Резюме № 6517742
Обновлено 2 сентября 2013
Обновлено 2 сентября 2013
Исполнительный директор
Был больше месяца назад53 года (родился 25 октября 1972), не состоит в браке, детей нет
Томск
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 4 года и 8 месяцев
- Апрель 2012 – август 2012
- 5 месяцев
Руководитель отдела сервиса и запасных частей
ТомскОбязанности и достижения:
Руководство СТО Контроль соблюдения стандартов компании по обслуживанию клиентов Ведение и совершенствование бизнес-процессов сервиса, направленных на повышение эффективности работы Обеспечение выполнения плановых показателей СТО Разработка и проведение мероприятий по улучшению качества обслуживания клиентов Активное участие в разработке рекламных кампаний по привлечению клиентов Управление деятельностью и мотивацией подчиненных сотрудников Урегулирование сложных конфликтных ситуаций с клиентами Обучение подчиненных Контроль ценообразования- Февраль 2011 – апрель 2012
- 1 год и 3 месяца
Старший мастер-приемщик кузовного цеха
ГК Блок, МоскваОбязанности и достижения:
Организация технологического процесса обслуживания и ремонта автомобилей, осуществление контроля качества и сроков выполнения работ, соблюдения внутренних стандартов Общества. Разрешение конфликтных ситуации с клиентами в момент их возникновения.- Январь 2008 – январь 2011
- 3 года и 1 месяц
Руководитель отдела сервиса
ГК "Велес-40" Официальный дилер АУДИ, КИА, СУБАРУ, ТомскОбязанности и достижения:
Руководство СТО (весь спектр ремонта, кроме кузовного) Контроль соблюдения стандартов компании по обслуживанию клиентов Ведение и совершенствование бизнес-процессов сервиса, направленных на повышение эффективности работы Обеспечение выполнения плановых показателей СТО Разработка и проведение мероприятий по улучшению качества обслуживания клиентов Активное участие в разработке рекламных кампаний по привлечению клиентов Управление деятельностью и мотивацией подчиненных сотрудников Урегулирование сложных конфликтных ситуаций с клиентами Обучение подчиненных Контроль ценообразования Продажа на один проход увеличилась с 2,2 н/ч до 4,1 н/ч Лояльность клиентов увеличилась с 65% до 91% Не уволилось ни одного сотрудника
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1997
Обо мне
Дополнительные сведения:
Вредных привычек не имею
Новая работа интересна карьерным ростом, самореализацией, улучшением материального благосостояния
Посещение тренажерного зала
Увеличение выработки отдела сервиса через увеличение продуктивности рабочего места, эффективности прохода, уменьшении сервисного брака и анализа сервисного трафика
Компьютерные навыки:
Word, Excel, 1С.
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
- C — грузовые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 1 похожее резюме
Обновлено 29 декабря 2018
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob