Обязанности и достижения:
 Оказание технической и правовой помощи иностранным клиентам (по Е-мэйлу, телефону и ICQ):
o Продажа программ, генерация серийных номеров;
o Регистрационные проблемы и вопросы (поиск серийного номера, проверка количества инсталляционных попыток, регистрация продукта «by e-mail»);
o Установка, переустановка и удаление программы (консультации по данным вопросам при возникающих проблемах);
o Функциональность: настройки, специфические опции, рассмотрение проблем и предложение способов их исправления;
o Проблемы: изучение программных ошибок и сбоев по описанию клиента, по log-файлам и screenshot’ам; координация вопросов с разработчиками и оформление соответствующего доступного ответа на основании заключения разработчиков;
 переводы релизов (на английский и французский языки).