммерческий директор / Директор по продажам

Был больше месяца назад

100 000 ₽

49 лет (родился 18 апреля 1976), не состоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 30 лет и 1 месяц

- Ноябрь 2008 – работает сейчас
- 17 лет и 1 месяц
Бизнес-директор "DELFEE-MEDICINE & EDUCATION"
Компания "DELFEE", Москва
Обязанности и достижения:
Зона личной ответственности - бизнес-единица "DELFEE-MEDICINE&EDUCATION" (рынок платных медицинских услуг и бизнес-образования) Проекты: - Создание бизнес-подразделения "с нуля" - Экспресс-анализ рынков платных медицинских услуг и бизнес-образования - Разработка стратегии развития бизнес-подразделения - Разработка схемы продвижения услуги Pay Per Call на рынке платных медицинских услуг и бизнес-образования - Разработка системы мотивации sales-менеджеров - Составление сценариев продаж для sales-менеджеров - Встречи с первыми лицами компаний-клиентов и личные продажи
- Май 2007 – ноябрь 2008
- 1 год и 7 месяцев
Руководитель департамента прямых продаж / Руководитель проекта по развитию издания РДВ
ИЗДАТЕЛЬСКИЙ ХОЛДИНГ «РДВ-МЕДИА», Москва
Обязанности и достижения:
- реструктуризация департамента прямых продаж - разработка регламентов и бизнес-процессов привлечения клиентов - разработка тайминг-стандартов работы с клиентами - внедрение инструментария управления продажами - "АВС-анализ клиентской базы", "воронка продаж", "sales-pipe" и т.д. - разработка и внедрение системы мотивации сотрудников департамента прямых продаж - руководство проектами окружных изданий "РДВ-Север" / "РДВ-Юг" / "РДВ-Запад" / "РДВ-Восток"
- Январь 2007 – май 2007
- 5 месяцев
Директор департамента продаж
КОМПАНИЯ «БИЗНЕС-ИССЛЕДОВАНИЯ», Москва
Обязанности и достижения:
- создание департамента маркетинга и продаж - разработка регламентов и бизнес-процессов департамента маркетинга и продаж - разработка тайминг-стандартов работы с клиентами - внедрение полного инструментария управления продажами - в т.ч."трубы продаж" - разработка и внедрение системы мотивации сотрудников департамента маркетинга и продаж - обеспечение комплекса мероприятий по продвижению маркетинговых продуктов компании - т.н. синдикативных маркетинговых исследований на В2В-рынках, в т.ч. выставочных мероприятий
- Июль 2006 – январь 2007
- 7 месяцев
Коммерческий директор
КОМПАНИЯ “RESUME-BANK LTD”, Москва
Обязанности и достижения:
Организация работы департамента прямых продаж и развитие представительской сети Проекты: - создание “с нуля” департамента прямых продаж - разработка и внедрение принципиально новой системы мотивации сотрудников - разработка и внедрение календарного плана продаж - оптимизация алгоритма работы с клиентами и разработка сценариев прямых продаж - развитие представительской сети
- Сентябрь 2005 – июль 2006
- 11 месяцев
Генеральный директор Официального представительства, Москва
Издательский холдинг «Бератор-Пресс», 2003-2006, Москва
Обязанности и достижения:
С 02/2006 - Генеральный директор Официального представительства, Москва Должностные обязанности: полная организация работы представительства Проекты: - разработка и реализация бизнес-стратегии работы представительства - выведение представительства на уровень рентабельности - проведение комплекса маркетинговых мероприятий - обеспечение эффективной работы каналов сбыта С 09/2005 - Директор департамента продаж и регионального развития Должностные обязанности - руководство всеми сбытовыми направлениями: 1. Прямые продажи издательства B&C 2. Маркетинг и развитие, продажи B&B 3. Сеть региональных Официальных Представительств издательства 4. Дочерние структуры издательства В непосредственном подчинении – руководители сбытовых подразделений издательства, директора дочерних структур и официальных представительств, а также главные редактора на проектной основе Проекты: Формирование эффективной системы сбыта. Разработка стратегии сбыта и ценообразование. Вывод новых продуктов на рынок. Построение системы дистрибуции в регионах, сегментация дистрибьюторской сети. Оптимизация сбытовой системы посредством методики анализа сбыта. ABC-анализ эффективности работы дистрибьюторов. VEN-анализ ассортимента продукции. Реализация Push-&-Pull стратегий продаж на региональных рынках. Обеспечение комплекса Direct-маркетинговых мероприятий. Внутренние Follow-Up-продажи посредством Call-центра. Проектное участие по внедрению CRM-системы. С 01/2004 – Руководитель управления прямых продаж Должностные обязанности - руководство подразделениями: 1. Департамент прямых продаж 2. Отдел ввода и обработки адресных данных 3. Департамент директ-маркетинга. Проекты: Разработка регламентирующих документов подразделений. Операционный менеджмент и оптимизация бизнес-процессов. Разработка эффективных мер по комплексному управлению качеством сервиса, предоставляемого клиентам в рамках программы “Total Quality Management”. Контроль над оперативным решением поступающих рекламаций. Подготовка и проведение целевых рекламных акций издательства, директ-маркетинг. Организационное участие в проведении издательством и редакциями выставок и презентаций. В подчинении – 60 чел. С 08/2003 - Начальник департамента прямых продаж Организация работы Департамента прямых продаж, вкл: 1. Информационную службу (подразделение «Call-центр», обработка входящих вызовов) 2. Подразделение курьерской доставки (адресная доставка продукции клиентам издательства) 3. Группу телемаркетинга (прямые продажи по телефону, исходящий телемаркетинг) 4. Службу электронного сервиса (обработка входящей электронной корреспонденции) 5. Рекламационную службу (прием и оперативное решение поступающих рекламаций) Должностные обязанности: руководство работой департамента, включая: набор и обучение персонала, проведение еженедельных обучающих тренингов, ежемесячная аттестация сотрудников. Планирование и разработка стратегии развития подразделений. Проекты: Системная реструктуризация департамента. Обеспечение всех ключевых показателей работы департамента прямых продаж. Поддержание стандартов качества работы с клиентами. Оптимизация работы службы доставки. Значительное увеличение объема продаж.
- Ноябрь 2004 – август 2005
- 10 месяцев
Директор по маркетингу и продажам
“Atlantic Cargo Service”
Обязанности и достижения:
Организация и оперативное управление работой подразделений: 1. Отдел стимулирования сбыта (подразделение «Call-центр») 2. Отдел маркетинга и рекламы 3. Отдел выставочной деятельности Весь спектр организационных и управленческих задач, оперативное решение вопросов, обеспечение эффективной работы перечисленных подразделений. Организация работы подразделения Call-центр «с нуля» - тестирование, отбор и обучение персонала. Тренинги и мотивация сотрудников. Формирование клиентской базы Call-центра и организация работы с ней. Входящий и исходящий телемаркетинг. Бюджетирование, планирование и координация работ по проведению рекламных кампаний. Разработка планов рекламных мероприятий по группе услуг и определение затрат на их проведение. Участие в формировании рекламной стратегии, основанной на перспективных направлениях дальнейшего организационного развития. Выбор форм и методов рекламы в средствах массовой информации. Организация системы сбора необходимой информации в целях совершенствования рекламной деятельности. Взаимодействие с другими структурными подразделениями в процессе разработки и проведения рекламных мероприятий. Проведение полного комплекса работ по продвижению корпоративного сайта компании. Выставочный менеджмент, проведение комплекса работ по обеспечению участия компании в выставках и презентациях
- Июнь 2004 – ноябрь 2004
- 6 месяцев
Директор по продажам
«Холодный Фронт»
Обязанности и достижения:
Организация и оперативное управление работой нескольких подразделений: 1. Отдел продаж 2. Производственно-технический отдел 3. Монтажная служба Весь комплекс организационных и управленческих задач, оперативное решение вопросов, связанных с взаимодействием перечисленных подразделений. Руководство работой отделов, включая: набор и обучение персонала, проведение еженедельных обучающих тренингов, ежемесячная аттестация сотрудников с подведением итогов по ее результатам. Документооборот, разработка необходимых форм отчетности для каждого из подразделений. Разработка должностных инструкций сотрудников. Результаты работы и достижения: реорганизация работы отдела продаж, внедрение принципиально новой системы мотивации сотрудников, организация эффективного документооборота, достижение мобильности и преодоление структурных барьеров во взаимодействии подразделений, увеличение объема продаж на 65-70%
- Август 2002 – август 2003
- 1 год и 1 месяц
Начальник отдела продаж
Издательство 'Промышленная литература'
Обязанности и достижения:
Организация работы отдела продаж 'с нуля', создание и управление большим коллективом, вкл: подбор, тестирование и обучение персонала, успешная работа по увеличению продаж, разработка новой мотивационной схемы для сотрудников организации. Документооборот и разработка должностных инструкций сотрудников. Разработка системы отчетности, текущий контроль работы менеджеров по продажам, анализ текущего состояния и тенденций каталожного рынка. В подчинении - 35 чел. Результаты работы и достижения: полная реструктуризация и введение эффективной системы реализации, повышение уровня продаж в 1,5 раза
- Октябрь 2000 – июль 2002
- 1 год и 10 месяцев
10/2000 - 05/2001 Супервайзер Call-центра, 05/2001 - 07/2002 Руководитель Call-центра
«Ассоциация «Мерамед»
Обязанности и достижения:
10/2000 - 05/2001 Супервайзер Call-центра (направление Meramed-TV-sales) Организация работы проекта TV-sales: телефонные продажи универсальных тренажеров различных конструкций, миостимулирующих устройств, систем по снижению веса, новинок в области косметологии и прочей продукции. Должностные обязанности: проведение собеседований, тестирование, отбор и обучение персонала, тренинги и мотивация сотрудников. Проведение входящего и исходящего телемаркетинга по методике активных телепродаж. Разработка и внедрение различных форм отчетности по работе проекта. В подчинении - 25 чел. Результаты работы и достижения: увеличение кол-ва заказов на продукцию компании - на 35%, увеличение денежного оборота организации - на 40%. По результатам успешной работы проекта переведен на более ответственное направление продаж клинических программ ассоциации «Мерамед» 05/2001 - 07/2002 Руководитель Call-центра (направление – продажа клинических программ, назначен по результатам работы на направлении Meramed-TV-sales) Полная организация работы Call-центра: продажи клинических программ по следующим направлениям: борьба с алкогольной, никотиновой зависимостью (по авторским методикам Крыласова, Курбатова и т.д.), клинические программы по снижению веса, корректировке фигуры, а также лечебно-оздоровительные программы (липосакция, мезотерапия, озонотерапия), программы мануальной терапии, косметологические программы (фото-, электроэпилляция), программы пластической хирургии и эстетической медицины (блефаропластика, ринопластика, абдоминопластика), клинические программы урологического и гинекологического направлений, программы стоматологии и имплантологии. Должностные обязанности: набор персонала Call-центра «с нуля» - проведение собеседований, тестирование, отбор и обучение персонала. Тренинги и мотивация сотрудников. Организация работы с клиентской базой данных. Входящий и исходящий телемаркетинг. Анализ повышения качества предоставляемых услуг и увеличения продаж. Участие в разработке стратегии развития компании. В подчинении - 60 чел. Результаты работы и достижения: увеличение прихода в клинику пациентов в целом по Call-центру - в 2,8 раза, увеличение продаж клинических программ, увеличение денежного оборота по Call-центру - в 2,4 раза
- Декабрь 1998 – февраль 2000
- 1 год и 3 месяца
Менеджер проекта
“Caspian Drilling Company”, США, Москва
- Июль 1994 – ноябрь 1998
- 4 года и 5 месяцев
Руководитель предприятия
'Книгосервис', Москва

Образование

- Высшее образование
- Вечерняя
- 2007
"Академия Народного Хозяйства при Правительстве РФ"
Факультет: Высшая школа международного бизнеса
Специальность: MBA - Стратегический менеджмент
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2002
«Международная академия маркетинга и менеджмента»
Факультет: Международные экономические отношения
Специальность: Специалист в области мировой экономики

Обо мне

Дополнительные сведения:

КВАЛИФИКАЦИЯ - MBA ВШМБ АНХ РФ - «Стратегический менеджмент» - Более чем 10-летний опыт управления продажами - Бизнес-мышление, финансово-экономический подход к решению задач - Опыт постановки «с нуля» работы отделов продаж, применение операционного менеджмента с целью оптимизации работы сбытовых подразделений - Опыт разработки стратегии сбыта, построение алгоритма формирования эффективных каналов сбыта - Стратегический менеджмент, бизнес-планирование, разработка мотивационных схем для сотрудников, бюджетирование и прогнозирование - Опыт организации маркетинговых исследований и мероприятий по стимулированию сбыта - Опыт организации эффективной работы служб управления информацией – Call-центров, Contact-центров, клиентских и информационных служб - Английский, немецкий – высокий уровень Компьютерные навыки: Уверенный пользователь базовых программ Microsoft Office, MS XP, MS VISTA, Full Client Service ERP, SP-Lubs Sales Logyx CRM