ИТ менеджер

Был в этом месяце

По договорённости

47 лет (родился 08 августа 1978), cостоит в браке, есть дети

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 26 лет и 6 месяцев

- Июль 2022 – работает сейчас
- 3 года и 5 месяцев
Заместитель начальника управления
ООО "Газпром телеком", Москва
- Ноябрь 2016 – июль 2022
- 5 лет и 9 месяцев
Начальник отдела
ООО «Газпром телеком», Москва
- Январь 2011 – февраль 2016
- 5 лет и 2 месяца
ИТ директор
ЗАО "Рэйс Телеком", Москва
Обязанности и достижения:
- Организация комплексного ИТ-обеспечения ГК Altegrosky, оптимизация работы существующего штатного состава Дирекции ИТ, расширение его функционала, развитие новых направлений деятельности Дирекции ИТ ГК, - Разработка единой ИТ-стратегии развития, комплекса нормативной ИТ-документации (процедуры взаимодействия ИТ-подразделений, тех. политики), - Стратегическое планирование, разработка программ перспективного развития инфраструктуры средств вычислительной техники и программного обеспечения, - Развитие и поддержка информационной архитектуры ГК - внедрение, интеграция и развитие информационных систем, - Развитие и поддержка ИТ-инфраструктуры ГК – корпоративная сеть передачи данных, комплекс видеоконференц-связи, сеть ip-телефонии, система хранения и резервного копирования данных, серверная платформы, платформа виртуализации и проч, - Развитие и поддержка ИТ-сервисов ГК – организация службы технической поддержки, разработка и внедрение процедуры технического обслуживания ИТ-сервисов, - Разработка и развитие систем информационной безопасности ГК Altegrosky, - Разработка и защита ИТ-бюджета ГК, проведение оптимизации и текущий контроль исполнения ИТ-бюджета ГК. Достижения: - Развёртывание «с нуля» комплексного ИТ-обеспечения ГК Altegrosky, - Внедрение, интеграция и развитие информационных систем обеспечения бизнес-процессов – CRM, Billing, SharePoint, App структуры, AD и т. д., - Реализован проект перевода ГК Altegrosky на единую конфигурацию 1С 8.2 (переход c 1С 7), - Организация распределенной закрытой сети ГК, - Обеспечение контроля доступа в с закрытую сеть.
- Август 2008 – декабрь 2010
- 2 года и 5 месяцев
ИТ директор
ЗАО "СЕТЬТЕЛЕКОМ", Москва
Обязанности и достижения:
- Организация комплексного ИТ-обеспечения ГК Altegrosky, оптимизация работы существующего штатного состава УИТ, расширение его функционала, развитие новых направлений деятельности Управления ИТ ГК, - Развитие и поддержка ИТ-инфраструктуры ГК, развитие и поддержка ИТ-сервисов ГК, - Разработка и развитие систем информационной безопасности ГК Altegrosky. - Разработка и защита ИТ-бюджета ГК, проведение оптимизации и текущий контроль исполнения ИТ-бюджета ГК. Достижения: - Формализация бизнес-процессов всех структурных подразделений, - Внедрение, интеграция и развитие информационных систем: Helpdesk, Система контроля качества сервисов (СККС), Call-center, Автоматизированная система расчета (АСР), - Создание и организация работы ИТ Департамента. - Организация единого центра управления ИТ-сервисами.
- Январь 2007 – август 2008
- 1 год и 8 месяцев
Руководитель службы эксплуатации сервисов
ЗАО "СЕТЬТЕЛЕКОМ", Москва
Обязанности и достижения:
- Руководство сотрудниками пой линии поддержки, - Определение и обеспечение выполнения мер, направленных на снижение среднего времени выполнения работ, распределение и эскалация работ, - Разработка и оптимизация типовых решений, подготовка и актуализация инструкций для выполнения запросов и инцидентов, - Обеспечение выполнения работ для решения инцидентов, - Анализ тенденции инцидентов, - Контроль и оптимизация процедур выполнения запросов и операционных работ, - Обеспечение соблюдения уровней тех поддержки по соглашения, - Разбор претензий по инцидентам; контроль исполнения SLA, - Эксплуатация системы управления заявками и инцидентами “Service Desk”, - Подготовка предложений по улучшению работы службы, - Адаптация и обеспечение обучения сотрудников, контроль компетенций. Достижения: - Уменьшение времени реакции на инцидент 30%, - Стандартизация маршрутов эскалации инцидентов, - Уменьшение времени простоя сервиса у заказчика, - Оптимизация работы службы.
- Июнь 2005 – январь 2007
- 1 год и 8 месяцев
Руководитель отдела голосовых услуг технической дирекции
ЗАО "СЕТЬТЕЛЕКОМ", Москва
Обязанности и достижения:
Зоны ответственности: - Управление и развитие VoIP узла спутниковой сети (VSAT) Достижения: - Автоматизация регистрации голосовых блоков в сети, - Оптимизация работы голосового трафика в сети VSAT, - Организация службы поддержки сервисов.
- Апрель 2005 – июль 2005
- 4 месяца
Начальник отдела голсовых услуг службы развития сети департамента сетевых технологий
ЗАО "ЕМАКС", Москва
Обязанности и достижения:
Зоны ответственности: - управление и развитие транзитного VoIP узла.
- Сентябрь 2000 – апрель 2005
- 4 года и 8 месяцев
Инженер отдела телематических служб
ЗАО "Телепорт-ТП", Москва
Обязанности и достижения:
Зоны ответственности: - Администрирование VoIP узла 33хЕ1 - Маршрутизация VoIP трафика, - Анализ и локализация проблем связанных с деградацией QoS VoIP трафика, - Обеспечение QoS в голосовой сети, - Создание и проведение тестирования новых направлений VoIP, - Организация работы в службе поддержки. Достижения: - Внедрение процедуры тестирования, - Оптимизация процедур изменения маршрутизации, - Реализация тех. программы увеличения объема пропускаемого VoIP трафика, - Обучение сотрудников компании технологиям и продуктам.
- Сентябрь 1998 – июль 2000
- 1 год и 11 месяцев
Системный администратор
ООО" Рател", Алматы
Обязанности и достижения:
- Системный администратор, - Обеспечение работы серверов, - АРМ пользователей, - Периферийного оборудования. Достижения: - Разработка и внедрение системы обучения сотрудников.