Обязанности и достижения:
Поддержка 160 пользователей локально, удаленная поддержка 100 пользователей в 2-х странах, поддержка и обслуживание 5 единиц серверного оборудования, работа над локальными ифраструктурными проектами, поддержка телекомуникационного оборудования.
- учет, замена, закупка оборудования (работа с поставщиками орг техники, подписание сервисных контрактов, принятие решений по стандартизации парка оргтехники)
- участие в глобальных ифраструктурных проектах, курирование локальных проектов по размещению установке и переносу телекомуникационного оборудования, анализ и принятие решений по земене и обновлению парка серверного оборудования.
- проблем менеджмент, работа над локальным проектом по устранению неполадок в работе почтового сервера, анализ проблемы, проработка плана решения (сроки решения, дата окончания проекта) вовлечение глобальных команд, комуницирование шагов по решению проблемы с бизнес пользователями (решение проблемы в результате которой пострадали 100 пользователей, была восстановленна стабильная работа бизнес критичного оборудования), успешное завершение проекта по апгрейду и переносу телекомуникационого оборудования.
- принятие запросов от бизнес пользователей, рссмотрение и работа с глобальными командами по нахождению необходимого решения для бизнеса (установка програмного обеспечения для отдела финансов, предоставление решения внешним бизнес партнерам для отдела логистики по удаленному доступу в корпоративную сеть)
Проекты: успешное курирование и окончание проектов по перевозу телекомуникационого оборудования в связи со сворачиванием присутствия компании, переезд менеджмент типа (пересаживание порядка 60 сотрудников в офисе, добавление новых рабочих мест), успешное решение проблеммы с почтовыми серверами в киеве и Сант-Петербурге.