Инженер сопровождения

Был больше месяца назад

По договорённости

28 лет (родился 17 января 1997)

Москва, удаленная работа

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Linux
SQL
Техническая поддержка
PostgreSQL
Python
Деловая переписка
Администрирование серверов Windows
Обучение и развитие
Администрирование серверов
Деловое общение
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года и 2 месяца

- Сентябрь 2022 – декабрь 2024
- 2 года и 4 месяца
Инженер сопровождения
Koronatech (KoronaPay)
Обязанности и достижения:
Сопровождение высоконагруженной платёжной платформы Обнаружение и устранение системных сбоев и инцидентов Автоматизация рутинных операций с использованием Python и shell-скриптов Настройка и сопровождение системы мониторинга, подключение новых метрик Коммуникация с техническими и бизнес-подразделениями Улучшение внутренних инструкций и базы знаний для новых сотрудников
- Ноябрь 2021 – сентябрь 2022
- 11 месяцев
Инженер технической поддержки
Koronatech (KoronaPay)
Обязанности и достижения:
Поддержка пользователей и обработка обращений 1–2 линии Диагностика инцидентов, первичный анализ логов и системных ошибок Эскалация критичных проблем в профильные команды Работа с Service Desk, написание инструкций и ведение базы знаний Содействие в обучении новых сотрудников технической поддержки

Образование

- Высшее образование
- 2018
Национальный исследовательский Томский политехнический университет, Томск
Факультет: Институт природных ресурсов
Специальность: Эксплуатация и обслуживание объектов транспорта и хранения нефти, газа и продуктов переработки

Обо мне

Дополнительные сведения:

Достижения: Повышение с позиции инженера технической поддержки до инженера сопровождения за профессионализм и инициативность Сократил среднее время реакции на инциденты на 30% благодаря внедрению внутренних скриптов Один из ключевых участников проекта по переводу мониторинга на Grafana + Prometheus Получал благодарность от руководства Инициировал внедрение системы тегирования инцидентов для последующего анализа и категоризации Разработал шаблоны для стандартизации отчетов по смене, что повысило читаемость и ускорило передачу информации Предложил и внедрил визуализацию основных бизнес-метрик в Grafana, что помогло бизнесу быстрее реагировать на сбои Активно участвовал в адаптации и наставничестве новых сотрудников Хобби и интересы: Спортивная мафия — регулярный участник и победитель турниров Волейбол — участие в корпоративных и любительских матчах Плавание Linux, SQL, Техническая поддержка, PostgreSQL, Python, Деловая переписка, Администрирование серверов Windows, Обучение и развитие, Администрирование серверов, Деловое общение, Работа с базами данных