Junior Project manager

Была больше месяца назад

60 000 ₽

33 года (родилась 05 февраля 1992), не состоит в браке, детей нет

Москва

Алтуфьево

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 4 месяца

- Май 2019 – июль 2020
- 1 год и 3 месяца
Руководитель Отдела анализа банковских услуг
Банки.ру, Москва
http://banki.ru
Обязанности и достижения:
Координировала и оптимизировала работу отдела анализа банковских услуг (12 сотрудников, 10 из них работают дистанционно). В обязанности сотрудников входит регулярная актуализация продуктового контента (тарифы вкладов, кредитов, банковских карт) и раздела «Банки на карте». За время моей работы: * были налажены и регламентированы процессы взаимодействия со смежными подразделениями (маркетинг, коммерция, pr) * все процессы взаимодействия как с внешними, так и с внутренними заказчиками были перенесены в JIRA * за счет частичной автоматизации уменьшились SLA обновления раздела «Банки на карте» * была увеличена поддерживаемая база продуктов без увеличения издержек и SLA Также сотрудники отдела принимают участие в написании редакционных материалов, если они касаются банковских тарифов. В четвертом квартале 2020 нашим департаментом была запущена новая рубрика статей #пофиншую (пример: https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=10909381)
- Март 2017 – май 2019
- 2 года и 3 месяца
Контент-менеджер
Банки.ру, Москва
http://banki.ru
Обязанности и достижения:
1. Поддержание продуктового контента раздела «Связь и интернет» на Банки.ру * ведение статистики, отслеживание конверсии * взаимодействие с IT-отделом для доработок портала, составление баг-репортов * ведение переговоров с действующими и потенциальными партнерами; * регулярные сверки и ведение отчетности по взаимодействию с партнерами; * написание материалов для портала (в т. ч. рерайтинг пресс-релизов и новостей, аналитические обзоры и рейтинги услуг) Ссылки на материалы: http://www.banki.ru/news/daytheme/?id=10579517 http://www.banki.ru/news/daytheme/?id=10382543 http://www.banki.ru/news/daytheme/?id=10012003 http://www.banki.ru/news/daytheme/?id=9887755 (подписана как Алиса ЛЕКСИНА) http://www.banki.ru/news/lenta/?id=10406226 http://www.banki.ru/news/lenta/?id=10399364 http://www.banki.ru/news/lenta/?id=10397804 http://www.banki.ru/news/lenta/?id=10397400 (не подписана) 2. Модерация отзывов «Народного рейтинга» – разделы «Банки», «Связь и интернет») 2. Модерация отзывов «Народного рейтинга» – разделы «Банки», «Связь и интернет»)
- Август 2015 – февраль 2017
- 1 год и 7 месяцев
Ведущий специалист Группы поддержки и оптимизации процессов
Тинькофф, Москва
https://tinkoff.ru
Обязанности и достижения:
С 2013 года участвовала в развитии проекта «Домашний колл-центр» (WebOffice). Занималась как поддержкой процессов (ведение баз данных, обработка обращений, настройка доступов, наполнение корпоративного портала), так и оптимизацией (доработки, автоматизация) * поддержка пользователей: обработка обращений на почте и на корпоративном портале, взаимодействие с IT-департаментом по багам и тех. проблемам * наполнение контентом корпоративного портала (новости, учебные материалы, опросы) * составление нотификаций для массовых рассылок соискателям, их верстка с использованием HTML * участие в отладке и оптимизации набора удаленных сотрудников: постановка ТЗ на автоматизацию и доработки, взаимодействие с IT-подразделениями * администрирование WebTutor (учебного портала e-learning): назначение курсов и тестов, массовые рассылки, верстка страниц для корпоративного портала и пр.
- Январь 2015 – июль 2015
- 7 месяцев
Старший специалист Группы поддержки и оптимизации процессов
Тинькофф, Москва
https://tinkoff.ru
Обязанности и достижения:
* ведение базы соискателей * разбор входящих обращений (e-mail), тех. поддержка соискателей * наполнение корпоративного портала * ведение статистики, отслеживание конверсий
- Июль 2013 – декабрь 2014
- 1 год и 6 месяцев
Специалист Группы поддержки и оптимизации процессов
Тинькофф, Москва
https://tinkoff.ru
Обязанности и достижения:
* обработка данных и ведение базы соискателей * разбор входящих обращений (e-mail), тех. поддержка соискателей
- Июнь 2011 – август 2012
- 1 год и 3 месяца
Оператор колл-центра
АО Тинькофф Банк, Москва
http://tinkoff.ru
Обязанности и достижения:
* консультирование потенциальных и действующих клиентов по продуктам Банка * работа в группе Advisor («вторая линия»), консультации стажеров в режиме онлайн (побочная функция)

Образование

- Высшее образование
- Вечерняя
- 2018
Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова
Факультет: Журналистики
- Неполное высшее образование
- Дневная/Очная
- 2012
Московский государственный университет им. М.В.Ломоносова
Факультет: Государственного управления
Специальность: Управление персоналом

Обо мне

Дополнительные сведения:

Так вышло, что я всегда «швец и жнец», поэтому научилась мультизадачности и «большим объемам данных». Работала в Битриксе, JIRA, Siebel, WebTutor и многом другом, в любой новой среде быстро освоюсь. Из всего, чем занималась, больше всего привлекает проект-менеджмент, поскольку совмещает в себе сразу все: рутину и креатив, серьезную ответственность и постоянное движение вперед, а главное – возможность создавать что-то полезное и видеть результат. «По верхам» знаю верстку (HTML, CSS), совсем немножко Python, уверенный пользователь MS Excel (в т. ч. Power Query). Есть опыт создания презентаций в MS PP. Могу редактировать тексты, выверять на предмет ошибок, опечаток и логических неточностей. Есть опыт написания статей и модерации отзывов на портале Банки.ру. Люблю «елочки» и короткие тире. Также есть небольшой опыт перевода Eng->Rus и FR->Rus текстов художественной, развлекательной и юридической тематики. Закончила первую ступень мастерской Художественного перевода от Creative Writing School. Английский – разговорный, французский – читаю со словарем. WebTutor Administration MS Excel (уверенный пользователь) HTML, CSS, JavaScript (базовые знания) Грамотная речь Пакет MS Office Atlassian JIRA, Confluence Scrum Контент-менеджмент Оптимизация бизнес-процессов