Исполнительный директор

Был больше месяца назад

По договорённости

40 лет (родился 18 января 1985), cостоит в браке, есть дети

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 10 месяцев

- Январь 2011 – февраль 2012
- 1 год и 2 месяца
Исполнительный директор
ГК ОНИКС, Москва
Обязанности и достижения:
Развитие бизнеса - открытие магазинов - участие в развитии технических систем обеспечения - построение каналов коммуникаций с клиентами - создание и развитие систем лояльности - реализация маркетинговых и рекламных компаний - запуск и реализация внутренних проектов Управление - анализ розничных продаж и работы с покупателями - участие в стратегическом планировании - разработка систем материальной и нематериальной мотивации - описание и корректировка БП - создание единой информационной базы - проведение тендеров по подрядчикам АХО - организация переезда офиса (300 чел.) с нуля - взаимодействие с Администрацией БЦ - открытие магазинов - поддержание используемых помещений - закупка и снабжение Прямое подчинение - АХО - Отдел обучения - КРО - Call-центр - Сервисный центр - Отдел контроля качества
- Август 2010 – январь 2011
- 6 месяцев
Руководитель call-центра
ГК ОНИКС, Москва
Обязанности и достижения:
Основные обязанности: - развитие отдела «с нуля» - ввод и развитие технических систем контроля и управления - отбор и начальное обучение персонала - анализ работы отдела, контроль основных показателей и объема продаж - разработка системы мотивации персонала - создание системы обучения (написание и проведение тренингов и консультаций и т.д.) - создание единой базы информации (база знаний) - ввод единой системы качества на основе обучения и контроля - создание клиентской базы данных - контроль бюджета - долгосрочное прогнозирование и планирование активностей - взаимодействие с отделом маркетинга
- Декабрь 2008 – январь 2009
- 2 месяца
Консультан по развитию Call-центра (на время запуска проекта)
Эмбриа, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Основные обязанности: - анализ рынка - анализ продукта и подготовка пакета предложений - разработка необходимых материалов (скрипты и тренинги) - обучение операторов - запуск проекта - контроль основных показателей - прогнозирование продаж
- Апрель 2008 – ноябрь 2008
- 8 месяцев
Руководитель проекта Отдела развития бизнеса (Развитие Call-центра)
ЗАО "Аудиотеле", Москва
Обязанности и достижения:
Основные обязанности: - анализ рынка и продукта - продвижение продукта на рынок услуг - развитие проекта внутри компании - контроль договорных отношений с заказчиками - участие в выставках и пресс-конференциях - координация работы проектов Call-центра - контроль качества работы менеджеров - активное участие в деятельности Отдела Продаж
- Март 2007 – ноябрь 2007
- 9 месяцев
Ведущий менеджер проектов
ЗАО "Аудиотеле", Москва
Обязанности и достижения:
Основные обязанности: - поддержание и расширение клиентской базы - проведение встреч, презентаций, составление КП и заключение договоров - создание оптимальных решений функционирования проектов - расчет финансовой схемы проектов - инсталляция, запуск и развитие проектов - организация и проведение тренингов - координация работы проектов сall-центра - контроль договорных обязательств и ведение документооборота - участие в выставках и пресс-конференциях (CCW 2007) - разработка бизнес-процессов во взаимодействии отделов
- Июль 2002 – март 2007
- 4 года и 9 месяцев
Супервайзер (Руководитель смены)
Teleperformance Russia (ООО "Директ Стар), Москва
Обязанности и достижения:
Основные обязанности: - контроль работы операторов call-центра - осуществление коммуникации подчиненных с подразделениями/департаментами компании - ведение табеля учета рабочего времени операторов - координация документооборота с административно-кадровой службой (принятие на работу, увольнения, отпуска, трудовые договоры, больничные и т.д.) - мониторинг работы операторов по качеству - подготовка отчетов - проведение личных консультаций по проектной информации, вопросам качества и дисциплины - проведение тренингов - проведение встреч с клиентами

Образование

- Учащийся школы
- Заочная
- 2014
Одинцовский гуманитарный институт
Факультет: Менеджмент
- Неполное высшее образование
- Дневная/Очная
- 2005
Московский государственный агроинженерный университет им. В.П. Горячкина
Факультет: Энергетический
Специальность: Энергообеспечение предприятий

Обо мне

Дополнительные сведения:

Лидер, организатор, логик, ответственен, пунктуален, быстро обучаем, стрессоустойчив, ориентирован как на самостоятельную работу, так и на работу в команде. Художественная и профессиональная литература. • организация работы коллектива • запуск и координация новых проектов с разработкой ТЗ и планированием бюджета • анализ рынка и продвижение услуг • проведение деловых встреч и презентаций с первыми лицами компаний • поддержание и расширение клиентской базы • разработка и проведение тренингов • поиск и подбор персонала Компьютерные навыки: Знание оргтехники, хорошее владение ПК (MS Office (включая Visio, Project Manager и Access), Adobe, Macromedia, Autocad, 1С (7 и 8), Internet)